【正文】 ? 特征： 1. 認(rèn)證的對象是質(zhì)量體系； ； 系審核； 書； 。 特點： 認(rèn)證對象是產(chǎn)品； 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證的依據(jù)； 鑒定的方法包括對產(chǎn)品質(zhì)量的抽樣檢驗和對企業(yè)質(zhì)量體系的審核評定； 認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志； 認(rèn)證是第三方從事的活動 。 因此 ， 通過質(zhì)量認(rèn)證可以提高供方的質(zhì)量信譽 ， 促進企業(yè)完善質(zhì)量體系 ， 減少社會重復(fù)評定費用 ， 有利于保護消費者的利益 。 ? 為潛在的顧客提供信任，減少重復(fù)的第二方審核。 ? 確定受審核方的質(zhì)量管理體系是否可以認(rèn)證注冊。 第三方審核 ? 第三方審核是由外部獨立的審核組織（如認(rèn)證機構(gòu)）進行的審核。 ? 目的： ? 在有合同意向時對組織的質(zhì)量管理體系進行初步評定。 ? 目的： ? １作為改進和保持質(zhì)量管理體系的管理手段 ? ２第二方和第三方審核前的準(zhǔn)備 第二方審核 ? 第二方審核是由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義對組織的質(zhì)量管理體系進行的審核。第一方審核又稱為“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核”，第二方審核和第三方審核也稱為外部質(zhì)量管理體系審核。持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性 . ? 監(jiān)視和測量 – 顧客滿意 – 內(nèi)部審核 – 過程的監(jiān)視和測量 – 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ? 不合格品控制 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 改進 第二節(jié)質(zhì)量體系的建立和實施 一、質(zhì)量體系的確立階段 ? ,統(tǒng)一思想 ? ? ,制定工作計劃 ? 、目標(biāo) ? ,找出薄弱環(huán)節(jié) ? ,合理裁減 ? 、職責(zé)權(quán)限和資源配置 第二節(jié) 質(zhì)量體系的建立和實施 二、質(zhì)量體系文件編制階段 ? 質(zhì)量手冊 ? 質(zhì)量體系程序 ? 質(zhì)量計劃 ? 質(zhì)量記錄 三、質(zhì)量體系的實施運行階段 ? 質(zhì)量體系實施教育 ? 組織指揮協(xié)調(diào) ? 建立信息反饋系統(tǒng) ? 進行質(zhì)量體系審核和評審 ? 進一步修改完善體系文件 質(zhì)量管理體系審核 ? 為獲得質(zhì)量管理體系審核證據(jù)并對其進行客觀的評價 ,以確定滿足質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 5管理職責(zé) ? 管理承諾 ? 以顧客為關(guān)注焦點 ? 質(zhì)量方針 ? 策劃 ? 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ? 管理評審 6資源管理 ? 資源提供 ? 人力資源 ? 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) ? 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ? 與顧客有關(guān)的過程 – 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 – 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 – 顧客溝通 ? – 設(shè)計和開發(fā)策劃 – 設(shè)計和開發(fā)輸入 – 設(shè)計和開發(fā)輸出 – 設(shè)計和開發(fā)評審 – 設(shè)計和開發(fā)驗證 – 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) – 設(shè)計和開發(fā)更改的控制 7 產(chǎn)品實現(xiàn) ? 采購 – 采購過程 – 采購信息 – 采購產(chǎn)品的驗證 ? 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 – 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 – 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) – 標(biāo)識和可追溯性 – 顧客財產(chǎn) – 產(chǎn)品防護 ? 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量分析和改進 ? 總則 證實產(chǎn)品的符合性 。 ? 本 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 。 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括 : ? 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 第一節(jié) ISO9000(GB/T19000— 2023 )族標(biāo)準(zhǔn)簡介 三、 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點 ? 面向所有組織，通用性更高； ? 結(jié)構(gòu)簡化，更利于使用； ? 采用過程方法模式，可操作性強； ? 減少了程序文件數(shù)量要求； ? 強調(diào)顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動力，尤其重視顧客滿意信息的測量； ? 突出持續(xù)改進，并要求加以證實； ? 質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系相互兼容 。該標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證、法規(guī)或合同的目的。 所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。雖然這兩項標(biāo)準(zhǔn)具有不同的范圍，但卻具有相似的結(jié)構(gòu)。 ? 劉平均介紹，標(biāo)準(zhǔn)缺失和老化是我國標(biāo)準(zhǔn)化工作長期存在的問題。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)，經(jīng)營活動的依據(jù)。是專業(yè)性、技術(shù)性較強的標(biāo)準(zhǔn)。 ‖ 四級 ? 國家標(biāo)準(zhǔn) ―― 是指對全國經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展有重大意義，需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 兩類標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為兩類：一類是強制性標(biāo)準(zhǔn)，其代號為 ―GB‖（ ―國標(biāo) ‖漢語拼音的第一個字母），另一類是推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)，其代號為 ―GB/T‖（ ―T‖為 ―推 ‖的漢語拼音 tui的第一個字母）。 – 管理標(biāo)準(zhǔn) ——對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 – 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ——對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 ☆ 有物料包裝外箱擺放時 ， 標(biāo)志面應(yīng)統(tǒng)一向外方向 74 車間 ——盛裝容器 ? 周轉(zhuǎn)箱 、 周轉(zhuǎn)盤保持干凈 ? 廢品容器標(biāo)識清楚 、 標(biāo)志向外 ? 容器沒有被亂涂寫 ， 所裝物品沒有溢出 。 （ 維修保養(yǎng)記錄齊全 ） ? 機器設(shè)備上不擺放不必要的物品 ? 設(shè)備規(guī)范標(biāo)志 ， 設(shè)備管路分類清楚 ， 有顏色標(biāo)識 。 標(biāo)識的基本要求： 醒目 容易看見、與背景對比度明顯 協(xié)調(diào) 保持高度、尺寸、材質(zhì)及顏色的統(tǒng)一 實施標(biāo)識管理 可視化管理 ?看了能夠立即 明白物品是什么 ，即在實物上進行標(biāo)識，具體指出物品名稱、使用時期、使用場所、現(xiàn)有狀態(tài)（有用物品、無用物品、良品、不良品等）。 方法 根據(jù)物品的用途、功能大小、重量、使用頻率等因素決定物品的不同放置方法（如橫放、豎放、斜放、直放、掛放），便于取用和放回。 定向 物品放置形成一個流向，取放方便，美觀舒適。 定點 前提是要將物品精心分類，然后才按分類存放在規(guī)定的地點，以取放方便。 四定 對于實施整頓的物品，要規(guī)定其擺放的位置， 實施 定位 管理；各種物品要分類存放在規(guī)定的地點， 實施 定點 管理；各種容器、物品等擺放要成行、成線、成方、左右對齊、前后一致、上下協(xié)調(diào)， 實施 定型 管理； 實施 定向 管理。它是提高效率的基礎(chǔ)。 50 51 申請部門 再利用？ 財務(wù)確認(rèn) 總經(jīng)理 再利用部門 廢棄處理 物品廢棄申請?zhí)峤患按_認(rèn)流程： 如 何 做 好 預(yù) 防 整 理 是 否 52 53 (二 )整頓 目的 ? 消除 “ 尋找 ” 的浪費 ? 工作場所清楚明了 ? 整整齊齊的工作環(huán)境 ? 消除過多的積壓物品 注意點：這是提高效率的基礎(chǔ) “整頓”是一門擺放、標(biāo)識的技術(shù)。所謂的 寶 ，指的是我們需要徹底找出來的 無用物品 。 但主觀上往往“想要” 處理不要的物品 若不要的物品沒處理掉，會因為放置了不要的物品導(dǎo)致放不下必要 的物品。 ?實施整理的難點 固有觀念 閑置設(shè)備 不良品、返修品、呆滯品 以防萬一的物品 造成工作不便的門、墻、柵欄 3：整理實操 ? 整理要與不要物品的方法 3：整理實操 對象 確定標(biāo)準(zhǔn) 決定必要的數(shù)量 處理不要物 設(shè)備 現(xiàn)有設(shè)備是否使用？閑置的設(shè)備是否需要？ 提高運轉(zhuǎn)率、改善設(shè)計削減臺數(shù)或定額確定臺數(shù) 調(diào)整折舊年限，帳面上注銷，折價出售或報廢 產(chǎn)品 明確劃分定量品、物價品及其他劃分 調(diào)整、設(shè)定或削減用量或庫存量 廢棄不要物、修整可用品 工具 換線、換模用具、生產(chǎn)工具是否常用？ 經(jīng)常使用的準(zhǔn)備一組置于現(xiàn)場，不常用的另行處理 應(yīng)考慮其他作業(yè)現(xiàn)狀，共同用具單位內(nèi)統(tǒng)一管理 作業(yè)臺或