【正文】 和品德的信任基礎上 。 ?高層權威： 從上級那兒獲得支持來強化要求。它包含組織環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮及儀式、文化網絡五個要素。 跨文化組織內的文化差異 ? 國家文化差異 ? 組織文化差異 ? 個體文化差異 組織發(fā)展的歷史背景和目標 ?世界經濟全球化 、 市場化 。 ?職工隊伍發(fā)生變化 。 組織變革的成功因素 ?清晰的目標 ?完善的溝通 ?適應能力 組織變革的阻力 ?來自觀念的阻力。 ?來自社會方面的阻力。 ?分享獎勵 ?利用群體力量 ?領導者的影響 組織理論 ?建立嚴格等級制度 古典組織理論 ?實行勞動分工 ? 強調理性原則 ? 建立內部規(guī)章制度 根據勞動分工的原理，提出單獨設立職能機構；主張實行職能管理制，各職能實行專業(yè)化、標準化。 韋伯 （ 1）目標 (同一目標 )； （ 2）相符 (權責 )； （ 3）責任原則（上級對下屬的工作絕對負責）； （ 4）等級原則； （ 5）管理幅度原則； （ 6）專業(yè)化原則； （ 7）協調原則； （ 8）明確性原則 (對每一職務都要有明確 規(guī)定 )。 ?組織是社會 系統(tǒng)的一部分 ?組織是一個維持適應系統(tǒng) 主要觀點： (1) 組織是人與人的合作系統(tǒng) 組織是“兩個以上有意識的協調和活動的合作系統(tǒng)”。 （ 5）信息交流的原則 組織和組織成員的行為是復雜的、不斷變化的，而環(huán)境的復雜性又給組織管理帶來困難，所以沒有任何一種理論和方法適用于所有的情況，組織應隨環(huán)境的變化而變化。 管理規(guī)范的設計 人員配備和訓練 聯系方式的設計 組織設計程序 組織設計內容 主要設計管理工作程序、管理工作標準和管理工作方法，作為管理人員的行為規(guī)范 。 領導權力與政治 ? 一、權力和依賴 權力和權威 權力 —— 法定的權力，強制的權力，獎勵的權力 取決于：傳統(tǒng)因素上的服從感 職位因素上的敬畏感 資歷因素上的敬重感 權威 —— 專長上的一言九鼎和品質上的德高望重 取決于：品格因素上的敬畏感 才能因素上的敬佩感 知識因素上的信賴感 感情因素上的親切感 權力和領導 領導強調：上下級的一致性，上級對下級的影響 權力強調：下級對上級的信賴，下級對上級的服從 權力和信賴 權力是依賴的函數，關鍵，表現 權力來自于依賴，依賴來自于對資源的控制 尤其是資源的重要性，稀缺性和不可替代性 重要性 —— 影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因子 稀缺性 —— 資源獲得的困難程度 不可替代性 —— 權力彈性指權力的影響力 權利彈性越大，不可替代性越小， 依賴性也越大 上級對下級的依賴性 —— 贏得下級的信任 權力和實權 本部門在組織結構圖中的位置 本部門在關系企業(yè)發(fā)展中的地位 本部門負責人在企業(yè)高層中的影響和地位 二、權術和政治 權術 權術 —— 利用權利影響他人的運作方式 權術策略 —— （軟性）合理化、友情、結盟、談判 （硬性）硬性指示、高層權威、規(guī)范的約束力 權變因素 —— 影響權術方式選擇的因素 管理者的相對權力： 權利越大，權術應用的靈活性越大 權術應用的硬性也越大 運用權術的目的：爭取他人的支持 對成功的期望：成功可能性高，權術軟性 組織文化的差異：權力差距不同的影響 利用聯盟權術爭取權力 —— 大規(guī)模結盟，尋求民意支持， 強化相互依賴程度， 提高結盟的吸引力 政治 利用人為因素，左右利害分配 合法的政治行為 非法的政治行為 政治行為的不可避免性 —— 價值觀和利益差異 對資源爭奪的潛在沖突 決策環(huán)境的不確定性 政治行為的個人因素 —— 自我監(jiān)控力強引發(fā)的社會從眾傾向， 權力彈性較小情況下的政治行為投機冒險性 政治行為的組織因素 —— 組織變革，組織信任，組織規(guī)范， 組織分配，組織壓力，組織氛圍 印象管理 試圖控制他人形成的對自己的印象的過程 適應環(huán)境需要，調整行為和形象，以控制他人的印象 從眾 —— 贊同他人， 借口 —— 淡化事態(tài) 道歉 —— 請求諒解， 宣揚 —— 擴大影響 吹捧 —— 贊揚他人， 恩惠 —— 獲得好感 拉關系 —— 拉近距離，建立印象 保護自我利益的防御性行為 回避行為 —— 最好的舉動是沒有舉動，沒有行為 服從 —— 按規(guī)定辦，推卸責任 —— 踢皮球 裝聾作啞 —— 裝傻，物化人格 —— 減少人際影響 拖延和掩飾 —— 用表面掩蓋實質 耍花招 —— 表面漂亮，實際沒有 避免責備 —— 想好退路 緩沖 —— 為行為準備條件 安全行事 —— 選擇成功，回避不利 辯解 —— 通過解釋，減輕后果 找替罪羊 —— 另找原因，推卸責任 歪曲 —— 有選擇地控制信息 增加承諾 —— 繼續(xù)投入，回避責備 避免變革 —— 制止威脅 抵制變革 —— 表面支持，實際怠工 保衛(wèi)領地 —— 制造借口，維護現狀 后果 —— 組織的僵化，缺乏生產的活力 士氣低沉，矛盾叢生，關系緊張 政治道德 —— 對不道德行為尋求合理的解釋 政治無知，和對政治化行為的束手無策