【正文】 從事母嬰護(hù)理（月嫂）必須掌握的知識：新生兒生理發(fā)育特征；1) 新生兒分類2) 新生兒身體狀況3) 新生兒原始反射動(dòng)作4) 新生兒精神發(fā)育新生兒護(hù)理；1) 母乳喂養(yǎng)2) 人工喂養(yǎng)3) 混合喂養(yǎng)4) 奶瓶清洗消毒飲水原則掌握新生兒大小便護(hù)理及睡眠護(hù)理；1) 新生兒正常大小便2) 大小便護(hù)理3) 異常大便護(hù)理4) 新生兒睡眠照料專業(yè)護(hù)理；1) 早產(chǎn)兒護(hù)理2) 低血糖新生兒護(hù)理3) 雙胞胎新生兒護(hù)理4) 唇腭裂新生兒護(hù)理5) 低體重新生兒護(hù)理新生兒全身護(hù)理；1) 新生兒特殊生理性表現(xiàn)2) 生理性黃疸觀察3) 胎記4) 擁抱反射5) 過敏紅斑6) 米立疹7) 馬牙8) 螳螂子9) 脫皮10) 油耳朵11) 眼分泌物12) 溢奶、吐奶13) 乳房腫脹14) 生理性體重下降15) 下巴抖動(dòng)16) 打嗝17) 驚跳18) 啼哭19) 尿酸結(jié)晶20) 陰道流血與白帶21) 生理性脫發(fā)新生常見疾病預(yù)防護(hù)理1) 臍疝2) 臍炎3) 紅臀4) 鵝口瘡5) 口腔潰瘍6) 濕疹7) 新生兒敗血癥8) 頭顱血腫與產(chǎn)瘤9) 病理性黃疸10) 新生兒硬腫癥11) 脂溢性皮炎12) 感冒發(fā)燒新生兒護(hù)理實(shí)操：1) 喂奶操作2) 照料新生兒穿脫衣服3) 正確地包裹、抱放新生兒照料新生兒洗澡1) 新生兒撫觸2) 新生兒被動(dòng)操3) 新生兒游泳4) 新生兒換尿片、臀部護(hù)理初級月嫂所具備的條件： 經(jīng)過專業(yè)母嬰護(hù)理培訓(xùn)； 獨(dú)立照料03歲幼兒3個(gè)月以上工作經(jīng)驗(yàn)，客戶評價(jià)無“差評”者；一星級月嫂所具備的條件： 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)； 連續(xù)從事母嬰護(hù)理工作半年以上，客戶評價(jià)無“差評”者；二星級月嫂所具備的條件： 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)； 連續(xù)從事母嬰護(hù)理工作一年以上，客戶評價(jià)無“差評”者；三星級月嫂所具備的條件： 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)； 連續(xù)從事母嬰護(hù)理工作兩年半以上，客戶評價(jià)無“差評”者；四星級月嫂所具備的條件： 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)； 連續(xù)從事母嬰護(hù)理工作四年半以上，客戶評價(jià)無“差評”者；五星級月嫂所具備的條件： 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)； 連續(xù)從事母嬰護(hù)理工作五年半以上，客戶評價(jià)無“差評”者；金牌月嫂所具備的條件： 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)； 連續(xù)從事母嬰護(hù)理工作八年半以上，客戶評價(jià)無“差評”者；育嬰師（育嬰嫂）等級標(biāo)準(zhǔn)分為：育嬰員、初級、中級、高級。 附：家政服務(wù)回訪流程圖：家政服務(wù)員（保姆）等級標(biāo)準(zhǔn)分為：初級、中級、高級。家政服務(wù)質(zhì)量品控和回訪流程① 凡是一次性家政服務(wù)或者專項(xiàng)清潔服務(wù)（非包月制），環(huán)境人員上門服務(wù)前，必須領(lǐng)取《家政服務(wù)質(zhì)量評估表》，服務(wù)完畢，由雇主在《家政服務(wù)質(zhì)量評估表》上作出評估意見。4）鼓勵(lì)從業(yè)人員積極參與培訓(xùn)的觀念。2）倡導(dǎo)尊重勞動(dòng)價(jià)值的道德意識。消除社會上的職業(yè)歧視，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多的人從事家政業(yè)。加強(qiáng)對家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的宣傳工作家政服務(wù)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)需要一個(gè)被人們普遍接受的過程。一個(gè)社區(qū)的家政服務(wù)項(xiàng)目，既可以由多個(gè)家政專業(yè)公司共同承擔(dān)，也可以由一家公司承擔(dān)?？梢栽O(shè)想，家政企業(yè)通過與社區(qū)服務(wù)組織緊密配合，互相支持，互相促進(jìn)，逐步形成連鎖經(jīng)營的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這就要求把社區(qū)服務(wù)的營利性和福利性進(jìn)行明確的分類。家政服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，將家政服務(wù)企業(yè)與社區(qū)服務(wù)業(yè)有機(jī)整合，建立區(qū)域化社區(qū)家政服務(wù)體系必將促進(jìn)長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。建設(shè)以社區(qū)為依托的區(qū)域化家政服務(wù)體系隨著社會轉(zhuǎn)型，社區(qū)成為社會整合的重要載體。在參加基本社會保險(xiǎn)基礎(chǔ)上，市政府還應(yīng)提倡家政服務(wù)公司將一些商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目作為家政服務(wù)人員的配套保險(xiǎn)，要讓家政服務(wù)業(yè)的管理者認(rèn)識到多參加保險(xiǎn)可以降低家政服務(wù)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并吸引更多的客戶和家政服務(wù)人員，制定優(yōu)惠政策鼓勵(lì)有條件的家政服務(wù)企業(yè)參加商業(yè)保險(xiǎn)。家政服務(wù)人員的構(gòu)成非常復(fù)雜，既包括城市下崗失業(yè)人員、城市待業(yè)人員、離退休人員也包括農(nóng)村富余勞動(dòng)力等，所以對家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照原有身份和工作經(jīng)歷等情況，進(jìn)行區(qū)分以確定其參加社會保險(xiǎn)的范圍和方式，特別是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移從事家政服務(wù)者應(yīng)制定可行的方案。對已經(jīng)開業(yè)的家政服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)厣鐣ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請補(bǔ)辦社會保險(xiǎn)登記，并將此作為家政服務(wù)公司行業(yè)年檢的重要指標(biāo)予以考核。政府有關(guān)部門應(yīng)該采取措施，通過讓家政服務(wù)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，使他們得到應(yīng)有的社會保障。加快長春市家政服務(wù)社會保障體系的建設(shè)一是要彌補(bǔ)家政行業(yè)的社會保險(xiǎn)缺失。在規(guī)范市場的同時(shí)，市政府更應(yīng)該結(jié)合再就業(yè)工作制定出一系列的優(yōu)惠政策，如激勵(lì)性的稅收政策、必要的財(cái)政支持政策等鼓勵(lì)其發(fā)展，吸引更多的民間資金轉(zhuǎn)向這一行業(yè)，建立以市場為導(dǎo)向，多元化的企業(yè)發(fā)展模式，引導(dǎo)長春市的家政服務(wù)公司以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為價(jià)值取向，不斷完善內(nèi)部管理，推動(dòng)建立有序的家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條。政府的宏觀調(diào)控主要體現(xiàn)為整體規(guī)劃、制定法規(guī)、政策引導(dǎo)、市場監(jiān)管等方式。市政府有關(guān)部門在決策過程中，要從積極擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)長春市城市化建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定的高度來促進(jìn)家政服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，將之作為新興產(chǎn)業(yè)來運(yùn)作，當(dāng)成社會事業(yè)來發(fā)展、按照職業(yè)化來管理，通過政府的宏觀調(diào)控不斷推進(jìn)長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,對此提出以下建議：加大整頓、規(guī)范力度，構(gòu)建長春市家政服務(wù)管理體系。三、推進(jìn)長春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的建議。在”您所雇傭的家政服務(wù)人員是否受過專門培訓(xùn)”一項(xiàng)中，回答”受過”的占２５％。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，長春市家政服務(wù)實(shí)體總數(shù)在200多家，其中，中介實(shí)體數(shù)近幾年呈波動(dòng)趨勢，這說明投資創(chuàng)辦者在看好市場的同時(shí)也在進(jìn)行著理性的進(jìn)退抉擇。據(jù)調(diào)查，長春市就業(yè)局勞動(dòng)力市場管理處近些年共審批20家家政實(shí)體。這表明，家政需求總量大，家政服務(wù)市場有巨大的潛力。市婦聯(lián)曾為此專門進(jìn)行過需求情況調(diào)查，設(shè)計(jì)并發(fā)出了5000份調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果顯示：26%的家庭有多種不同的家政服務(wù)需求，按長春市城鎮(zhèn)92萬戶家庭計(jì)算，將有近24萬戶家庭需求家政服務(wù)。就目前來看，長春市家政服務(wù)需求總量在擴(kuò)大、服務(wù)項(xiàng)目在不斷增加，服務(wù)質(zhì)量在逐步提高。這就為發(fā)展長春市家政服務(wù)業(yè)提供了較好的政策環(huán)境和市場就業(yè)空間。政策引導(dǎo)和市場就業(yè)導(dǎo)向成為快速發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的重要條件。近年來，在市委市政府的高度重視下，在有關(guān)部門的大力支持下，制定了一系列鼓勵(lì)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，各基層政府都竭力發(fā)展包括家政服務(wù)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)。資料顯示，長春市2003年GDP是1338億元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳期。況且現(xiàn)存法律缺少專門適用處理用戶和保姆之間發(fā)生問題的規(guī)定，也阻礙了家政服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前市民對家政服務(wù)的信任度很低，關(guān)鍵在于沒有建立起信用體系。目前，由于社會保障