【正文】 PM 最終產(chǎn)品合格率 2500 中國水平 臺灣水平 日本水平 西格瑪水平 合格品率 PPM 最終產(chǎn)品合格率 冰箱配件數(shù) 西格瑪水平 合格品率 PPM 最終產(chǎn)品合格率 1000 為什么要質(zhì)量管理 ? 1000個部件水平 ——冰箱 ? 10000個部件水平 ——汽車 ? 100000個部件水平 ——小飛機(jī) （ 梟龍零部件共有 70多萬個） – 高速列車 – 2023年 8月 12日，中國北車宣布召回其在京滬高鐵運(yùn)營的 CRH380BL型動車組。北車表示， 動車故障近 70％的問題是分供方零部件質(zhì)量問題； 近30％的問題屬于自己的售后服務(wù)人員對故障處置不當(dāng)造成。 ? 1000000個部件水平 ——大飛機(jī)、航天、航母 ? 物流 ——是服務(wù)業(yè)，涉及工藝數(shù)量近 100個，使用相關(guān)部件是 10萬級 中國文化對中國質(zhì)量的影響 ? 文明起源 ? 西方的上帝造人、亞當(dāng)夏娃吃禁果、原罪、贖罪。要約束。2玉泉山金霞洞玉鼎真人 。4二仙山麻姑洞黃龍真人 。6五龍山云霄洞 文殊廣法天尊 。8崆峒山元陽洞靈寶大法師 。10九仙山桃源洞廣成子 。12夾云山飛云洞懼留孫 南極仙翁是元始天尊的得意弟子 ?通天教主 的徒弟： 趙公明 ,三宵娘娘 ,牙仙 ,金牙仙 ,虬首仙 ,烏云仙 ,長耳定光仙 ,多寶道人 ,昆蘆仙、金箍仙 ,火靈圣母 ,金靈圣母 ,無當(dāng)圣母 ,龜靈圣母等 . 成為西方教（佛教）的三大菩薩（除觀世音外） 中國文化的核心 ? 東方的盤古開天、女媧補(bǔ)天、伏羲、巢氏、燧人氏、神農(nóng)氏、黃帝、堯、舜、禹（三皇五帝）等，無不表現(xiàn)出超人的力量和造福于人類的偉大精神。其中第二部份對瓦崗寨英雄有深刻的描寫，如秦瓊的任俠仗義、單雄信的剛毅果敢、徐懋功的足智多謀 ? ——圣主、無道后反抗、圣主 ——最后李世民也只是圣主了一段時間而已（因?yàn)闄?quán)力沒有鞏固要圣主） ? 金瓶梅 ——對女性人權(quán)的蔑視（婦女的工具化），深入讀書會發(fā)現(xiàn)極其功利的現(xiàn)實(shí)主義 ? 紅樓夢 ——現(xiàn)實(shí)主義、無理想，天天是吃喝玩樂 ? 封神演繹 ——跟對人（通天教主門下的覆滅）、上級（教主）服從、神力、想象力 – 哪吒鬧海、姜子牙下山、文王訪賢、三搶封神榜、眾仙斗陣斗法等情節(jié)，展現(xiàn)了古人豐富的想象力：騰云駕霧、呼風(fēng)喚雨、搬山移海、撒豆成兵、水遁、土遁、風(fēng)火輪、火尖槍 …… ——神力，人力的無助 ? 古典小說對中國人的影響： –無信仰、無信用、無理想；唯錢的現(xiàn)實(shí)主義?；窘鉀Q了溫飽。 ? 中國企業(yè)水平 – 中小企業(yè) – 一般企業(yè) – 優(yōu)秀企業(yè) ? 云南 ―兩強(qiáng)一堡 ‖ 、 ―又好又快 ‖需要質(zhì)量管理 判斷：物流企業(yè)水平 物流行業(yè)人士要如何做質(zhì)量 ? 按照質(zhì)量的基本規(guī)律 ? 第一、導(dǎo)入 6S ? 第二、標(biāo)準(zhǔn)化 ? 第三、質(zhì)量體系、持續(xù)改進(jìn) ? 第四、質(zhì)量方法 ? 目前的物流企業(yè) A級認(rèn)證？ 第一部分 認(rèn)識 6S 5S還是 6S？ 海爾的“ 6S”： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 波音的“ 5S”： 整理、清正、簡化、標(biāo)準(zhǔn)化、自我約束 香港的“ 5常法”： 常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律 6S指哪些 ? 整理 (Seiri)、整頓 (Seiton)、清掃(Seiso)、清潔 (Seiketsu) 、安全(Safety)、素養(yǎng) (Shitsuke)6個詞的縮寫。 第 1個 S整理 將有用的東西 定出位置放置 第 6個 S素養(yǎng) 第 4個 S清潔 第 3個 S清掃 區(qū)分 “ 要用 ” 與“ 不用 ” 的東西 員工安全有保障 使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 將不需要的東西徹底清掃干凈 第 2個 S整頓 （ SEIRI） SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE 第 5個 S安全 保持美觀整潔 Safety 6 S ★ “ 6S” 發(fā)展 發(fā)展于美國 清理（ Sort） 整理（ Straighten） 清潔（ Sweep） 保持（ Standardize） 不斷改進(jìn)（ Sustain） 安全（ SAFETY） 源于日本 整理（ SEIRI） 整頓（ SEITON） 清掃（ SEISO） 清潔（ SEIKETSU） 素養(yǎng)（ SHITSUKE） 安全（ SAFETY） 希望完善于中國 整理（ SEIRI） 整頓（ SEITON） 清掃（ SEISO） 清潔（ SEIKETSU） 素養(yǎng)（ SHITSUKE） 安全（ SAFETY） 創(chuàng)建本區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀企業(yè) 為什么要進(jìn)行 6S? ★ 高枕無憂的年代已經(jīng)過去 運(yùn)氣＋優(yōu)惠政策 ≠ 實(shí)力 ★ 轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識 6S管理 …… 逆水行舟，不進(jìn)則退 市場淘汰的殘酷性 25 現(xiàn)代 產(chǎn)業(yè) 核心 競爭 力所在 交期競爭力 成本售價競爭力 多批小量生產(chǎn)競爭力 利潤與存續(xù)能力 只有成本低有合理利潤 , 才可能長存 產(chǎn)品開發(fā)能力 26 一 流 現(xiàn) 場 管 理 效 率 管 理 成 本 管 理 設(shè) 備 管 理 安 全 管 理 人 力 資 源 士 氣 管 理 品 質(zhì) 管 理 計(jì) 劃 管 理 精 益 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 管 理 6S 管 理 是 企 業(yè) 各 項(xiàng) 管 理 之 基 礎(chǔ) 構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系 1. 構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系的基礎(chǔ)與十大管理項(xiàng)目 27 現(xiàn)場和市場 ? 沒有市場，現(xiàn)場就失去意義 – 客人怎樣看我們（浪費(fèi)、過程管控、運(yùn)作模式、可持續(xù)性、管理提升理念和能力） ? 沒有現(xiàn)場，市場就無從保障 – 現(xiàn)場的保障是我們淘汰競爭對手最有力的武器（成本、個性服務(wù)的提升、供應(yīng)鏈的建立） 28 6S的目的 ? ◇ 提升人的品質(zhì)，優(yōu)化人文環(huán)境。 ? ◇ 消除浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化 ? 我們公司的每個地方都是展廳嗎？ ? 如果您是客戶，您覺得咱們的現(xiàn)場夠美嗎？ 地、物 ——明朗化 人 ——規(guī)范化 ? 6S是一種行動。 6S 活 動 強(qiáng) 調(diào) 6S活動得以徹底推進(jìn)的企業(yè)，可以看到以下現(xiàn)象 : ?員工主動遵守規(guī)定； ?員工守時，各項(xiàng)活動能夠準(zhǔn)時集合；