【正文】 。 預(yù)防措施 公司制定了《 糾正和 預(yù)防措施程序》，并采取有效措施，以 消除潛在不合格 的 原因，防止 不合格的發(fā)生，確保預(yù)防措施 與潛在問題的影響 程度 相適應(yīng)。 糾正措施 公司 制定了《糾正 和預(yù)防 措施程序》， 并采取措施，以消除 不合格 的 原因，防止不合格 的再 發(fā)生，確保糾正措施與不合格的影響程度相適應(yīng)。 數(shù)據(jù)分析提供以下幾方面有關(guān)信息： a) 質(zhì)量部負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品的質(zhì)量特性和趨勢，包括供方、本 公司 產(chǎn)品合格率，成品合格率等； b) 市場 部提供顧客對售后服務(wù) 的 意見，及 顧 客滿意度指數(shù)； c) 針對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，提出預(yù)防措施的機(jī)會。這包括了來自 監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)，如質(zhì)量反饋統(tǒng)計(jì)分析，抽樣檢驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)分析，顧客滿意度統(tǒng)計(jì)分析等。 不合格品的控制 公司確保了不符合要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防非預(yù)期的使用或交付，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)原材料、半成品或成品不能滿足要求時，將采取判定、記錄、標(biāo)識、隔離、評審和處置等，這些不合格品的控制及處置活動在《不合格 品 控制程序》中作出規(guī)定。 產(chǎn)品的測量必需在產(chǎn)品交付前完成，并保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)，記錄單上應(yīng)有授權(quán)放行產(chǎn)品人員的簽字。 質(zhì)量部依據(jù) 顧客提供的產(chǎn)品技術(shù)文件、質(zhì)量要求或相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn) （如：原材料的檢測項(xiàng)目，成品檢的抽樣比等）策劃和編制檢驗(yàn)規(guī)程。 當(dāng)過程監(jiān)視和測量結(jié)果未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果時，應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并采取有效的糾正和糾正措施，以確保過程運(yùn)作的有效性和產(chǎn)品的符合性。 公司 的內(nèi)部審核，按《內(nèi)部審核程序》執(zhí)行。 顧客滿意度調(diào)查 也是 公司 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 公司 采用《顧客滿意度調(diào)查表》定期從 顧客 處 獲取是否已滿足其要求的信息。 a) 為確保監(jiān)視和測量裝置的有效性，質(zhì)量部必須按 法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 檢定計(jì)量器具 ； b) 為保證監(jiān)視和測量裝置量值傳遞的準(zhǔn)確、可靠，必要時進(jìn)行再調(diào)整 ； c) 所提供的監(jiān)視和 測量裝置，都應(yīng)有檢定（校準(zhǔn)）的記錄或檢測報(bào)告，同時應(yīng)有狀態(tài)標(biāo)識； d) 發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備處于未校準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)評定已測試結(jié)果的有效性，并形成文件，裝置應(yīng)重新校準(zhǔn)和調(diào)整 ； e) 防止在搬運(yùn)，維護(hù)和貯存期 間損壞和失效 ； f) 對暫不使用的測量設(shè)備，使用部門提出申請，質(zhì)量部驗(yàn)證后進(jìn)行封存并做好標(biāo)識； 封存后 再 重新啟用時，需按規(guī)定檢定（校準(zhǔn)）后方可使用 ； g) 各部門必須正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)測量和監(jiān)視裝置。 產(chǎn)品防護(hù) a) 技術(shù)部按產(chǎn)品 制訂制箱規(guī)格及相應(yīng)的包裝材料，出口制箱的要求應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定； b) 市場部負(fù)責(zé)制訂裝箱清單； c) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝箱，裝箱前應(yīng)做好產(chǎn)品的防銹、防磕碰、防錯裝、漏裝等措施，封 箱后按要求分別涂刷箱外的相關(guān)標(biāo)志； d) 質(zhì)量部檢驗(yàn)人員在封箱前進(jìn)行裝箱檢驗(yàn)，根據(jù)裝箱清單核對，并對嘜頭進(jìn)行檢查。公司技術(shù)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)控制和管理， 技術(shù)部資料管理員具體實(shí)施外來技術(shù)文件管理 ； c) 技術(shù)部對顧客財(cái)產(chǎn)（外來技術(shù)文件）進(jìn)行評審 、審批、登記、編號、打印、發(fā)放、保存、更新、調(diào)換、回收、報(bào)廢等全過程管 理。采用《加工路線單》使產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中具有可追溯性； b) 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識 ： 質(zhì)量 部根據(jù)監(jiān)視和測量活動 結(jié)果 標(biāo)識產(chǎn)品狀態(tài)，以確保監(jiān)視和測量活動 有效 ，并 以 與監(jiān)視和測量要求相一致 的 方式實(shí)施。 公司 對焊接過程作出了安排，包括 ： a）焊接過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b）焊接設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c）使用的焊接方法和規(guī)程 按 《 焊接工藝規(guī)程 》 執(zhí)行 ； d） 采用 《 焊縫質(zhì)量周檢記錄單 》 對焊接過程 進(jìn)行定期的 確認(rèn) 。 運(yùn)行控制的受控條件應(yīng)包括以下方面： a) 確定零部件產(chǎn)品的質(zhì)量特性 ； b) 制訂相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 ； c) 使用和維護(hù)適合的生產(chǎn)設(shè)備 ； d） 配置并使用監(jiān)視和測量裝置 ； e） 實(shí)施規(guī)定的監(jiān)視和測量活動； f）確保產(chǎn)品的合格放行、準(zhǔn)時交付和交付后服務(wù)活動實(shí)施。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 質(zhì)量部根據(jù)檢驗(yàn)規(guī)程對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，確保采購原材料、外協(xié) 和外包 產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求；必要時，公司或顧客可 在供方現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證 。質(zhì)量部 對采購物資進(jìn)行驗(yàn)證，合格后 方 能入庫，采購 不合格品由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)處理， 質(zhì)量部 建立供方產(chǎn)品質(zhì)量檔案，以便 對供方進(jìn)行評價(jià) ； b) 對供 方的選擇、評價(jià)和重新評價(jià)執(zhí)行《 采購控制程序 》，識別 現(xiàn)有供方或 潛在 供方 的供貨能力，評價(jià)結(jié)果及相關(guān) 記錄由生產(chǎn) 部保存。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)采購、運(yùn)輸及倉儲。 顧客溝通 公司 在以下幾方面確定并實(shí)施與顧客 有效 溝通： a) 將問詢、合同執(zhí)行情況（ 包括產(chǎn)品要求的更改執(zhí)行情況 ） 反饋給顧客，安排與顧客有效的溝通，以達(dá)到滿足顧客要求 ； b) 市場 部通過《顧客滿意度調(diào)查表》與顧客溝通； c) 市場 部通過售后服務(wù)與顧客溝通，以及妥善處理顧客投訴，安排有效溝通，以達(dá)到顧客滿意。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 在向顧客作出提供產(chǎn)品承諾（如提交標(biāo)書，接受合同或訂單及接受合同或訂單更改）之前，對產(chǎn)品有關(guān)要求進(jìn)行評審： a) 必要時 ，由 市場 部 會同相關(guān)部門 對 特殊合同（新產(chǎn)品 合同 、緊急定單） 進(jìn)行 合同 評審； b) 對常規(guī)性合同、網(wǎng)上定單，由 市場 部 評審確認(rèn)（或網(wǎng)上確認(rèn) ）即可； c）當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更， 市場 部應(yīng)及時通知相關(guān)部門，必要時 須重新評審 ； 以上相關(guān)合同評審明確了 公司 是否具有滿足合同或定單需求的能力。 與顧客有關(guān)過程 公司 市場 部在與顧客有關(guān)過程中 對與 產(chǎn)品的有關(guān)的要求進(jìn)行確定；在承諾向顧客提供產(chǎn)品前進(jìn)行對有關(guān) 要求的評審；保持與顧客的溝通。 對 公司 的特定產(chǎn)品及重大工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量策劃，策劃結(jié)果形成適合于 公司 運(yùn)作的質(zhì)量計(jì)劃 。 上海 培通 機(jī)械有限公司 標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 條款： 7 頁碼： 10 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與 公司 質(zhì)量管理體系其它過程的要求一致。 a) 消防、安全體系 ： 在 公司 內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置消防柜 ， 在車間內(nèi) 安裝 消防報(bào)警電鈴，并 設(shè) 有安全通道。 設(shè)備的維護(hù)執(zhí)行《設(shè)備 管理 程序》。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司 已確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 能 力、 意識和培訓(xùn) 公司 應(yīng)提供培訓(xùn)或采取其它措施以滿足從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所必要的能力，并評價(jià)采取措施的有效性，以確保員工們能意識到他們