【正文】 體系、持續(xù)改進(jìn) ? 第四、質(zhì)量方法 ? 目前的物流企業(yè) A級(jí)認(rèn)證？ 第一部分 認(rèn)識(shí) 6S 5S還是 6S？ 海爾的“ 6S”： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 波音的“ 5S”： 整理、清正、簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自我約束 香港的“ 5常法”： 常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律 6S指哪些 ? 整理 (Seiri)、整頓 (Seiton)、清掃(Seiso)、清潔 (Seiketsu) 、安全(Safety)、素養(yǎng) (Shitsuke)6個(gè)詞的縮寫(xiě)。10九仙山桃源洞廣成子 。2玉泉山金霞洞玉鼎真人 。物流質(zhì)量管理 張悟移 博士、副院長(zhǎng)、博導(dǎo) 昆明理工大學(xué)質(zhì)量發(fā)展研究院 2023年 3月 22日星期三 為什么要進(jìn)行質(zhì)量管理 Cp 、 CPK與不合格品關(guān)系 西格瑪 合格率 PPM CPK=Cp（ 1+K） CPK是現(xiàn)實(shí)能力指數(shù) 中國(guó)水平 汽車部件數(shù) 西格瑪水平 合格品率 PPM 最終產(chǎn)品合格率 2500 中國(guó)水平 臺(tái)灣水平 日本水平 西格瑪水平 合格品率 PPM 最終產(chǎn)品合格率 冰箱配件數(shù) 西格瑪水平 合格品率 PPM 最終產(chǎn)品合格率 1000 為什么要質(zhì)量管理 ? 1000個(gè)部件水平 ——冰箱 ? 10000個(gè)部件水平 ——汽車 ? 100000個(gè)部件水平 ——小飛機(jī) （ 梟龍零部件共有 70多萬(wàn)個(gè)） – 高速列車 – 2023年 8月 12日，中國(guó)北車宣布召回其在京滬高鐵運(yùn)營(yíng)的 CRH380BL型動(dòng)車組。3金庭山玉屋洞道行天尊 。11青峰山紫陽(yáng)洞清虛道德真君 。 ? 開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為“6S”活動(dòng)。 實(shí)施好 6S ，對(duì)于企業(yè)來(lái)講可以做到： 1 、 P： （ P roductivity ） 生產(chǎn)率的提高； 2 、 Q: (Quality) 品質(zhì)的提高； 3 、 C: (Cost) 成本的降低； 4 、 D: (Delivery) 交貨期縮短； 5 、 S: (Safety) 安全的確保； 6 、 M: (Morale) 士氣的高漲 質(zhì)量免費(fèi)！ 再免費(fèi)！ 33 PQCDSM 與 6S 1 、 生產(chǎn)率與 6S 勞動(dòng)生產(chǎn)性（ A） = 附加價(jià)值（ V） / 勞動(dòng)時(shí)間（ C） 提高生產(chǎn)性的 3種數(shù)學(xué)方法： V上升、 C不變； V不變、 C降低； V上升、 C降低。為發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)能快速區(qū)分什么是正常和異常。數(shù)次 /小時(shí)或數(shù)次 /每天 5) 將第 1類廢棄或變賣，第 3類集中儲(chǔ)存公用區(qū)域 6) 第 4類物品就近留置工作位置 ,觸手可得。 但主觀上往往“想要” 處理不要的物品 若不要的物品沒(méi)處理掉，會(huì)因?yàn)榉胖昧瞬灰奈锲穼?dǎo)致放不下必要 的物品。 四定 對(duì)于實(shí)施整頓的物品，要規(guī)定其擺放的位置， 實(shí)施 定位 管理；各種物品要分類存放在規(guī)定的地點(diǎn)， 實(shí)施 定點(diǎn) 管理；各種容器、物品等擺放要成行、成線、成方、左右對(duì)齊、前后一致、上下協(xié)調(diào)， 實(shí)施 定型 管理； 實(shí)施 定向 管理。 標(biāo)識(shí)的基本要求： 醒目 容易看見(jiàn)、與背景對(duì)比度明顯 協(xié)調(diào) 保持高度、尺寸、材質(zhì)及顏色的統(tǒng)一 實(shí)施標(biāo)識(shí)管理 可視化管理 ?看了能夠立即 明白物品是什么 ，即在實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，具體指出物品名稱、使用時(shí)期、使用場(chǎng)所、現(xiàn)有狀態(tài)（有用物品、無(wú)用物品、良品、不良品等）。 – 管理標(biāo)準(zhǔn) ——對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。該標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證、法規(guī)或合同的目的。 5管理職責(zé) ? 管理承諾 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 質(zhì)量方針 ? 策劃 ? 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ? 管理評(píng)審 6資源管理 ? 資源提供 ? 人力資源 ? 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ? 與顧客有關(guān)的過(guò)程 – 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 – 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 – 顧客溝通 ? – 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 – 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 – 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 – 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 – 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 – 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) – 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 采購(gòu) – 采購(gòu)過(guò)程 – 采購(gòu)信息 – 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ? 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 – 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 – 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) – 標(biāo)識(shí)和可追溯性 – 顧客財(cái)產(chǎn) – 產(chǎn)品防護(hù) ? 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量分析和改進(jìn) ? 總則 證實(shí)產(chǎn)品的符合性 。 ? 目的： ? 在有合同意向時(shí)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行初步評(píng)定。 因此 ， 通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證可以提高供方的質(zhì)量信譽(yù) ， 促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系 ， 減少社會(huì)重復(fù)評(píng)定費(fèi)用 ， 有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益 。 特點(diǎn)： 認(rèn)證對(duì)象是產(chǎn)品； 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證的依據(jù)； 鑒定的方法包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抽樣檢驗(yàn)和對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的審核評(píng)定； 認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志； 認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng) 。 第三方審核 ? 第三方審核是由外部獨(dú)立的審核組織（如認(rèn)證機(jī)構(gòu)）進(jìn)行的審核。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 . ? 監(jiān)視和測(cè)量 – 顧客滿意 – 內(nèi)部審核 – 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 – 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ?