【正文】 將運(yùn)行過程中的信息反饋回去，定期或不定期地對(duì)上述各項(xiàng)設(shè)計(jì) 進(jìn)行必要的修正。 進(jìn)行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)的方式和制度的設(shè)計(jì) 根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量地配備各級(jí)各類人員。 設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門、崗位及其責(zé)任、權(quán)力，具體表現(xiàn)為確定組織的組織系統(tǒng)圖 。 權(quán)變組織理論 組織設(shè)計(jì)的基本原則 目標(biāo)一致原則 精干高效原則 分工協(xié)作原則 有效幅度原則 責(zé)權(quán)利結(jié)合原則 集分權(quán)原則 穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則 執(zhí)行與監(jiān)督分開原則 統(tǒng)一指揮原則 組織設(shè)計(jì) 職能分析和設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)程序 組織設(shè)計(jì)內(nèi)容 根據(jù)組織的目標(biāo)和特點(diǎn)，確定組織設(shè)計(jì)的方針、原則和主要參數(shù)。 （ 4）非正式組織的職能 ① 一些不便通過正式組織解決的問題，通過它卻易解決 ② 有助于維持正式組織的團(tuán)結(jié)； ③ 有助于提高個(gè)人的自尊心、縮短人們心理上的距離。 (2) 權(quán)力接受理論 權(quán)力不是來自自上而下的行政授與，而 是要看下級(jí)是否接受，它推動(dòng)信息交流，職工參與，領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的理論研究，產(chǎn)生重大影響。 把組織看作一個(gè)開放的社會(huì) —— 技術(shù)系統(tǒng) 。 厄威克的組織理論 總結(jié)歸納出古典組織理論的八大原則 新古典組織理論 ? 部門分工與專業(yè)化 ? “扁平”的組織結(jié)構(gòu) ? 實(shí)行分權(quán)制 新古典組織理論代表人物斯科特 主要觀點(diǎn) ? 使更多的人參與決策，以利調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、 提高效率； ? 使每個(gè)人工作內(nèi)容豐富、擴(kuò)大； ? 分權(quán)、分層負(fù)責(zé)。 生產(chǎn)班長(zhǎng) 法約爾橋 修理班長(zhǎng) 提出了“理想的行政組織體系（不憑世襲地位，人事關(guān)系，個(gè)人情感等來進(jìn)行組織，而且按照嚴(yán)密的行政組織、嚴(yán)格的規(guī)章制度來組織管理機(jī)構(gòu)）” （ 1）行政組織體系的基礎(chǔ)是合法規(guī)定的權(quán)力（理性和法律的權(quán)力）； （ 2）提出了縱向分工的分層結(jié)構(gòu)模式。提出例外原則，實(shí)行權(quán)力下授，一般事務(wù)交一下級(jí)處理，而只保留對(duì)例外、特殊的管理事務(wù)的決策權(quán) （受其啟發(fā) 事業(yè)部制 分權(quán)管理體系 ） 古典組織理論的代表人物 泰勒 提出管理過程五項(xiàng)主要職能： 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 ?給予安全保障。 來自個(gè)體的變革阻力 人們對(duì)變革反應(yīng)的三個(gè)層次 ? 情緒的 ? 政治的 ? 理性的 來自組織的變革阻力 ? 過去成功的訣竅和套路 ? 日益增長(zhǎng)的保守主義 ? 缺乏經(jīng)驗(yàn)或能力 １．權(quán)力與政治 ２．復(fù)雜性 ３．劇變 ４．自下而上 ５．完善主義 ６．頻率 組織重組的致命錯(cuò)誤 克服組織變革阻力的措施 ?多與員工溝通。 ?來自習(xí)慣的阻力。 ?來自地位的阻力。 ?以人事變革為中心的方式 人事更動(dòng)、迭聘人員標(biāo)準(zhǔn)、方法變化、培訓(xùn)教育工作等 . 當(dāng)成員的行為、態(tài)度、價(jià)值觀念和需求層次發(fā)生變化，素質(zhì)提高后，也會(huì)對(duì)組織本身提出變革要求。 組織發(fā)展與變革 組織變革的過程 組織感受到內(nèi)在或外在環(huán)境改變所帶來的壓力 組織決定進(jìn)行變革，并將消息分發(fā)到需要變革的成員 確立變革目標(biāo)，開始進(jìn)行變革 解決變革帶來的問題 綜合組織上下的反應(yīng)，檢討變革，研究是否需要改善 組織變革的方式 ?以組織結(jié)構(gòu)變革為中心的方式 集權(quán)與分權(quán)，管理幅度與層次，部門間關(guān)系的調(diào)整改變；根據(jù)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)范疇的變化，新設(shè)機(jī)構(gòu)以及改革控制指揮系統(tǒng)等。 ?科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展 。 ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈 。 ?組織文化的特征 ?整體性； ?民族性； ?共同性； ?組織文化的基本要素 ?組織精神文化 ?組織制度文化 ?組織物質(zhì)文化 ?組織價(jià)值觀 ?組織目標(biāo) ?組織精神 ?組織道德 ?組織風(fēng)尚 企業(yè)目標(biāo)與員工價(jià)值的結(jié)合 組織目標(biāo) 員工價(jià)值 措施 措施 應(yīng)該采用 能夠采用 有效的管理措施 用企業(yè)價(jià)值整合員工價(jià)值 組織目標(biāo) 員工價(jià)值 措施 措施 應(yīng)該采用 能夠采用 有效的管理措施 企業(yè)目標(biāo) =組織目標(biāo) +員工目標(biāo) 組織目標(biāo) 員工價(jià)值 措施 措施 應(yīng)該采用 能夠采用 有效的管理措施 海爾精神：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” ? 海爾作風(fēng)：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)” ? 海爾名牌戰(zhàn)略觀：“要么不干，要干就爭(zhēng) 第一” ? 海爾質(zhì)量觀：“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷” ? 海爾營(yíng)銷觀：“先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品” ? 海爾服務(wù)觀：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” ? 海爾人才觀：“人人是人才、賽馬不相馬” 諾基亞的企業(yè)性格 ? 敏捷地反應(yīng)速度 ? 快速地作出決策 ? 永遠(yuǎn)創(chuàng)新 ?導(dǎo)向功能 ?組織文化的功能 ?凝聚功能 ?規(guī)定組織的行為價(jià)值取向 ?價(jià)值觀念的共識(shí)性 ?組織目標(biāo)的激勵(lì)性 ?利益關(guān)系的共生性 ?心理情感的融合性 ?確定組織的行為目標(biāo) ?激勵(lì)功能； ?約束功能 ?組織文化的規(guī)范作用 ?信任激勵(lì) ?道德的規(guī)范作用 ?關(guān)心激勵(lì) ?氛圍激勵(lì) ?調(diào)適功能 ?心理環(huán)境的調(diào)適 ?人際環(huán)境的調(diào)適 ?物質(zhì)環(huán)境的調(diào)適 ?輻射功能 組織文化的建設(shè) ?創(chuàng)造組織哲學(xué)； ?培育組織精神； ?塑造組織形象 。 組織文化是指組織在建設(shè)和發(fā)展中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和 ， 即組織文化不僅包括非物質(zhì)文化 ， 而且還包括物質(zhì)文化 。 管理者影響上級(jí) 管理者影響下屬 高使用頻率 合理化 合理化 結(jié) 盟 硬性指示 友 情 友 情 談 判 結(jié) 盟 硬性指示 談 判 低使用頻率 高層權(quán)威 高層權(quán)威 規(guī)范的約束力 組織文化 組織文化的定義 文化 行為 價(jià)值觀 態(tài)度 組織文化應(yīng)包括組織的思想、意識(shí)、精神、習(xí)慣與感情領(lǐng)域。 ?硬性的指示： 直接使用強(qiáng)制的方式，如要求服從，重 復(fù)提醒命令并指出制度要求服從。 ?友情： 提出請(qǐng)求前，先進(jìn)行感情聯(lián)系，表示友好 . ?結(jié)盟： 爭(zhēng)取組織中他人的擁護(hù)以使他人支持自己的觀點(diǎn) . ?談判： 通過談判使雙方受益。 ?虛假威信的各種表現(xiàn)形式 “ 距離 ” 的威信； “ 老好人 ” 的威信； “ 收買 ” 的威信； “ 高談闊論 ” 的威信； “ 吹毛求疵 ” 的威信； “ 妄自尊大 ” 的威信； 壓服的威信 。 威信 威信是建立在人們的信任和信賴的基礎(chǔ)上的 。 ?權(quán)力的份量。 ?權(quán)力的范圍。 ?權(quán)力的維度 ?權(quán)力的領(lǐng)域。 能力有很強(qiáng)的號(hào)召力 ， 作為權(quán)力的基礎(chǔ) ， 它可以帶來群體成員的高績(jī)效 。 事實(shí)上 ， 人們發(fā)現(xiàn) ， 專家權(quán)是與有效的員工績(jī)效最強(qiáng)烈 、 最穩(wěn)定的相關(guān)因素 。 相反 ， 強(qiáng)制權(quán) 、 獎(jiǎng)賞權(quán)和法定權(quán)基本上都來源于組織因素 。 人們對(duì)不同的權(quán)力基礎(chǔ)反應(yīng)是不一樣的 。 ? 參照性權(quán)力 ：它的基礎(chǔ)是對(duì)擁有理想的資源或個(gè)人特質(zhì)的人的認(rèn)同 。 ? 法定性權(quán)力：在正式的群體或組織中 ， 獲得一種或多種權(quán)力基礎(chǔ)的最經(jīng)常的途徑大概是算一個(gè)人在組織結(jié)構(gòu)中的職位了 。 ? 強(qiáng)制性權(quán)力：建立在懼怕基礎(chǔ)上 。 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力作