【正文】 44 / 44。　　情行不通，再繩之以法不討好才是真情。討好是一種虛情假意，討好是死路一條，絕對不要存心討好任何人。（2）下對上報(bào)告、請示、試探、抱歉你關(guān)心他，他就講理，方法：關(guān)懷態(tài)度；請教態(tài)度；征詢態(tài)度?！　∪绾芜\(yùn)用情呢？面子只是情方面受到傷害，而臉就很嚴(yán)懲不要臉就是不講理。　　情是面子，理是臉?！　≈袊俗叩氖请p軌，先用情來講理，講不通，不得已時(shí)，再用法來講理。講情講到合理的地步，講法也講到合理的程度，這才是真正情、理、法的意義。當(dāng)人提到情時(shí)，總是說合情合理，提到法時(shí)，總是說：合理合法。也有人敢說：我才不管什么法不法。　　那么，情、理、法以什么為中心呢？理在中間，理最大，理就是中心。我們常講天時(shí)不如地利，地利不如人和，二五居中、居中為吉。要了解情、理、法的雙軌運(yùn)作，首先要從中字了解，中是中國人的基本信念。情、理、法的雙軌運(yùn)作是什么？　　情、理、法有它的不可分割性。所以，從憑良心開始，而做到合法的地步，這才真正叫中國式管理所能行得通的途徑。把對方的長處放在眼睛里，把對方的短處放在肚子里才會防止弊端。（1）對人要愛他他就會拿出他的真本領(lǐng)做工作。管理者如果具有仁愛之心，就應(yīng)該反情擴(kuò)展到所有的人，替大家著想?！　∪瞬豢赡軣o情，雖然能暫時(shí)忘情，但終究還要回到現(xiàn)實(shí)社會中來，還是要講情的。莊子講無情的情是指好惡之情，你有你的好惡，我有我的好惡，這就不會起糾紛?！　∪绻麊T工完全沒有情，沒有喜怒哀樂，什么都不在乎，那就不好管理，因此還要利用他的情，利用他的喜怒哀樂來管理，這才是合乎人性的管理?！　∏?，是中國各地最寶貴的東西；孝是子女對父母應(yīng)有的情；忠是部屬對主管應(yīng)有的情；理就是表達(dá)情的一種方式，所以我們常講君子發(fā)乎情，止乎理。就是講理之前，彼此的心理建設(shè)。情，是彼此彼此，互相互相，用情來講理，大家才能夠接受。如果條憑良心，道理就很明了。而良心恰恰是我們中國人開發(fā)出來的，而日本人卻用得很好。如果做不好，將來流程到下一個(gè)工序，人家發(fā)現(xiàn)是我做的，我會很慚愧。美國的科技超過日本，但為什么競爭不過日本？主要是日本的工廠里沒有監(jiān)督層，整個(gè)監(jiān)督層的成本都省掉了。理就是合理，規(guī)矩要訂的合理，大家才會遵守。不要自以為是，要多聽聽大家的意見，片此多溝通，從而找到最適當(dāng)?shù)倪@才叫合理。宏理猶可講，妙理不可言。理不容易講得清天有天理，物有物理，而理是不變的。　　這是什么道理？看起來各有各的道理。　　東漢以前多說道，東漢以后多說理。中國人又認(rèn)真，又不太認(rèn)真，這是有道理的。規(guī)矩如果定的合理，大家就樂于遵守。 　做人應(yīng)該守規(guī)矩，大家都要崇法務(wù)實(shí)。情、理、法是一個(gè)不可分隔的架構(gòu)?！　∫私庵袊说乃枷敕椒?，最好采用垂直式思考法。第九講方法是：有計(jì)劃，能控制，透過組織，適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，會協(xié)調(diào)，不斷訓(xùn)練，通過這些活動(dòng)，修己后才能安人。一個(gè)人只會修己不會安人，那他只配做隱士?！　⌒藜菏腔A(chǔ)，一切從修己開始。安人與經(jīng)權(quán)，都應(yīng)將心比心。但是，違法的事情不能做，即不能使其侵權(quán)、越權(quán)，只有切實(shí)授權(quán)，員工才能忠誠而又肯干。經(jīng)權(quán)之道。實(shí)在做不到，要給予說明和答復(fù)，取得諒解。不安全為個(gè)別不安和團(tuán)體不安。安人之道。七、使員工忠誠肯干的法寶（3）待之以理：尊重員工，使其愿意留下來。（2）訴之以誠：用誠意來發(fā)行新員工，介紹公司環(huán)境；輔導(dǎo)其一件一件的做工作，讓其適應(yīng)并改善環(huán)境，將其塑成公司所需要的員工。嚴(yán)格訓(xùn)練新員工，并讓老員工及時(shí)照顧新員工。但是，要（潔矩）　　中國的主管對員工的要求：（1）忠誠；（2）持久；（3）肯干；（4）能干。交通時(shí)，要將心比心。六、管理三向度　　任何事情都用安不安來做考慮的標(biāo)準(zhǔn)。因此要彼此同情。給他經(jīng)，讓他有權(quán)變的范圍，即經(jīng)權(quán)之道。管理的條件：按排良好的工作環(huán)境，使員工安心工作，即安人之道。（3）交互性彼此彼此。（禮）潔矩之道（1）合理性講道理。四、中國人有三個(gè)性，是非常固定的同時(shí)員工如果了解他所需要的東西和自己的目標(biāo)，他就能自然而然的關(guān)心這個(gè)目標(biāo)。（2）終身雇用自己訓(xùn)練員工，實(shí)行內(nèi)部升遷。人不完全是X理論，也不完全是Y理論。因此管理者就用友善、坦誠、正直的態(tài)度對待員工，跟員工共同分享決策，自己成為團(tuán)體的一分子，我們稱之為：民族主義、觸媒型態(tài)。相信X理論者就是權(quán)威主義者，喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。一、X理論和Y理論的簡介　　X理論認(rèn)定員工懶惰、不負(fù)責(zé)任，以自我為中心，不愿改變，沒有抱負(fù)，容易受騙。第八講：中國式管理的M理論是什么　　M代表很多意義，其中：中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。（2）盡量鼓勵(lì)因此要慢地放手?！　≈鞴苁冀K不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠(yuǎn)長不大。自立的目的，是讓他有信心。自立管理者將心比心，要把握四個(gè)原則：　?。?）凡是對自己有利、對別人也有利的事情，盡量去做；　　（2）凡是對別人有害，而對自己沒有利的事情，最好不做；　?。?）對別有的害，而對自己沒有利的事情，最好不做；　?。?）損害自己，而對別人有利的事情，必要的時(shí)候，還要去做。對物可以用科學(xué)的方法，對人則用將心比心的方法較好。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩?，得到對立心理的認(rèn)同。因?yàn)?，我們討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場，這樣才能逐漸合理化。這三點(diǎn)都要用科學(xué)的方法?！　∫虼耍撝v的話，要表達(dá)到合理的地步，而不是誰說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理?！　＜艺f了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時(shí)也會騙人。　　主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會有勇無謀。外界也是如此，同業(yè)的競爭如果是合理的，就是良性公平競爭；如果不合理，就是惡性競爭，一旦走上惡性競爭，就會兩敗俱傷。所以，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各方面合作、提高工作效率，就要制度合理化驗(yàn)室?！　〔缓侠硎强咕艿闹饕?。如果聽到一句說他錯(cuò)了的話，他會問：誰說的？如果說他的錯(cuò)的人職位比他高，他就不講話（實(shí)際上是申訴）；如果說他錯(cuò)了的人職位與他平等，他就會說：好好好，我錯(cuò)了難道你就沒有錯(cuò)？（我難看，也讓你難看）。因此，我們常說：公說公有理，婆說婆有理。中國5000年的資料非常豐富，須手一抓就是一大把理由。 二、到底什么叫合理但是，我們還是有一個(gè)重要的原則：合理的事情，大家終究會接受；如果不合理，大家就要抗拒，這就是適中。這要看需要而定。中國人有時(shí)候不要你管，但有時(shí)候卻又希望你管。管理就是管得合理。一、中國人最喜歡合理化管理第七講也要避免有經(jīng)無權(quán)?！　≈袊俗疃贸纸?jīng)達(dá)權(quán)?！　≡瓌t不能變，目標(biāo)不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬變的。只要心很正，意很誠，察顏觀色并不是小人的行為。如果時(shí)機(jī)和身份都合適就去做，做了之后要看反應(yīng)，隨時(shí)隨地進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整，以求其中。位身份。我們做事情，應(yīng)先考慮時(shí)間對不對。權(quán)不多用可以防止?fàn)I私舞弊和形成派系，有助于同心協(xié)力。權(quán)而多用除了嚴(yán)重影響常規(guī)、破壞組織層次、養(yǎng)成鉆營風(fēng)氣外，還會使更多的人對法制失去信心。權(quán)而多用表示經(jīng)有了問題。在權(quán)變中培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的精神。取得協(xié)調(diào)之后，上司行命名同意權(quán)，部屬自然會順利執(zhí)行。經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會阻撓。經(jīng)必須很慎重，尤宜時(shí)時(shí)榫、修正。變是同質(zhì)的變，不是異質(zhì)的變。檢查他是否做到了，做的好就獎(jiǎng)勵(lì)他，做的不好要規(guī)勸他，輔導(dǎo)他。規(guī)定要詳細(xì)說明，灌輸在部屬的腦子里。主管要把基本要求讓部屬知道得很清楚?！　【唧w做法可分為幾個(gè)步驟：　　主管不要堅(jiān)持自己的意見，你只要有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，其他應(yīng)該讓你的部屬自由去衡量他應(yīng)該怎么做，要給他適當(dāng)?shù)臋?quán)限，你要抓住原則，方法要讓你的部屬去權(quán)變。四、無可無不可　　孔子說：無可無不可。　　每一個(gè)人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請求?！　?quán)的后面往往要一個(gè)限字，就是權(quán)限，這說明，權(quán)是有一定限度的。　　方=基本原則，是不可變的部分。經(jīng)權(quán)都是動(dòng)態(tài)的，必須平日多多默契。經(jīng)不可屢變，要使大家明了，以建立常道的共識。平常要按照常規(guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時(shí)期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。第