【正文】 級服務 如果由于用戶需求發(fā)生變化所引起的軟件變動，在服務期內根據(jù)合同規(guī)定進行修改；（4）系統(tǒng)運行優(yōu)化指導服務 我們會根據(jù)系統(tǒng)的特點，幫助客戶在系統(tǒng)使用過程中不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能，以提高客戶的工作效率。 （3）維護期間的文檔 在維護期間如涉及軟件功能修改，用戶需提交《佰信軟件功能修改登記表》， 每次服務需填寫《佰信軟件售后服務登記表》，可采用電子郵件或傳真兩種方式傳送給相應的服務人員。（2）現(xiàn)場服務及遠程服務 佰信可以為用戶提供長期的服務。協(xié)商確定技術服務工程師、軟件開發(fā)工程師（1）長期技術咨詢和應用系統(tǒng)支持針對客戶的問題，提供客戶滿意的答復，針對客戶對現(xiàn)有模塊改進的要求，提供新技術咨詢，可向客戶介紹新產(chǎn)品，新模塊的性價比，為客戶更新改進原有設備提供建議。項目啟動后，佰信將成立專門的技術支持小組，參與項目組，保證從項目的開始就熟悉項目的各種情況。（6）佰信在每次培訓結束后進行測試考核，應明令公布并列為參與人員考績與升遷之重要參考數(shù)據(jù)。第二階段：在項目開發(fā)過程中，針對各分項目的開發(fā)進度，不定期選擇相關用戶進行使用培訓，并部份參與測試工作，充分吸引實際用戶的參與，保持實際用戶對項目開發(fā)的關注，加強用戶對項目的進一步認識，及時取得用戶的反饋，保證項目進展不偏離正確的方向（客戶公司的業(yè)務實際）。（1）各基礎數(shù)據(jù)產(chǎn)生與輸入，必須永遠保持精確、及時，以免降低整個系統(tǒng)的使用效果。在此階段，佰信公司人員將詳細了解物流企業(yè)的所有業(yè)務，收集、編制、整理各種報表，提供各級相關人員參考，在此階段，佰信需完成以下事項：（1）向物流企業(yè)所有參與人員簡要說明，項目適應范圍﹑目的﹑方式﹑日程及應配合事項等；（2）由從上而向下逐級訪問，記錄需求，收集、編制、整理各種報表，提供參考；（3）對調研結果進行分析之后，編制新系統(tǒng)作業(yè)流程報告，交由相關管理、業(yè)務、財務人員評估利弊；（4）完成系統(tǒng)功能初步分析設計。手持移動設備手持移動設備是對B/S 客戶端的進一步擴展。由于智能客戶端的客戶端應用邏輯都已經(jīng)下載到本地，所以其不需要同B/S 架構一樣，每一個操作都必須作為應用請求提交服務器，可大大降低對服務器的性能要求。B/S 客戶端使用人群的特點是不在辦公室內，且對系統(tǒng)的依賴程度不是非常高。很快，BestLOG將提供WAP 技術支持3G 手機、PDA 等手持移動設備，實現(xiàn)對智能設備的支持。因此， Framework開發(fā)的程序可以用任何語言編寫，、C、JAVA、Delphi、COBOL、C++等，而且不同語言編寫的程序能夠互相調用（或混合編譯）。（5）采用新的技術實現(xiàn)手段，增強系統(tǒng)的可擴展性采用C/S與B/S相結合的系統(tǒng)架構，采用SQL2005（或Oracle 9）等更加安全、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的海量存儲和密集訪問，在數(shù)據(jù)量及用戶數(shù)同步快速增長的情況下，滿足物流企業(yè)所有成員企業(yè)、以及業(yè)務相關企業(yè)的同步訪問和使用。 BesTrade國際貿易子系統(tǒng)針對的客戶對象是國際貿易公司，管理范圍覆蓋了國際貿易業(yè)務從詢價、議價到簽訂進出口合同、實際進出口、信用證管理、單證管理等主要環(huán)節(jié)。B． 進出場報表查詢：查詢統(tǒng)計集裝箱的歷史進出場記錄，并適時制作相應格式的報表提供的船東。B． 對于移場柜，閘口人員只需輸入箱號，系統(tǒng)自動調出該箱號在移場管理中的業(yè)務信息，閘口人員做相應的補充修改即可。D． 進口超期費率 各個船東對不同柜型收取的超期費都不一樣 2）設備單管理(CD_EIR,CD_EIRDetail)設備交接單集裝箱進出堆場的交接憑證。系統(tǒng)以運輸訂單的執(zhí)行情況跟蹤管理（基于訂單驅動的流程管理）作為主線，以司機、車輛等運力資源的高效利用和管理作為輔線，通過調度管理模塊將主線和輔線有機結合在一起，支持多個調度中心對集團內部不同分公司的運輸訂單及運力資源進行合理調配，有效管理干線集拼、多次轉運等復雜的運輸業(yè)務，幫助用戶提高運輸管理效率、優(yōu)化調度計劃，增強集團整體的執(zhí)行能力。佰信船代管理系統(tǒng)針對國際船舶代理公司而設計，充分考慮了大型國際船舶代理公司業(yè)務數(shù)據(jù)量大；需要與船東、海關及港口碼頭進行大量的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）；辦公場所可能分布在不同地點等特點，在分布式處理、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)安全、遠程訪問的響應速度等方面都有完善的解決方案。規(guī)劃階段上線內容上線描述上線計劃預期效果第一期第二期第三期第四期系統(tǒng)的總體架構設計方案 BestLOG物流供應鏈管理平臺示意圖BestLOG（百路閣）是佰信針對業(yè)務橫跨國際物流、國際貿易、報關保稅、港口航運、陸路運輸、倉庫管理、采購分銷等領域，分支機構遍布全國乃至世界各地的大中型貿易公司及大中型供應鏈企業(yè)而設計的新一代信息化管理平臺。系統(tǒng)建設的目標及規(guī)劃思路根據(jù)物流信息化整體解決方案的建設目標，本項目的系統(tǒng)建設目標可表述如下：1）、采用先進的計算機網(wǎng)絡技術，建立先進的、適用的物流管理信息系統(tǒng)，提高公司運作流程的規(guī)范性和運作效率；2）、建立強大的物流信息平臺，以實現(xiàn)不僅滿足各作業(yè)部門單獨的業(yè)務需求，更重要的是，通過統(tǒng)一的作業(yè)平臺，實現(xiàn)物流流程的整合及效率的提高，以滿足復雜的、個性化的客戶需求及整體作業(yè)成本的控制。佰信物流信息化整體解決方案可實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的海量存儲和密集訪問，在數(shù)據(jù)量及用戶數(shù)同步快速增長的情況下，滿足所有成員企業(yè)、以及業(yè)務相關企業(yè)的同步訪問和使用；方案還將提供網(wǎng)上客服等電子商務功能，實質性提高物流企業(yè)客戶服務水平。物流的信息化促使物流成本減少、有助于提高物流傳遞的效率和質量、進而提高企業(yè)的綜合競爭力。中電佰信擁有十多年物流供應鏈行業(yè)背景和物流供應鏈信息系統(tǒng)成功經(jīng)驗，已經(jīng)形成了國際物流、國內物流兩大面向行業(yè)的產(chǎn)品化解決方案。支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，并符合現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。上述目標的實現(xiàn)預期可以協(xié)助物流企業(yè)在風險控制、各業(yè)務部門之間的流程協(xié)作、客戶服務等方面提供一個靈活強大的協(xié)作平臺。BestLOG 實現(xiàn)了集團數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中管理，綜合利用了“目錄管理、分布式處理、負載均衡、數(shù)據(jù)同步”等關鍵技術，滿足了集團用戶各類數(shù)據(jù)的海量存儲及密集訪問的需求，支持全國（全球）布署。出口管理：1)根據(jù)貨主、貨代的訂艙資料，新建、修改、打印、校對出口提單等；2)集團內部業(yè)務，提單資料從貨代系統(tǒng)中取得；3)對所有的出口提單資料自動按船名、航次分類管理；4)按航次、卸貨港、目的港生成各種格式的預配清單、出口艙單、出口箱單等；5)按航次生成出口艙單EDI報文；6)生成各種出口提單資料報表；7)船代專用發(fā)票管理功能；進口管理：1)根據(jù)進口艙單新建、修改校對進口提單資料；2)集團內部業(yè)務，提單資料共享給貨代系統(tǒng)；3)從進口EDI艙單報文導入進口提單資料；4)提供放貨流程控制，打印到貨通知書，換提貨單；5)按航次、卸貨港、目的港生成各種格式的進口艙單、進口箱單等；6)按航次生成進口艙單EDI報文；7)生成各種進口提單資料報表；費用管理：1)記錄、管理出口運費；2)記錄、管理進口運費；3)生成各種應收應付費用明細報表、生成各種應收應付統(tǒng)計表。根據(jù)碼頭堆場（前方堆場）、后方堆場、空箱堆場業(yè)務性質、管理要求的差異，劃分為三個細分的版本，以滿足堆場管理不同業(yè)態(tài)的需求。設備單管理包括新建，作廢，退單等操作3）移場管理(CD_YC,CD_YCDetail)空箱移場管理：堆場接到船東的移場委托后，要先做移場登記，安排移場計劃，這樣，等集裝箱進（出）閘口時，閘口人員才可以快速操作錄入相應的信息，滿足大數(shù)據(jù)量實時操作的需要。6）EDI管理堆場需要定時向每個船東發(fā)送集裝箱空箱進出場的固定格式報文（EDI）。使用天數(shù)＝空箱進場時間－進口時間 BestTMS陸運管理子系統(tǒng)佰信拖車管理系統(tǒng)(BestTMS) 針對國內陸路運輸企業(yè)設計。賬期管理：可以實現(xiàn)類似總賬系統(tǒng)的賬期管理（結賬）功能。（8）其他管理目標（完善人事管理、工資核算、績效管理、資產(chǎn)管理等） 物流企業(yè)的人事管理、工資核算、績效管理、資產(chǎn)管理等，也都很重要，考慮到這些管理功能與集團的業(yè)務管理系統(tǒng)的聯(lián)系并不十分密切，計劃設計一個適合整個集團使用的相對獨立的管理系統(tǒng)，必要的時候這個系統(tǒng)可以從集團業(yè)務管理系統(tǒng)中讀取數(shù)