【正文】 用體系支持的電子商務風險極高；而在電子商務的基礎上又很容易建立信用體系，電子商務的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應，形成一個整體，在這個整體之上，只要稍加整合分析，進行技術處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對電子商務是可控的。 構建誠信機制首先要建立一個健全的社會信用體系。雖說市場經濟就是信用經濟，但時至今日，我國有相當一部分企業(yè)領導對電子商務信用體系缺乏最起碼的了解。 這些風險不僅僅在電子商務模式中出現(xiàn)，在任何一種貿易方式中都會存在。 這些風險的存在，需要有一個第三方信用服務機構、電子商務認證機構通過技術手段幫助參與電子商務交易的各方解決問題，使風險降到最低程度。 4 進一步加強政府信用建設 社會信用體系除了企業(yè)信用和個人信用外，還包括政府信用。法律法規(guī)的確立和健全(金融有關立法，非金融有關立法，失信懲罰機制)是社會信用制度及管理體系建立和實施的保障。（2）建立獎懲機制。通過建立信用信息安全管理規(guī)范，嚴格規(guī)定信息管理、發(fā)布、交換、查詢的管理權限、審批流程、傳遞方式、密碼管理、保密規(guī)則，保證企業(yè)及個人信息的安全、可靠、有效。誠信消費概念不局限于貸款消費，還應包括人們在消費過程中的互相信任和采用先進的電子信用支付手段。 誠信消費也是在人們誠實守信的基礎上產生的。如果讓人們在網上購買商品并用電子信用卡支付，就等于讓國人從用現(xiàn)金消費跨越到了用信用卡消費的階段，直接進入了電子支付階段，這未免強人所難。因此建立完善的信用管理體系需要政府部門的大力支持，如掌握著企業(yè)的核心信用數(shù)據(jù)工商、稅務、金融、公安等部門，根據(jù)我國現(xiàn)狀及國外經驗，進行我國電子商務誠信建設最好分三步走： （一）首先必須獲得中央政府批準及各級政府部門的支持。新聞鏈接：IBM一元2004年4月7日中午12時左右，網友們在傳播著這樣一個令人興奮的消息“IBM中國官方網站在以超低價賣1元特價商品”，聞訊的網友們紛紛登陸至該網站，發(fā)現(xiàn)IBM的確在以1元的價格賣一款名為“”的外置光驅，該產品當時的市場價近2000元，便宜貨迅速引起了網民們的注意，許多人紛紛下單購買。很多人或多或少都搶到了訂單。據(jù)IBM介紹，這批阿帕奇COMBO本來是用做購買筆記本整機的促銷品的，因為網站的疏忽錯把其當作銷售品出售，并且標價僅1元人民幣。但是，購買者對該公司的這種處理方式提出了抗議。中國的電子商務是一個市場機會與風險并存的市場，隨著世界經濟一體化、全球化進程的加快和電子商務在企業(yè)的廣泛應用，對于擴大貿易機會，提高貿易效率，降低貿易成本，增強企業(yè)競爭力和應變能力有著非常重要的作用。 不積跬步何以至千里，本設計能夠順利的完成，也歸功于各位任課老師的認真負責，使我能夠很好的掌握和運用專業(yè)知識，并在設計中得以體現(xiàn)。Ｍ感謝他們四年來的辛勤栽培。謝 辭本設計在高磊老師的悉心指導和嚴格要求下業(yè)已完成，從課題選擇、方案論證到具體設計和調試，無不凝聚著老師的心血和汗水，在四年的本科學習和生活期間，也始終感受著導師的精心指導和無私的關懷，我受益匪淺。2003年10月，日本丸紅公司在其網站上也犯了同樣的錯誤，當時它將其銷售的電腦價格比實際價格減少了90%，但丸紅公司大方的為1500位訂貨的顧客買了那90%的單。這些購買者使用信用卡按照網站公布的價格付了錢。一天后，在承諾的一個工作日內，很多訂購者都沒有接到IBM業(yè)務代表的電話，眾網友開始懷疑IBM的交易能否繼續(xù)。 甚至有一些人在訂購數(shù)量上選擇了可選的最大值100，一口氣訂購了100個康寶。 （二）試點取得成功的基礎上，引入信用咨詢和服務企業(yè)，進一步完善數(shù)據(jù)的完備性，提高可用度，同時開始對金融企業(yè)的相關數(shù)據(jù)進行整合試驗，并開展跨地區(qū)數(shù)據(jù)整合的試驗。如果更多人接受了這種電子信用支付模式，就會逐漸將這種消費行為演化為習慣，而這種習慣會大大提高人們的誠信意識，會推進電子商務誠信機制的日益完善。然而，由于中國和西方發(fā)達國家的消費觀念的差別，中國大多數(shù)人還不會在短期內將使用電子信用支付手段購買商品的行為演變成習慣。電子商務相對于傳統(tǒng)商務模式更需要人們誠實守信，沒有全社會各方面的誠信支持，電子商務就是在沙灘上建大廈，信用機制也會是水中浮萍。以及制訂政府信用相關數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標準、電子簽章、CA認證等服務體系。如對信譽良好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、實行信譽年檢等措施予以獎勵，對失信企業(yè)和個人，讓其受到應有的行政或司法處罰，使他們在經濟上受到損失，并對其進行重點監(jiān)管，同時將失信企業(yè)或個人的不良行為記錄進行廣泛傳播，讓失信者難于在社會經濟生活中生存6 加強網絡技術的開發(fā)和應用 信用體系中的信息安全技術是相當重要的。且都有相應的法律和法規(guī)對電子商務進行規(guī)范和管理，在此方面我國的法律法規(guī)建設還沒有與電子商務發(fā)展的進程相適應。 5 建立信用獎懲機制 建立保證電子商務健康發(fā)展的完善的誠信機制，需要有信用獎懲機制做支撐。電子商務認證中心還可以對網上進行交易的企業(yè)進行資格評定和認證。 3 建立企業(yè)和個人在電子商務活動過程中的第三方信用服務、認證機構 采用電子商務交易模式的各方還有與采用其他交易方式相比所具有更多的風險，這些風險時常被歸納到電子商務安全問題中，但歸根結底引起這些風險的原因還在于帶來這些風險的人的失信行為。因此，為了盡快提高電子商務交易主體的積極性，加速電子商務信用體系的建設，必須更新觀念，大力加強宣傳力度和培訓力度,加強和拓展信用披露制度和方式，增強全社會的資信觀念，力爭在較短的時間內實現(xiàn)企業(yè)領導觀念的現(xiàn)代化。，必須做好以下幾個方面的工作： 1 加大建立社會信用管理體制的宣傳 西方企業(yè)信用意識較強，信用管理機制較為健全，同時擁有先進的保密技術和發(fā)達的個人資料網絡，為電子商務的發(fā)展奠定了基礎。 電子商務作為一種新型的商務活動模式，它的的每一次交易活動都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務網站、第三方物流公司、銀行、稅務部門、工商、公安以及其他機構，每個參與者都要承擔一定的信用責任。“工欲善其事，必先利其器”電子商務信用體系的建設和完備就是一劑強有力的治本之良藥。注意保存有關單據(jù)。第二，從消費者個人來說，首先，要謹慎選擇交易對象。 三是地址蹊蹺。 二是網絡漏洞多。網絡詐騙的種種漏洞： 一是價格誘人。 根據(jù)報告的熱點數(shù)據(jù)分析，我國網上購物大軍達到2000萬人，網上支付的比例增長至近半數(shù)，網上購物市場巨大，網上購物者半年內累計購物金額達到100億元，半年內通過網絡購買的手機在300萬部以上。《浙江一消費者遭網上購物欺詐 1680買部爛手機》根據(jù)網上的一則信息，浙江一消費者匯款1680元，以網上購物的形式從?？谫I了一“首信”手機，但網上所展示的嶄新手機，寄到消費者手里后卻成了電池破裂，刮痕累累的破爛貨......圖46浙江一消費者遭網上購物欺詐 1680買部爛手機面對種種誠信的危機，我們該何去何從？中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布“第十六次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”。又匯款后，說過年期間無法郵遞。內容大概是：2009年1月網上購買手機被騙。圖41筆者所下訂單圖42 18:30左右，已經支付完畢的訂單奇怪的消失了圖43 在處理過程期間的價格為1520元的產品頁面。當前,企業(yè)和消費者的非誠信行為成本與預期收益之間不成比例的現(xiàn)實,助長了電子商務交易中的不良風氣,破壞了電子商務的正常環(huán)境,導致電子商務交易社會信用度較低,在一定程度上阻礙了電子商務的發(fā)展。(2)引起消費者的不安全感。電子商務中的非誠信行為給社會、企業(yè)和消費者帶來了重大的危害，主要可以歸納為以下三個方面：(1)企業(yè)和消費者的直接經濟利益受到損失。由于消費者同電子商務企業(yè)通過網頁交流，雙方很難有面對面直接溝通的機會。(7)部分企業(yè)網上交易的條件不夠完備電子商務交易活動并不是只需要網絡技術的發(fā)展就能順利展開的，它需要信息流，資金流和物流的相配套，是一個系統(tǒng)的流程。有些商家在收到客戶的匯款后，便銷聲匿跡，或者以次充好，以假冒商品騙取顧客。(4)網絡經銷商的誠信認證力度不足電子商務活動剛起步的時候，對某些網站的審查不全面，導致一些信譽度低的網站進行商務活動，一些不法網站利用網上交易騙取客戶的信任，給顧客造成利益的損失，網上交易的誠信度得不到保障。信用系統(tǒng)建設的缺失嚴重影響了電子商務的正常發(fā)展。(2) 社會信用體制尚未完全建立，導致電子商務難于運營我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。這些違法活動使消費者對電子商務的可信度大打折扣。5 客戶隱私受到侵害消費者在進行網上購物時需要將自己的個人資料提交給網站，例如姓名，聯(lián)系方式和住址等等，以方便收貨和接受服務。3 交貨延遲有的廠商承諾在收到匯款后一定時間內送貨，但是往往顧客在承諾期限內卻未能收到訂購的貨物，或者很長時間才收到貨物，打電話催告廠商又得不到回應，嚴重影響了顧客使用商品的效果。 使得消費者的權益無法得到積極的保障。值得注意的是，該公司主頁有中國電子商務誠信聯(lián)盟和中國電子商務協(xié)會會員證書的標記，誠信聯(lián)盟于5月16日收到此投訴信息后，經過查實，馬上電話告知投訴