華彩咨詢—中集圣達因保險公司的三年經(jīng)營規(guī)劃8(參考版)
2025-06-01 23:20本頁面
【正文】 通過制度的強制性，使企業(yè)理念和價值觀得到內(nèi)化，最終變?yōu)閱T工自己的理念與價值觀，最終使企業(yè)文化成為公司發(fā)展的強大推動力，演化成公司前進的巨大凝聚力。同時根據(jù)現(xiàn)階段實際，在全體員工中重點弘揚“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來”的企業(yè)精神，切實貫徹“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值為上、服務(wù)社會”經(jīng)營理念。企業(yè)文化是支撐品牌發(fā)展的重要基石。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制訂考核制度，把服務(wù)質(zhì)量考核納入到公司的考核體系中，逐步建立服務(wù)機制。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶真正意識到投保到中國大地是物有所值、物有超值，從而成為公司的忠誠客戶。（3）建立重點客戶關(guān)系管理模式，建立專家協(xié)作網(wǎng)，為客戶提供家庭投資、理財?shù)囊?guī)劃、風(fēng)險咨詢服務(wù)。這項工作的重點包括：（1）盡快建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保承保和理賠服務(wù)工作高效、快速。其次，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。通過多種途徑教育員工時刻樹立“提升客戶價值”的服務(wù)理念，努力做到從產(chǎn)品、承保、理賠等方面滿足客戶的內(nèi)在需求，從公關(guān)促銷、形象宣傳上滿足客戶的視聽需求，從文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上滿足客戶的心理需求。提供優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)是樹立公司品牌的重要途徑，是公司核心競爭力的重要組成部分。公司品牌推廣計劃內(nèi)容包括公司品牌定位、品牌內(nèi)涵、CI形象設(shè)計、VI理念確立、BI員工行為準(zhǔn)則實施、客戶服務(wù)體系設(shè)計等，同時通過宣傳廣告、社會公益活動等方式，通過對員工進行品牌思想傳遞和培訓(xùn)，更通過日常有特色的保險服務(wù)，逐步樹立“誠信穩(wěn)健而又充滿活力”的公司品牌形象，以開拓市場，贏得更多的客戶。制定實施公司品牌推廣計劃。對于一個新成立的保險公司而言，品牌至關(guān)重要，信譽事關(guān)存亡。同時，建立電子郵件服務(wù)器和和代理服務(wù)器，建立公司網(wǎng)站，制作信安公司的主頁，建設(shè)電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上保險咨詢、投保、報案、承保及理賠查詢等功能，逐步建立電子商務(wù)系統(tǒng)。加強辦公自動化和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。建設(shè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及計算機輔助決策系統(tǒng)。核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財務(wù)處理系統(tǒng)和再保處理系統(tǒng)等三個相對獨立但又互為一體的子系統(tǒng)，具體涵蓋承保、批改、理賠、核保核賠、單證、收付、財務(wù)、再保和綜合查詢、簡單的客戶管理等功能模塊，能滿足公司業(yè)務(wù)開展的基本要求，并與實際業(yè)務(wù)流程相吻合。建設(shè)信息技術(shù)基礎(chǔ)平臺。隨著公司的發(fā)展，信息技術(shù)工作的重點要轉(zhuǎn)移到如何為業(yè)務(wù)發(fā)展提供較深層次的技術(shù)服務(wù)和決策支持上，進而達到利用新的技術(shù)手段，提高公司競爭能力的目的。第三，建立適應(yīng)保險資金運用特點的投資組合，注重安全性與流動性，采取穩(wěn)健的投資策略。控制資金運用風(fēng)險是一項長期、艱巨的任務(wù)，重點是做好以下三個方面的工作：第一，建立實施一套完善的風(fēng)險控制制度體系，如《投資運用管理辦法》等。同時，如果政策允許，在嚴格控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上，適時考慮介入一般企業(yè)債券和公司股票的認購和交易，豐富公司的獲利途徑，形成抗風(fēng)險能力強、流動性好、具有較強增值潛力的協(xié)議存款、國債和企業(yè)債券、投資基金、股票的綜合資金運作體系。探索和建立新型資金運用模式。建立成熟、規(guī)范的資金運用管理體制。建立公司資金運用集中管理體制。同時，隨著市場化的進一步發(fā)展，保險監(jiān)管重點的改變，保險資金運用渠道將進一步拓寬，客觀上也為公司的資金運用提供了更為廣闊的實踐舞臺。二是對已發(fā)生未報告的未決賠案，由專門的部門制定標(biāo)準(zhǔn)，估算提取比例。在財務(wù)管理上，以利潤為重點，以資產(chǎn)凈值增值為核心推行全過程、全方位、全要素的收入與支出、資產(chǎn)與負債、資本及資金的管理，切實做好預(yù)算安排，披露預(yù)算執(zhí)行結(jié)果；采取推行集中采購制度、嚴格控制人均辦公用房和車輛使用標(biāo)準(zhǔn)等多種手段，控制固定資產(chǎn)規(guī)模，同時合理控制辦公費、會議費、車船使用費、防預(yù)費、外事費等各項開支，建立健全相關(guān)財務(wù)管理制度；切實加強準(zhǔn)備金管理。綜合計劃管理模式強調(diào)計劃的科學(xué)性，業(yè)務(wù)計劃的編制主要立足于各經(jīng)濟區(qū)域非壽險市場的變動與發(fā)展；費用計劃與業(yè)務(wù)計劃配套，既考慮地區(qū)之間展業(yè)條件存在的差異，又充分體現(xiàn)投入與產(chǎn)出之間的配比關(guān)系；綜合考核指標(biāo)將充分體現(xiàn)貢獻、效益、效率的價值導(dǎo)向，力求使計劃編制與考核相互一致。（七）夯實各項基礎(chǔ)管理綜合業(yè)務(wù)管理方面，重點是建立健全內(nèi)部各項規(guī)章制度，完成公司系統(tǒng)授權(quán)授信工作；圍繞保單流、批單流、資金流和信息流，充分依托信息技術(shù)，設(shè)置高效業(yè)務(wù)流程，提高事務(wù)處理能力和效率；做好公司所經(jīng)營險種的條款和費率的報批、報備工作，建立總、分公司二級核保核賠體系，努力提高公司的風(fēng)險識別和風(fēng)險控制水平。通過設(shè)計并運用合同分保、臨時分保、巨災(zāi)超賠分保等不同分保形式，想方設(shè)法聚集國內(nèi)外再保險承保能力，初期特別是加強與兄弟子公司的合作，發(fā)揮集團優(yōu)勢，為擴大公司承保能力及整體經(jīng)營的穩(wěn)定與發(fā)展提供可靠、持續(xù)的保障。在嚴格風(fēng)險管理與控制的基礎(chǔ)上，對分公司的承保能力、市場競爭能力提供支持，對其經(jīng)營結(jié)果的相對穩(wěn)定提供保障。開業(yè)后的工作重點是：一是在公司內(nèi)部建立具有市場化特征的再保險機制。（六）建立合理的再保險體系建立靈活、有效的再保險機制是提高公司承保能力、分散公司經(jīng)營風(fēng)險、提高公司經(jīng)營能力與經(jīng)營效益的重要保障。因此同樣要利用集團公司的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，大力開發(fā)這三大類新產(chǎn)品。二是大力開發(fā)責(zé)任保險、信用保證保險、人身意外險和短期健康險新產(chǎn)品。機動車輛險是公司支柱性險種。確定產(chǎn)品開發(fā)重點。結(jié)合市場變化，在學(xué)習(xí)其
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1