物流質(zhì)量管理(參考版)
2025-01-09 22:42本頁面
【正文】 改進(jìn)： （尋找 CTQ’S的最優(yōu)值及對應(yīng)的關(guān)鍵少數(shù)原因）216。測量：（測量企業(yè) CTQ’S方面的實(shí)際值）216。（ 4） DMAIC過程216。證明這些改進(jìn)方法有效；216。組織診斷，尋找原因；216。證明改進(jìn)的需要；216。根據(jù)差距采取措施。測定實(shí)際質(zhì)量特性；216。選擇測量單位；216。質(zhì)量控制過程216。開發(fā)出能生產(chǎn)所需要產(chǎn)品的生產(chǎn)程序；216。開發(fā)能滿足顧客需要的產(chǎn)品；216。認(rèn)識內(nèi)外部顧客；216。 物流環(huán)節(jié)設(shè)計工作流程設(shè)計補(bǔ)救事故 物流質(zhì)量提高操作過程1:1001:11:10質(zhì)量上游中游下游（ 1） 物流服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的步驟? 對顧客服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)查；? 根據(jù)顧客需求確定物流功能水平（ QFD)； ? 基準(zhǔn)成本的確定（標(biāo)桿管理）； ? 實(shí)施物流服務(wù)；? 反饋體系的建立（評估差距）；? 業(yè)績評價； ? 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 軟件環(huán)境物流質(zhì)量的特性系統(tǒng)性波動性全過程服務(wù)性3 物流服務(wù)質(zhì)量的衡量? （ 1） SERVQUAL模型? 有形性：用于物流服務(wù)的材料、工具、設(shè)備、人員及通
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