【正文】 規(guī)格：數(shù)量：顧客指定的用途：負(fù)責(zé)部門：發(fā)現(xiàn)問題記錄：簽名： 日期： 驗證記錄：簽名： 日期：顧客處理意見：簽名： 日期：顧客滿意度統(tǒng)計匯總表 表碼： 編號： 頁次： 年 月 年 月期間發(fā)生業(yè)務(wù)的用戶共有 家，調(diào)查測定 家，顧客滿意率度為：其中發(fā)出信函 件，收回信函 件，回收率為： %；企業(yè)調(diào)查走訪 家，收集信息 條，信息利用率： %；調(diào)查有效率： %其中：很滿意： 件； 滿意： 件；占總數(shù)的： %； 較滿意： 件； 不滿意： 件；占總數(shù)的： %統(tǒng)計結(jié)果：顧客滿意度目標(biāo)值： 顧客滿意度測定目標(biāo)值：統(tǒng)計/日期： 審核/日期：改進措施：批準(zhǔn)： 日期：不 合 格 服 務(wù) 報 告表碼：QR83001A編號： 頁次：產(chǎn)品名稱型號規(guī)格生產(chǎn)單位不合格數(shù)量不合格事實描述：不合格原因分析及處理方案： 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人： 日期： 質(zhì)檢部經(jīng)理： 日 期：不合格品處理的跟蹤驗證結(jié)果： 質(zhì)檢部經(jīng)理： 日 期：改進計劃 表碼： QR85001A 編號： 頁次：部門時間需改進的事項名稱完成日期改進內(nèi)容（可另附頁）：管理者代表審核意見： 簽名： 日期： 總經(jīng)理批準(zhǔn)意見：簽名： 日期：糾正和預(yù)防措施處理單 表碼： QR85002A編號： 頁次：存在（潛在）不合格事實陳述及責(zé)任部門： 填表人： 日期： 原因分析： 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人： 日期： 擬采取的糾正（預(yù)防）措施： 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人： 日期： 管理者代表： 日期： 完成情況： 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人： 日期：驗證結(jié)果： 驗證部門： 日期： 備注：。 其他評分：總評分及處理建議： 商務(wù)部負(fù)責(zé)人簽名： 日期：管理者代表意見（總分100，低于60分或質(zhì)量得分低于48分時填此欄）： 簽名： 日期：改進、糾正和預(yù)防措施實施情況一覽表 表碼： QR85003A 編號： 頁次：改進計劃、糾正和預(yù)防措施處理單序號內(nèi)容摘要責(zé)任部門發(fā)出日期完成期限驗證人驗證結(jié)果及完成時間備注編制：顧客財產(chǎn)問題反饋表 表碼： QR75002A 編號： 頁次：產(chǎn)品的名稱培訓(xùn)合格率達到100%供方評定100%監(jiān)測頻率與公式頻率：每年管理評審時由管理者代表組織對各部門目標(biāo)完成情況進行檢查。顧客滿意度85分，規(guī)范操作，滿足顧客要求。質(zhì)量管理體系——質(zhì)量目標(biāo)分解