酒店kpi參考樣本(參考版)
2025-06-21 01:45本頁面
【正文】 八、 桑拿中心主管與部門業(yè)績考核標準考核項目標準考核項目標準1經(jīng)營計劃指標12設(shè)施設(shè)備完好率100%2利潤指標13執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%3成本費用指標14環(huán)境衛(wèi)生合格率100%4設(shè)備維修保養(yǎng)100%15員工儀容儀表合格率100%5檢查經(jīng)營情況1次/天16消防知識培訓2次/年6賓客滿意率95%17總經(jīng)理例會3次/周7賓客投訴率‰18衛(wèi)生檢查1次/周8經(jīng)濟效益分析服務(wù)情況總結(jié)1次/月19安全檢查1次/月9員工培訓2小時/周20員工流動率5～10%10外語合格率21部門轄區(qū)和員工被投訴情況11員工出勤率100%22九、人力資源部經(jīng)理與部門業(yè)績考核標準考核項目標準考核項目標準1人員流動率5%17勞動保護用品發(fā)放的準確率100%2員工招聘合格率100%18全年培訓計劃的完成100%3工資總額的核準2次/年19完成全年培訓預(yù)算培訓到位費用不超4勞動定額的核準1次/年20培訓費用指標元/年5勞動定員的核定2次/年21建立員工培訓檔案100% 6全員出勤情況的考核率100%22培訓的形式不少于4種/年7全店考核制度的補充與完善2次/年23外語培訓的語種不少于2種8對部門考核工作的考評1次/年24入職培訓9對員工工作表現(xiàn)的考評1次/年25專題培訓4次/年10員工人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)準確率100%26基礎(chǔ)培訓4次/年11人事、工資編制統(tǒng)計準確率100%27對各部門培訓工作的追蹤評估考2次/年12其它各類報表準確率100%28對各部門培訓效果的檢查驗收4次/年13獎金核算的準確率100%29對各部門的每周業(yè)務(wù)培訓的抽查1次/周14名牌的配備率100%30對各部門外語培訓效果的抽查1次/月15勞動保護制度的完善率100%31對員工考勤情況的抽查1次/周16勞動保護的宣傳教育12次/年32部門轄區(qū)和員工被投訴情況十、員工飯?zhí)脴I(yè)績考核標準考核項目標準1出勤率100%2安全達標率100%3執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%4環(huán)境衛(wèi)生合格率100%5伙委會例會2次/月6對員工食堂的滿意程度7對員工食堂的表揚8對員工食堂的投訴9員工食堂的成本10員工食堂的虧損11員工食堂的盈余12菜譜的更換率，杜絕食品中毒事故13食品化驗合格率14計量監(jiān)測合格率100%15設(shè)施設(shè)備完好率98%16部門轄區(qū)和員工被投訴情況十一、員工宿舍業(yè)績考核標準考核項目標準1出勤率100%2安全達標率100%3執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%4環(huán)境衛(wèi)生合格率100%5宿委會例會1次/月6對員工宿舍的滿意程度7對員工宿舍的表揚8對員工宿舍的投訴9員工宿舍的成本10員工宿舍的虧損11員工宿舍的盈余12員工被褥等用品用具的管理13設(shè)施設(shè)備完好率98%14部門轄區(qū)和員工被投訴情況15十二、財務(wù)部經(jīng)理與部門業(yè)績考核標準考核項目標準考核項目標準一、總體要求二、會計1無違反財經(jīng)制度100%17日報表準確率100%2資金周轉(zhuǎn)天數(shù)不超過30天18月報表準確率100%3應(yīng)收帳款指標平均不超過萬元19月報表每月2日前完成4財務(wù)分析1次/月20按時向總公司交納稅費等5經(jīng)營情況及費用指標的預(yù)測2次/年21原始憑證的存檔3年6出勤率100%22查閱原始憑證符合審批手續(xù)10
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