【正文】 Ｍ感謝他們四年來(lái)的辛勤栽培。 不積跬步何以至千里，本設(shè)計(jì)能夠順利的完成，也歸功于各位任課老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我能夠很好的掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn)。謝 辭本設(shè)計(jì)在高磊老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)已完成，從課題選擇、方案論證到具體設(shè)計(jì)和調(diào)試，無(wú)不凝聚著老師的心血和汗水，在四年的本科學(xué)習(xí)和生活期間，也始終感受著導(dǎo)師的精心指導(dǎo)和無(wú)私的關(guān)懷，我受益匪淺。中國(guó)的電子商務(wù)是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程的加快和電子商務(wù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，對(duì)于擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力有著非常重要的作用。2003年10月，日本丸紅公司在其網(wǎng)站上也犯了同樣的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)它將其銷(xiāo)售的電腦價(jià)格比實(shí)際價(jià)格減少了90%，但丸紅公司大方的為1500位訂貨的顧客買(mǎi)了那90%的單。但是，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)該公司的這種處理方式提出了抗議。這些購(gòu)買(mǎi)者使用信用卡按照網(wǎng)站公布的價(jià)格付了錢(qián)。據(jù)IBM介紹，這批阿帕奇COMBO本來(lái)是用做購(gòu)買(mǎi)筆記本整機(jī)的促銷(xiāo)品的，因?yàn)榫W(wǎng)站的疏忽錯(cuò)把其當(dāng)作銷(xiāo)售品出售，并且標(biāo)價(jià)僅1元人民幣。一天后，在承諾的一個(gè)工作日內(nèi)，很多訂購(gòu)者都沒(méi)有接到IBM業(yè)務(wù)代表的電話(huà)，眾網(wǎng)友開(kāi)始懷疑IBM的交易能否繼續(xù)。很多人或多或少都搶到了訂單。 甚至有一些人在訂購(gòu)數(shù)量上選擇了可選的最大值100，一口氣訂購(gòu)了100個(gè)康寶。新聞鏈接：IBM一元2004年4月7日中午12時(shí)左右，網(wǎng)友們?cè)趥鞑ブ@樣一個(gè)令人興奮的消息“IBM中國(guó)官方網(wǎng)站在以超低價(jià)賣(mài)1元特價(jià)商品”，聞?dòng)嵉木W(wǎng)友們紛紛登陸至該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)IBM的確在以1元的價(jià)格賣(mài)一款名為“”的外置光驅(qū)，該產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)近2000元，便宜貨迅速引起了網(wǎng)民們的注意，許多人紛紛下單購(gòu)買(mǎi)。 （二）試點(diǎn)取得成功的基礎(chǔ)上，引入信用咨詢(xún)和服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)的完備性，提高可用度，同時(shí)開(kāi)始對(duì)金融企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合試驗(yàn)，并開(kāi)展跨地區(qū)數(shù)據(jù)整合的試驗(yàn)。因此建立完善的信用管理體系需要政府部門(mén)的大力支持，如掌握著企業(yè)的核心信用數(shù)據(jù)工商、稅務(wù)、金融、公安等部門(mén)，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)狀及國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)最好分三步走： （一）首先必須獲得中央政府批準(zhǔn)及各級(jí)政府部門(mén)的支持。如果更多人接受了這種電子信用支付模式，就會(huì)逐漸將這種消費(fèi)行為演化為習(xí)慣，而這種習(xí)慣會(huì)大大提高人們的誠(chéng)信意識(shí)，會(huì)推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制的日益完善。如果讓人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品并用電子信用卡支付，就等于讓國(guó)人從用現(xiàn)金消費(fèi)跨越到了用信用卡消費(fèi)的階段，直接進(jìn)入了電子支付階段，這未免強(qiáng)人所難。然而，由于中國(guó)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)觀(guān)念的差別，中國(guó)大多數(shù)人還不會(huì)在短期內(nèi)將使用電子信用支付手段購(gòu)買(mǎi)商品的行為演變成習(xí)慣。 誠(chéng)信消費(fèi)也是在人們誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)模式更需要人們誠(chéng)實(shí)守信，沒(méi)有全社會(huì)各方面的誠(chéng)信支持，電子商務(wù)就是在沙灘上建大廈，信用機(jī)制也會(huì)是水中浮萍。誠(chéng)信消費(fèi)概念不局限于貸款消費(fèi)，還應(yīng)包括人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中的互相信任和采用先進(jìn)的電子信用支付手段。以及制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、電子簽章、CA認(rèn)證等服務(wù)體系。通過(guò)建立信用信息安全管理規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)定信息管理、發(fā)布、交換、查詢(xún)的管理權(quán)限、審批流程、傳遞方式、密碼管理、保密規(guī)則，保證企業(yè)及個(gè)人信息的安全、可靠、有效。如對(duì)信譽(yù)良好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、實(shí)行信譽(yù)年檢等措施予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信企業(yè)和個(gè)人，讓其受到應(yīng)有的行政或司法處罰，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上受到損失，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，同時(shí)將失信企業(yè)或個(gè)人的不良行為記錄進(jìn)行廣泛傳播，讓失信者難于在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中生存6 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用 信用體系中的信息安全技術(shù)是相當(dāng)重要的。（2）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。且都有相應(yīng)的法律和法規(guī)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范和管理，在此方面我國(guó)的法律法規(guī)建設(shè)還沒(méi)有與電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程相適應(yīng)。法律法規(guī)的確立和健全(金融有關(guān)立法，非金融有關(guān)立法，失信懲罰機(jī)制)是社會(huì)信用制度及管理體系建立和實(shí)施的保障。 5 建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制 建立保證電子商務(wù)健康發(fā)展的完善的誠(chéng)信機(jī)制，需要有信用獎(jiǎng)懲機(jī)制做支撐。 4 進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè) 社會(huì)信用體系除了企業(yè)信用和個(gè)人信用外，還包括政府信用。電子商務(wù)認(rèn)證中心還可以對(duì)網(wǎng)上進(jìn)行交易的企業(yè)進(jìn)行資格評(píng)定和認(rèn)證。 這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，需要有一個(gè)第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)技術(shù)手段幫助參與電子商務(wù)交易的各方解決問(wèn)題，使風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。 3 建立企業(yè)和個(gè)人在電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的第三方信用服務(wù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu) 采用電子商務(wù)交易模式的各方還有與采用其他交易方式相比所具有更多的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)時(shí)常被歸納到電子商務(wù)安全問(wèn)題中，但歸根結(jié)底引起這些風(fēng)險(xiǎn)的原因還在于帶來(lái)這些風(fēng)險(xiǎn)的人的失信行為。 這些風(fēng)險(xiǎn)不僅僅在電子商務(wù)模式中出現(xiàn)，在任何一種貿(mào)易方式中都會(huì)存在。因此，為了盡快提高電子商務(wù)交易主體的積極性，加速電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，必須更新觀(guān)念，大力加強(qiáng)宣傳力度和培訓(xùn)力度,加強(qiáng)和拓展信用披露制度和方式，增強(qiáng)全社會(huì)的資信觀(guān)念，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)念的現(xiàn)代化。雖說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，但時(shí)至今日，我國(guó)有相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)信用體系缺乏最起碼的了解。，必須做好以下幾個(gè)方面的工作： 1 加大建立社會(huì)信用管理體制的宣傳 西方企業(yè)信用意識(shí)較強(qiáng)，信用管理機(jī)制較為健全，同時(shí)擁有先進(jìn)的保密技術(shù)和發(fā)達(dá)的個(gè)人資料網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 構(gòu)建誠(chéng)信機(jī)制首先要建立一個(gè)健全的社會(huì)信用體系。 電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動(dòng)模式，它的的每一次交易活動(dòng)都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務(wù)網(wǎng)站、第三方物流公司、銀行、稅務(wù)部門(mén)、工商、公安以及其他機(jī)構(gòu)，每個(gè)參與者都要承擔(dān)一定的信用責(zé)任。因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)信用體系的需求最強(qiáng)，沒(méi)有信用體系支持的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)極高；而在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上又很容易建立信用體系，電子商務(wù)的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應(yīng)，形成一個(gè)整體，在這個(gè)整體之上，只要稍加整合分析，進(jìn)行技術(shù)處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)是可控的。“工欲善其事，必先利其器”電子商務(wù)信用體系的建設(shè)和完備就是一劑強(qiáng)有力的治本之良藥。最后，商家送貨時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書(shū)、保修憑證等，同時(shí)索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購(gòu)商品與廣告宣傳不一致時(shí)要求退貨。注意保存有關(guān)單據(jù)。其次，要認(rèn)真閱讀交易規(guī)則。第二，從消費(fèi)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，首先，要謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象。比如說(shuō)該公司位于某某路多少號(hào)某大廈，不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人根本無(wú)法辨別，其實(shí)該市根本就沒(méi)有這條路，或者根本沒(méi)有這座大廈。 三是地址蹊蹺。另外這些網(wǎng)站的風(fēng)格相似，按照網(wǎng)站上提供的電話(huà)打過(guò)去，可以發(fā)現(xiàn)，接電話(huà)的人口音都差不多。 二是網(wǎng)絡(luò)漏洞多。再看看里面商品不僅名目繁多，而且價(jià)格比市場(chǎng)上低了一半。網(wǎng)絡(luò)詐騙的種種漏洞： 一是價(jià)格誘人。從CNNIC的報(bào)道中很直觀(guān)的分析出未來(lái)幾年中國(guó)的上網(wǎng)用戶(hù)和電子商務(wù)將會(huì)是一個(gè)鵬飛發(fā)展的階段。 根據(jù)報(bào)告的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)分析，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物大軍達(dá)到2000萬(wàn)人，網(wǎng)上支付的比例增長(zhǎng)至近半數(shù)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)巨大，網(wǎng)上購(gòu)物者半年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物金額達(dá)到100億元，半年內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)在300萬(wàn)部以上。其中寬帶上網(wǎng)的人數(shù)增長(zhǎng)迅猛，首次超過(guò)了網(wǎng)民的一半，達(dá)到5300萬(wàn)人，%，這也是寬帶用戶(hù)首次超過(guò)了撥號(hào)上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)?！墩憬幌M(fèi)者遭網(wǎng)上購(gòu)物欺詐 1680買(mǎi)部爛手機(jī)》根據(jù)網(wǎng)上的一則信息，浙江一消費(fèi)者匯款1680元，以網(wǎng)上購(gòu)物的形式從海口買(mǎi)了一“首信”手機(jī)，但網(wǎng)上所展示的嶄新手機(jī)，寄到消費(fèi)者手里后卻成了電池破裂，刮痕累累的破爛貨......圖46浙江一消費(fèi)者遭網(wǎng)上購(gòu)物欺詐 1680買(mǎi)部爛手機(jī)面對(duì)種種誠(chéng)信的危機(jī)，我們?cè)摵稳ズ螐?？中?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布“第十六次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。時(shí)到今日，仍再遍理由，說(shuō)銀行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，無(wú)法匯款，已郵遞(錢(qián))給我。又匯款后，說(shuō)過(guò)年期間無(wú)法郵遞。再打電話(huà)，葉建春說(shuō)自己是偷稅賣(mài)手機(jī)，年根機(jī)場(chǎng)檢查嚴(yán)密，被查，要再匯500元稅費(fèi)。內(nèi)容大概是：2009年1月網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)被騙。事實(shí)上，筆者所下訂單是在等到產(chǎn)品頁(yè)面的價(jià)格已經(jīng)更改為3680元時(shí)才通過(guò)招行支付（大約16:40左右），然而筆者依然可以很輕松的按照1520元的價(jià)格支付成功。圖41筆者所下訂單圖42 18:30左右，已經(jīng)支付完畢的訂單奇怪的消失了圖43 在處理過(guò)程期間的價(jià)格為1520元的產(chǎn)品頁(yè)面。 看網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題7月21日下午，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)突然驚曝1520元的索愛(ài)新款手機(jī)K750C，而事發(fā)后“當(dāng)當(dāng)”卻刪除了包括已付款用戶(hù)在內(nèi)的所有訂單，并且也沒(méi)有采取應(yīng)急措施，這讓消費(fèi)者對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)恼\(chéng)信大打折扣。當(dāng)前,企業(yè)和消費(fèi)者的非誠(chéng)信行為成本與預(yù)期收益之間不成比例的現(xiàn)實(shí),助長(zhǎng)了電子商務(wù)交易中的不良風(fēng)氣,破壞了電子商務(wù)的正常環(huán)境,導(dǎo)致電子商務(wù)交易社會(huì)信用度較低,在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。另外,消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中不愉快的經(jīng)歷,也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒。(2)引起消費(fèi)者的不安全感。消費(fèi)者下單不付款、收貨不付款或不及時(shí)付款、無(wú)故退貨等都會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)中的非誠(chéng)信行為給社會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)了重大的危害，主要可以歸納為以下三個(gè)方面：(1)企業(yè)和消費(fèi)者的直接經(jīng)濟(jì)利益受到損失