【正文】 多的人們了解你認(rèn)識(shí)你。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。普遍的守信行為是交易能夠進(jìn)行、經(jīng)濟(jì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，也是每一個(gè)企業(yè)和個(gè)人立足于社會(huì)的必要條件。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以正常運(yùn)行所必須遵守的規(guī)則，是現(xiàn)代文明的基石與標(biāo)志。在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，當(dāng)事人違反誠信義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠信的內(nèi)涵、手段和功能都有了新的發(fā)展，誠信有了更深層次的含義。 誠信作為一種基本道德準(zhǔn)則、人立身處世之本，是社會(huì)交往的基本需求。作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。它包含三個(gè)方面的意思：一是誠實(shí)信仰，中誠信奉：二是誠實(shí)信用、誠實(shí)守諾；三是忠誠信義、忠實(shí)負(fù)責(zé)。這些唯物主義思想家關(guān)于“誠”的解說無疑包含著諸多真理的顆粒。實(shí)有之，固有之。明末清初，唯物主義哲學(xué)大師王夫之在道德修養(yǎng)論上充分肯定“誠”的價(jià)值?！币馑际钦鎸?shí)無妄就是“誠”。程頤曾提出：“修學(xué)不以誠，則學(xué)雜；為事不以誠，則事??；自謀不以誠，則是欺自心而自棄其忠；與人不以誠，則是喪其德而增人之怨。但總的看來，儒家高度重視“誠”在成己成人成事中的重大功用，視之為道德的根本，其內(nèi)在精蘊(yùn)令人仰止。宋明理學(xué)家們不僅對(duì)“誠”的內(nèi)涵作出哲學(xué)思辨的演繹，而且把“誠”作為維護(hù)封建“天理”的精神元點(diǎn)加以闡發(fā)。 漢代以后，“誠”的地位受儒學(xué)衰退的影響逐步喪失。大學(xué)》中，把“誠”作為格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下等八條目之一。荀子發(fā)揚(yáng)了孟子“誠”的思想，并開始把“誠”從做人之道擴(kuò)展為治世之道，指出“誠”乃是“為政之本”?！笔钦f：誠信是客觀世界的要求；實(shí)踐誠信，是每一個(gè)人應(yīng)該遵守的正道?！笔钦f：誠信的定義就是不搞自欺欺人。”是說：誠信是有道德水準(zhǔn)的人最寶貴的品質(zhì)?！笆钦f：說了就要做，做了就不要半途而廢，使言行一致就如同符、節(jié)那樣的信物一般?！笔钦f：忠和信是人倫社會(huì)兩大思想支柱?！笔钦f：人與人的交往要講誠信。”是說：大至一個(gè)民族，小到一個(gè)人，誠信都是立身之本?！笔钦f：言行一致是誠信的特征?！笆钦f：誠信的話不見得好聽，好聽的話不見得誠信。 自先秦時(shí)代起，古人就提出了與誠和信相關(guān)的觀點(diǎn)和概念?！墩f文解字》對(duì)其作了較權(quán)威的注釋：“信，誠也“，即誠與信相通，構(gòu)成了一個(gè)同義復(fù)詞。因此，通過各種手段從根本上解決在電子商務(wù)中的誠信缺失問題，建立我國電子商務(wù)信用管理體系，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)較為寬松的信用環(huán)境，對(duì)推動(dòng)我國電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，具有很現(xiàn)實(shí)的意義。但在發(fā)展過程中，也不可避免地出現(xiàn)了一些問題，如虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生。經(jīng)過這三個(gè)階段的發(fā)展，如今的電子商務(wù)已到了一個(gè)比較成熟和光明的階段。追溯電子商務(wù)的歷史，從1994年8 月NetMarketg公司成功完成第一筆網(wǎng)絡(luò)零售交易到今天，也僅僅是十幾年光景。 6。文章旨在分析電子商務(wù)誠信缺失的表現(xiàn)與原因，并就此提出一些應(yīng)對(duì)之策，以求為營(yíng)造良好的電子商務(wù)誠信環(huán)境服務(wù)。這引起了社會(huì)的共同關(guān)注。高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文封面市地： 濟(jì)南 2010 年 8 月 1日專 業(yè)電子商務(wù)姓名聯(lián)系電話準(zhǔn)考證號(hào)檔案號(hào)通訊地址山東英才學(xué)院郵編論文題目淺析我國電子商務(wù)誠信問題和對(duì)策論文頁數(shù)25頁指導(dǎo)老師指導(dǎo)教師評(píng)估簽名評(píng)審意見簽名答辯評(píng)語簽名畢業(yè)考核成績(jī)主考院校蓋章年 月 日淺析我國電子商務(wù)誠信問題和對(duì)策摘 要 誠信體系作為一切商務(wù)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，在電子商務(wù)活動(dòng)中擔(dān)負(fù)著重要使命。但由于電子商務(wù)活動(dòng)載體的特殊性、交易對(duì)象的盲目性和交易信息的虛擬性，導(dǎo)致目前我國電子商務(wù)界出現(xiàn)誠信危機(jī)的狀況。所以探索解決我國電子商務(wù)中誠信問題的基本方式，具有現(xiàn)實(shí)的意義。關(guān)鍵詞：誠信 電子商務(wù) 誠信缺失 目錄前言 11 概述 2 我國傳統(tǒng)的誠信觀念 2 3 3 42電子商務(wù)誠信問題現(xiàn)狀 6 6。 7 83電子商務(wù)中誠信缺失的表現(xiàn)和原因 10 10 104非誠信行為造成的危害 12 12 看網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)誠信問題 12 12 145誠信缺失的對(duì)策研究 16 16 16，必須做好以下幾個(gè)方面的工作： 16 1我國電子商務(wù)誠信建設(shè)的步驟 185．4著名公司面對(duì)網(wǎng)上交易出現(xiàn)危機(jī)時(shí)候的解決方案康寶事件 19總結(jié) 20謝 辭 21參考文獻(xiàn) 22前言近年來，電子商務(wù)在全球貿(mào)易市場(chǎng)上異軍突起，并已經(jīng)深入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的各個(gè)角落。這期間電子商務(wù)經(jīng)歷了信息技術(shù)(IT)廠商和媒體為主體的第一階段（1997至1998年）和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段，以及（2001年后）以企業(yè)為主體的第三階段。我國的電子商務(wù)從無到有，從小到大，也發(fā)展16年了，可以說取得了很大的成就。這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展，隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起，我們?nèi)绮槐M快改變這種傳統(tǒng)的交易方式，將會(huì)失去更多的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。21第一章 概述中國傳統(tǒng)文化中誠信一詞，從詞匯學(xué)分析，是由“誠”和“信”兩個(gè)詞根組成，兩者往往被賦予相同的道德意義。現(xiàn)代特別是白話文提倡以后，由于誠、信都有真實(shí)、不欺、可靠的意思，人們?yōu)榱思又卣Z言表達(dá)的色彩，才發(fā)展出來“誠信”這個(gè)詞?！独献印分v：“信言不美，美言不信。《晏子春秋》講：“言無陰陽，行無內(nèi)外。《論語》講：“民無信不立。又講：“朋友信之。又講：“主忠信?！赌印分v：“言必信，行必果，使言行之合，猶符節(jié)也?！抖Y記》講：“君子誠之為貴。又講：“所謂誠其意者，毋自欺也?！睹献印分v：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。孟子對(duì)誠信的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，他第一次明確地指出“誠”是道德之源和道德規(guī)范中最重要的基本準(zhǔn)則。在儒家經(jīng)典《禮記此時(shí)，“誠”成為道德主體內(nèi)修與外養(yǎng)的關(guān)節(jié)點(diǎn)，從而被提高到了一個(gè)嶄新的高度。但至宋明時(shí)期，伴隨著理學(xué)的復(fù)興，它重新被理學(xué)家們所重視。 當(dāng)然，儒家釋“誠”，自始至終籠罩著唯心主義的神秘光環(huán)，加之宋明以后，由于“誠”的功用和維護(hù)封建統(tǒng)治更加緊密地聯(lián)系在一起，“天理”的外在規(guī)約性，使得“誠”的本原之意在一定程度上被神化和異化，“誠”所本有的活潑之主體性在一定程度上喪失。具有代表性的人物有宋代的朱熹，程頤以及周敦頤?！爸芏仡U則指出：“無妄，則誠矣。 宋代以及宋代以后一些唯物主義思想家，試圖賦予“誠”以唯物主義的解釋，如宋代樸素唯物主義者葉適認(rèn)為，倫理道德應(yīng)存在于實(shí)際事物之中，因此，他把“誠”解釋為“誠然”，用今天的話講即客觀存在的事實(shí)或規(guī)律。他對(duì)“誠”的解釋是：“誠者，實(shí)也?！币笕藗儼凑湛陀^事物的真實(shí)面目去認(rèn)識(shí)它，“誠”，就是“實(shí)”。傳統(tǒng)誠信的內(nèi)涵是指誠實(shí)無妄、恪守信用。 傳統(tǒng)道德中，誠信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。傳統(tǒng)誠信思想有豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，對(duì)于我們?cè)诂F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中建立誠信社會(huì)、發(fā)展誠信經(jīng)濟(jì)有一定的借鑒作用。誠信是社會(huì)各種活動(dòng)得以正常進(jìn)行的前提，無論是傳統(tǒng)社會(huì)還是現(xiàn)代社會(huì)，各種社會(huì)都具有其特定的誠信體制以促使社會(huì)主體之間信任關(guān)系的構(gòu)建。首先，誠信是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本要求，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行交易的一個(gè)必須具備的要素，誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本法則，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，是資本和資源；第二，誠信與信用應(yīng)該被提高到法律制度的高度水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠信必須是多邊誠信，企業(yè)要有誠信，金融機(jī)構(gòu)要有誠信，中介機(jī)構(gòu)要有誠信，消費(fèi)者要有誠信，政府更要講誠信。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬鏈指出，信用是指一種建立在授信人對(duì)受信人償付承諾的信任的基礎(chǔ)上，使后者無須付現(xiàn)即可獲取商品、服務(wù)或貨幣的能力。 所謂電子商務(wù)(Electronic ommerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)第一個(gè)階段是信息交流階段：對(duì)于商家來說，此階段為發(fā)布信息階段。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。事實(shí)上，整個(gè)交易的過程可以分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是信息交流階段：對(duì)于商家來說，此階段為發(fā)布信息階段。對(duì)于買方來說，此階段是去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段。第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對(duì)商家）來說，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過程。作為B2C（商家對(duì)個(gè)人客戶）來說，這一階段是完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將你選好的商品、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應(yīng)發(fā)來郵件或電話核實(shí)上述內(nèi)容。在這個(gè)階段有銀行業(yè)、配送系統(tǒng)的介入，在技術(shù)上、法律上、標(biāo)準(zhǔn)上等等方面有更高的要求。電子商務(wù)的定義首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)