客戶投訴客戶投訴作業(yè)指導書(參考版)

【摘要】四川匯豐物業(yè)服務有限公司質量體系文件確保業(yè)主（使用人）的投訴能及時、準確、合理地得到解決，并減少、避免類似事件的發(fā)生。2．適用范圍高層電梯公寓3．管理內(nèi)容活動作業(yè)內(nèi)容崗位相關作業(yè)記錄職責1客戶服務中心客戶服務部負責對業(yè)主（使用人）投訴進行記錄、識別投訴的有效性及判定不合格、不符合

2025-06-02 15:27

索賠類投訴作業(yè)指導書(參考版)

【摘要】......金地集團上海公司程序文件文件編號版本號生效日期索賠類投訴作業(yè)指導書修改狀態(tài)修訂情況修改人修改日期IIIIIIIV

2024-08-15 05:31

客戶財產(chǎn)客戶財產(chǎn)管理作業(yè)指導書(參考版)

【摘要】四川匯豐物業(yè)服務有限公司質量體系文件1．目的規(guī)范客戶財產(chǎn)管理制度，保障客戶財產(chǎn)的安全性和物業(yè)服務品質。2．適用范圍匯豐物業(yè)高層公寓3．管理內(nèi)容活動作業(yè)內(nèi)容崗位相關作業(yè)記錄客戶鑰匙管理制度1、客戶鑰匙范圍：轉讓房鑰匙、租賃房鑰匙2、鑰匙領用人規(guī)定：物業(yè)責任部門和該房屋業(yè)主3、服務規(guī)

2025-06-02 15:26

客戶服務作業(yè)指導書(參考版)

【摘要】第一篇：客戶服務作業(yè)指導書 客戶服務部作業(yè)指導與規(guī)程---物業(yè)管理質量體系文件 一、目的 規(guī)范客戶服務管理行為，提高物業(yè)管理服務質量，增強商戶對物業(yè)管理服務的滿意度。 二、適用范圍 適用我公...

2024-11-04 22:30

客戶服務作業(yè)指導書(參考版)

【摘要】山東省誠信行物業(yè)管理有限公司客戶服務作業(yè)指導書（二零一三年十月）?版0第一章 崗位職責管理處職責1. 熟悉當

2024-07-31 14:26

客戶關系維護作業(yè)指導書(參考版)

【摘要】文件名稱四號字體客戶關系維護作業(yè)指導書文件編號：生效日期：年月日版本：A頁數(shù)：共3頁編制審核批準人1．目的明確區(qū)域業(yè)主內(nèi)部重點客戶及外聯(lián)客戶關系的服務流程及標準。2．適用范圍項目所在區(qū)域高層電梯公寓3．管理內(nèi)容A、區(qū)域內(nèi)項目范圍內(nèi)的重點客戶步驟作業(yè)內(nèi)容崗位相關作業(yè)記錄業(yè)主內(nèi)部

2024-07-31 13:22

客戶投訴處理作業(yè)程序介紹(參考版)

【摘要】n更多企業(yè)學院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資

2025-06-29 14:54

客戶處理投訴(參考版)

【摘要】1目錄第一部分服務意識的培訓………………………1第二部分顧客滿意度測量手冊…………………14第三部分實用溝通技巧…………………………20第四部分物業(yè)管理的有效投訴處理……………272第一部分服務意識的培訓

2024-09-04 14:45

客戶投訴處理流程圖客戶投訴記錄表資料(參考版)

【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟。????（1）???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。???（2）?

2025-07-03 20:08

預防客戶投訴(參考版)

【摘要】第一篇：預防客戶投訴 預防客戶投訴---從源頭做起，防投訴風險 國網(wǎng)公司優(yōu)質服務的理念是真誠服務，共謀發(fā)展，以客戶為中心，堅持服務至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進優(yōu)質服務規(guī)范化、常態(tài)化和...

2024-10-25 12:35

客戶投訴案例(參考版)

【摘要】第一篇：客戶投訴案例 對顧客投訴的管理與處理（1）處理投訴的流程 ①認真傾聽顧客的投訴意見，真誠接受顧客批評。②巧妙運用道歉技巧，平息顧客對店鋪的不滿情緒。③謹慎提問，明確顧客不滿的根源。 ④根...

2024-11-15 03:38

客戶投訴處理程序(參考版)

【摘要】客戶投訴處理程序文件代碼：擬制：李雪蓮發(fā)布日期：審核：張小合版本：B0頁碼：/3批準：王明旺N0.總版本發(fā)布日期更改頁次更改內(nèi)容簽核表序號內(nèi)頁版本1B0/（首次發(fā)布）

2024-08-28 10:14

客戶投訴報告表(參考版)

【摘要】客戶投訴報告表時間：年月日經(jīng)理：本部門自××月××日接到客戶投訴，已于××月××日將案件辦結，現(xiàn)將結果報告如下。

2024-08-25 22:47

客戶投訴管理流程(參考版)

【摘要】客戶投訴管理流程1.目的： 確?？蛻敉对V能得到及時、有效的處理，以維護本公司的信譽，增強客戶對公司的信心。2.適用范圍：適用于板卡事業(yè)部客戶投訴的處理。3.職責：品質部：客服工程師負責對客戶投訴問題的核實和反饋輸出，以及客戶改善效果跟進，內(nèi)部問題的改善效果跟進。在處理客訴中具有調配相關部門人員協(xié)助處理的權限。業(yè)務部：負責對客戶投訴問題及報告的

2025-04-11 22:36

客戶投訴制度流程(參考版)

【摘要】客戶投訴處理制度流程1目的為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務管理的良好形象，維護公司信譽，促進質量改善與售后服務，特制定此制度。2適用范圍本制度適用于公司所有客戶投訴的案件，包括客戶投訴的調查處理、追蹤改善、退貨處理期限，核決權限及處理逾期反應等項目。3客戶投訴分類客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：(指人為因素造成)；。。

2025-04-11 22:36

客戶投訴客戶投訴作業(yè)指導書-資料下載頁

客戶投訴客戶投訴作業(yè)指導書(參考版)

客戶投訴客戶投訴作業(yè)指導書-文庫吧資料

客戶投訴客戶投訴作業(yè)指導書-展示頁

客戶投訴客戶投訴作業(yè)指導書-在線瀏覽