物流企業(yè)質(zhì)量管理方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 一般將原因按材料、設(shè)備、操作方法、環(huán)境等分成幾大類(lèi)，然后再逐類(lèi)細(xì)分。步驟：216。第四階段是處理階段(即A階段)該階段的主要工作任務(wù)是對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和處理。(4)針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對(duì)策，擬訂改進(jìn)質(zhì)量的管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)期效果。? （3）自我監(jiān)督一般是指顧客自身所組織的監(jiān)督。將合格控制所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或人員報(bào)告，為提高物流質(zhì)量、加強(qiáng)管理提供必要的信息和依據(jù)。物流相關(guān)方應(yīng)系統(tǒng)地、不斷地尋找質(zhì)量改進(jìn)的潛力。因此，為了滿足項(xiàng)目質(zhì)量的動(dòng)態(tài)性要求，質(zhì)量控制不能停留在一個(gè)水平上，而應(yīng)不斷研究新的控制方法，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新?，F(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求：u 全員參與u 全程控制u 全面管理u 整體發(fā)展u 持續(xù)改進(jìn)物流質(zhì)量控制要求物流質(zhì)量控制活動(dòng) 以顧客為中心的服務(wù)理念（1）確定物流企業(yè)績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程（2）實(shí)時(shí)采集和處理物流運(yùn)作過(guò)程的數(shù)據(jù)和信息（3）物流運(yùn)作評(píng)價(jià)過(guò)程改進(jìn)（4）服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)物流質(zhì)量控制的重要性（1）了解并滿足物流用戶的要求：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研了解顧客需求，提高服務(wù)質(zhì)量；（2）從增值服務(wù)方面考慮過(guò)程：按定制化、個(gè)性化服務(wù)要求提供增值化服務(wù)； （3）利用信息技術(shù)采集反映物流運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；（4）根據(jù)物流服務(wù)測(cè)量結(jié)果對(duì)物流運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 工藝方法因素178。本章主要閱讀文獻(xiàn)資料：1．宋楊主編：《第三方物流模式與運(yùn)作》（第1版），中國(guó)物資出版社，2006年5月版。教學(xué)方法：教師講授，學(xué)生參與，多媒體教學(xué)，當(dāng)堂測(cè)試，提問(wèn)式教學(xué)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)方法：如何提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，如何培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力教學(xué)手段：多媒體教學(xué)，講授法教學(xué)過(guò)程與教學(xué)內(nèi)容：物流企業(yè)質(zhì)量管理概述，物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本原理和內(nèi)容，物流企業(yè)質(zhì)量管理基本方法 。 人的因素178。 信息標(biāo)準(zhǔn)物流運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)物流標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)是后標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，推行物流標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)必須與原有體系兼容；物流標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)科學(xué)性、民主性和經(jīng)濟(jì)性；物流標(biāo)準(zhǔn)化具有較強(qiáng)的國(guó)際性。 由于顧客對(duì)于物流質(zhì)量的要求和期望隨著時(shí)間的進(jìn)展而產(chǎn)生變化，這就使得物流的質(zhì)量控制具有動(dòng)態(tài)性。 (7)質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量體系運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力，是供方實(shí)施質(zhì)量保證的有效手段。? 3. 報(bào)告職能。這種監(jiān)督對(duì)物流質(zhì)量的保證起到了一個(gè)重要的制約作用。(
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