物流企業(yè)質(zhì)量管理方案(參考版)
2025-05-17 08:56本頁(yè)面
【正文】 17 / 18。5．什么是PDCA工作方式？其主要內(nèi)容和特點(diǎn)是什么？。3．簡(jiǎn)述物流質(zhì)量管理的特點(diǎn)及內(nèi)容。(三)直方圖法 實(shí)際分布范圍尺寸四）其它方法調(diào)查表法、控制圖法、分類法、相關(guān)圖法等（要求課后查找相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)照物流某個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法來學(xué)習(xí)）本章小結(jié)關(guān)鍵名詞：物流質(zhì)量、物流質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、PDCA、統(tǒng)計(jì)方法主要理論：質(zhì)量管理體系、PDCA、因果分析、分類法等本章要點(diǎn)：本章首先結(jié)合物流服務(wù)的特點(diǎn)，探討了的第三方物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和特征；并就物流質(zhì)量管理的基本原理和方法進(jìn)行了重點(diǎn)闡述；最后提出物流質(zhì)量管理中的一些基本的統(tǒng)計(jì)方法。一般將原因按材料、設(shè)備、操作方法、環(huán)境等分成幾大類，然后再逐類細(xì)分。（二）因果分析法（又稱樹枝圖或魚刺圖） 從大量造成質(zhì)量問題的原因中，分析這些原因?qū)|(zhì)量的層次（因果關(guān)系），找出影響的根源。216。216。步驟：216。2．PDCA循環(huán)在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用要點(diǎn)? （1）物流質(zhì)量管理是由大小不同的PDCA循環(huán)構(gòu)成的完整體系。 第八步是將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。 第七步是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)。第四階段是處理階段(即A階段)該階段的主要工作任務(wù)是對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和處理。第三階段是檢查階段(即C階段) 該階段的主要工作任務(wù)是將實(shí)施效果與預(yù)期目標(biāo)對(duì)比，檢查執(zhí)行的情況，判斷是否達(dá)到了預(yù)期效果，同時(shí)進(jìn)一步查找問題。有關(guān)人員需要經(jīng)過訓(xùn)練、考核，達(dá)到要求后才能參與實(shí)施。這是管理循環(huán)的第五步，即執(zhí)行計(jì)劃和采取措施。(4)針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對(duì)策，擬訂改進(jìn)質(zhì)量的管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)期效果。(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。這一階段的具體工作步驟分為四步：(1)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。第三節(jié)物流企業(yè)質(zhì)量管理基本方法一、基本方法質(zhì)量管理工作的基本方法是按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理（PDCA）四個(gè)階段不斷循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的。? （3）自我監(jiān)督一般是指顧客自身所組織的監(jiān)督。? （2）社會(huì)監(jiān)督是通過輿論、社會(huì)評(píng)價(jià)、質(zhì)量認(rèn)證等行為對(duì)物流質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。政府監(jiān)督一般是屬于強(qiáng)制性的。（六）監(jiān)督原理質(zhì)量監(jiān)督包括政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和自我監(jiān)督。將合格控制所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，及時(shí)向有關(guān)部門或人員報(bào)告，
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