【正文】 在團(tuán)購(gòu)的這種模式中，XXX充當(dāng)一個(gè)中間人的角色，而產(chǎn)品或服務(wù)由商戶這一方提供，消費(fèi)者也會(huì)考慮到推卸責(zé)任的可能性。另一方面，因?yàn)橛臻g縮小，團(tuán)購(gòu)人數(shù)上限問(wèn)題的存在，大型團(tuán)購(gòu)的情況下又必須保證商戶的接待能力，商戶不得不考慮各種可能，對(duì)于謹(jǐn)慎的商家便寧愿放棄這部分市場(chǎng)。由于推廣的是“每日一團(tuán)”的策略，為消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的新鮮感，吸引了很大的一部分消費(fèi)者。考慮到成本因素，XXX售后服務(wù)是滯后的。團(tuán)購(gòu)事實(shí)上是帶著批發(fā)性質(zhì)的，只是批發(fā)的購(gòu)買者是一個(gè)個(gè)體，而團(tuán)購(gòu)的購(gòu)買者是一個(gè)群體。和貴陽(yáng)市XXX一樣，其推出的商品都屬于生活服務(wù)類，介于其強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，使得XXX的營(yíng)銷路程顯得越加寸步難行。2010年年末風(fēng)風(fēng)火火進(jìn)入貴陽(yáng)市的閃團(tuán)網(wǎng)和F團(tuán)對(duì)于當(dāng)?shù)貓F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的沖擊。圖31和圖32是對(duì)貴陽(yáng)市地區(qū)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站規(guī)模和行業(yè)所做的統(tǒng)計(jì)：圖32：貴陽(yáng)市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)分布統(tǒng)計(jì)圖 圖31：貴陽(yáng)市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站規(guī)模統(tǒng)計(jì)圖圖上顯示，地方性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)目占了貴陽(yáng)市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的68%，全國(guó)性的網(wǎng)站占了21%，而跨地區(qū)性的網(wǎng)站僅占了11%。整個(gè)行業(yè)雜亂無(wú)序，沒(méi)有任何一個(gè)網(wǎng)站有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。就目前來(lái)看，貴陽(yáng)市的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)目較多，短短幾個(gè)月就有數(shù)十家地區(qū)性的小網(wǎng)站，更別提一直就在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全國(guó)性網(wǎng)站，但是在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展歷程都不長(zhǎng)，多數(shù)建立于2010年末和2011年初，絕大多數(shù)網(wǎng)站的實(shí)力都比較弱。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：近幾年，涉及網(wǎng)絡(luò)欺詐的投訴數(shù)量在不斷的上升，其中最常見的網(wǎng)絡(luò)欺詐就是未能兌現(xiàn)承諾的商品或服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的時(shí)代，對(duì)XXX來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機(jī)會(huì)。實(shí)業(yè)企業(yè)的原材料基本是外購(gòu)，成本上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，很難從商戶那拿到低折扣的商品。在貴陽(yáng)市區(qū)內(nèi)已有80%的家庭配置了電腦，有70%的網(wǎng)民有過(guò)瀏覽網(wǎng)上商店的經(jīng)歷。但也因?yàn)檫@種保守的做法使得網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上缺乏新意，消費(fèi)者在瀏覽了大量網(wǎng)頁(yè)后，會(huì)對(duì)這種模式化網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生疲憊。表31是XXX的網(wǎng)站地圖：表31　　XXX的網(wǎng)站地圖團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航：今日?qǐng)F(tuán)購(gòu) 往期團(tuán)購(gòu) 秒殺團(tuán)購(gòu) 品牌商戶 團(tuán)購(gòu)博客團(tuán)購(gòu)分類：美食團(tuán)購(gòu) 娛樂(lè)團(tuán)購(gòu) 健康團(tuán)購(gòu) 禮品團(tuán)購(gòu) 家居團(tuán)購(gòu) 教育團(tuán)購(gòu)消費(fèi)社區(qū)：最新公告 新手報(bào)到 站務(wù)處理 筑委會(huì) 幸運(yùn)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 筑團(tuán)券交易 投訴與建議 團(tuán)購(gòu)會(huì)員交流 團(tuán)購(gòu)情報(bào)中心 團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目招商 品牌商家展示 休閑娛樂(lè) 心情驛站 音樂(lè)視頻 天下雜談 筑團(tuán)商家點(diǎn)評(píng)官方博客：團(tuán)購(gòu)新聞 團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 團(tuán)購(gòu)研究 營(yíng)銷推廣 筑團(tuán)事務(wù)幫助信息：玩轉(zhuǎn)筑團(tuán) 常見問(wèn)題 筑團(tuán)搞啥 開發(fā)API 關(guān)于筑團(tuán) 工作機(jī)會(huì) 聯(lián)系方式 用戶協(xié)議 商務(wù)合作 意見反饋 友情鏈接 隱私聲明資料來(lái)源：XXX用戶在其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上可以體驗(yàn)到的在XXX上也可以體驗(yàn)到，只是存在感覺(jué)上的差異。當(dāng)下國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)模式幾乎是照搬美國(guó)Groupon的來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，Groupon已經(jīng)成為中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的一個(gè)潛在標(biāo)準(zhǔn)。另外，XXX沒(méi)有專門的人員來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的會(huì)員討論區(qū)，很多時(shí)候參加團(tuán)購(gòu)的會(huì)員會(huì)把自己的消費(fèi)體驗(yàn)說(shuō)出來(lái)和大家討論，但往往是會(huì)員在上面自說(shuō)自話，沒(méi)有人回應(yīng)，久而久之大家也不在上面說(shuō)什么了。在每一次成功團(tuán)購(gòu)之后XXX都會(huì)隨機(jī)回訪參加團(tuán)購(gòu)的會(huì)員，收集他們的意見，針對(duì)提出的建議作出相應(yīng)的改進(jìn)。每一次的團(tuán)購(gòu)都存在著最低團(tuán)購(gòu)人數(shù)限制，想要團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者為了團(tuán)購(gòu)成功便會(huì)利用博客、微博、騰訊、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)呼朋喚友，拉攏更多的消費(fèi)者參加團(tuán)購(gòu)。一是因?yàn)闋I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員人數(shù)少，能力有限；二是因?yàn)橘F陽(yáng)市地理位置的限制，有條件提供團(tuán)購(gòu)商品的商戶數(shù)量不多。由于資金問(wèn)題，XXX整個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模小。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XXX的線上營(yíng)銷僅僅占了整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的10%左右，更多的是依靠線下強(qiáng)大的營(yíng)銷能力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，XXX提供的商品九成是實(shí)品類的，商品平均折扣6折，折扣高至9折，但也有的低至0折，在物價(jià)日益上漲和消費(fèi)者日漸挑剔的情況下，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)高折扣吸引力不夠，低折扣成本不夠。網(wǎng)站官方網(wǎng)址：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在網(wǎng)上消費(fèi)者中刮起了一陣風(fēng)后，商家也開始注意到這片新市場(chǎng)。網(wǎng)站寄語(yǔ)：如果您是消費(fèi)者：筑團(tuán)每天幫您推薦一種優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)；筑團(tuán)的推薦一定物超所值；筑團(tuán)同時(shí)致力于幫您發(fā)現(xiàn)最好玩，最新鮮的生活方式。網(wǎng)站宗旨：每天團(tuán)購(gòu)一次，為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“爽爽的貴陽(yáng)，快樂(lè)的團(tuán)購(gòu)”作為口號(hào)，提倡快樂(lè)團(tuán)購(gòu)，放心團(tuán)購(gòu)的理念。XXX是按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)商品的成交量向商戶抽取一定比例的傭金的。XXX是貴陽(yáng)市成立的第一家本土性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，是一家生活服務(wù)類網(wǎng)站，其主要目標(biāo)市場(chǎng)是貴陽(yáng)市市區(qū)及周邊，目標(biāo)客戶是年輕的職業(yè)女性，致力于為消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)便利的商品和服務(wù)。第三章 XXX團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析XXX是貴陽(yáng)多贏信息技術(shù)有限公司旗下運(yùn)營(yíng)的精品生活消費(fèi)指南在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，成立于2010年8月，是一家工作人數(shù)不到100人的地方型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。從這個(gè)意義上講，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)將為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)帶來(lái)一次全新的洗牌，這種洗牌對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是件好事，雖然會(huì)讓不少涌向這快看似肥肉的網(wǎng)站被后浪拍死在沙灘上，但是這種替代會(huì)對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)好處。電子商務(wù)的每一個(gè)垂直市場(chǎng)都很大，比如百度以前僅是為搜狐網(wǎng)站提供搜索服務(wù)的一個(gè)供應(yīng)商而已，但后來(lái)分離出來(lái)并迅速成為搜索引擎巨擘。而在接下來(lái)的一年，整個(gè)行業(yè)很可能會(huì)有大的調(diào)整和變化。預(yù)期在2011年該公司的年收達(dá)到20億美元，相比之下國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收入顯得如此的微不足道。據(jù)中投顧問(wèn)公司的統(tǒng)計(jì)分析，2010年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的銷售金額將達(dá)到10億元，雖然和傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比總量不大，但是成長(zhǎng)性卻讓傳統(tǒng)電子商務(wù)望塵莫及?；诰W(wǎng)購(gòu)對(duì)于消費(fèi)者提供的便利，以及對(duì)網(wǎng)站對(duì)商家免費(fèi)提供網(wǎng)上開店的服務(wù)，越來(lái)越多的消費(fèi)者和商家涌入這個(gè)市場(chǎng)。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正在蓬勃發(fā)展，雖然當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的規(guī)模對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)還沒(méi)有多大的影響，但相信等到消費(fèi)群體成熟之后會(huì)有更大規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)將為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)前所未有的改變。整體上看，目前消費(fèi)者主要是對(duì)折扣比較敏感的消費(fèi)者。那么，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)不會(huì)也走同樣的道路，需要一個(gè)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行全面的整合？這是團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷發(fā)展下去的必然趨勢(shì)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)早晚會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“譚智”。接下來(lái)主要靠的就是大網(wǎng)站的碾路，比如說(shuō)搜狐網(wǎng)旗下的愛(ài)家網(wǎng)、千橡集團(tuán)旗下的糯米團(tuán)、淘寶網(wǎng)旗下的聚劃算等，這些大網(wǎng)站從公關(guān)形象到營(yíng)銷實(shí)力都是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的，可以利用他們豐富的資源拓展整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。目前數(shù)據(jù)顯示?，F(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要分布于北京、上海、廣州等比較發(fā)達(dá)的城市。隨著美團(tuán)網(wǎng)對(duì)Groupon的成功復(fù)制，國(guó)內(nèi)先后上線幾百家類似的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商，這些網(wǎng)站中北京地區(qū)的網(wǎng)站比例最大，同時(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也是排在前面。所以，對(duì)于一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生存很大程度上依賴于網(wǎng)站的會(huì)員量，千萬(wàn)不可忽視這個(gè)群的作用。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站營(yíng)銷是以SNS發(fā)展到用戶層的，參與團(tuán)購(gòu)的用戶為了此次團(tuán)購(gòu)能夠達(dá)到最低人數(shù)，會(huì)利用微博，BBS等眾多的網(wǎng)絡(luò)工具，讓更多的潛在用戶參與進(jìn)來(lái)，使得團(tuán)購(gòu)成功。某些精品即使在低折扣下，仍然是有利可圖的。因?yàn)橄M(fèi)品存在一定的