【正文】 感知效應(yīng)對(duì)內(nèi)、外激關(guān)系的影響 1 2 3 4 歸因的轉(zhuǎn)移 內(nèi)激與外激關(guān)系圖 自我感 知效應(yīng) 自我感 知效應(yīng) 情境性規(guī)范 外酬鮮明性 對(duì)外酬 的感知 對(duì)內(nèi)酬 的感知 對(duì)理由過 足的感知 對(duì)外激與（或 )內(nèi)激的感知 對(duì)理由不足的感知 能作自由選擇的程度 可能造成消極后果的程度 工作績(jī)效 工作滿意感 對(duì)工作的參與和堅(jiān)持 內(nèi)、外激關(guān)系示意圖 次 生 強(qiáng) 化 效 應(yīng) 獎(jiǎng)勵(lì)制度 ?制定獎(jiǎng)勵(lì)制度必須遵循兩個(gè)重要原則： ?組織為其成員提供的獎(jiǎng)勵(lì)必須對(duì)其成員有較高價(jià)值； ?組織制定的獎(jiǎng)勵(lì)與工作績(jī)效相關(guān)聯(lián)。 低 任務(wù)行為 高 成熟 R4 R3 R2 R1 不成熟 領(lǐng)導(dǎo)者行為 高 關(guān)系行為 高關(guān)系 參與 推銷 高關(guān)系 低任務(wù) 高任務(wù) 授權(quán) 低關(guān)系 低關(guān)系 指導(dǎo) 低任務(wù) 高任務(wù) ?路徑 — 目標(biāo)理論 領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保他們各自的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)一致 制定合理的員工期望得到的報(bào)酬 激勵(lì)員工努力工作 完成目標(biāo)達(dá)到獎(jiǎng)酬條件 領(lǐng)導(dǎo)者闡明工作目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)者行為： 指令型 參與型 支持型 成就導(dǎo)向型 環(huán)境因素： 任務(wù)結(jié)構(gòu) 工作群體 正式權(quán)力系統(tǒng) 員工個(gè)人特點(diǎn)： 控制 經(jīng)驗(yàn) 知覺能力 效果： 績(jī)效 滿意度 ?領(lǐng)導(dǎo)者 — 成員交換理論（ LMX理論） 工作壓力 ( 任務(wù) 、 人際 、 環(huán)境 … )、 經(jīng)驗(yàn) 、 智力和內(nèi)在激勵(lì)等對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響 ?在高壓力下 智力起主要作用； 是能力起主要作用； 是互動(dòng)起關(guān)鍵作用。 華 人 領(lǐng) 導(dǎo) 理 論 社會(huì) 文化因素 ⊙ 家族 主義 ⊙ 尊重 階級(jí) ⊙ 特殊 主義 ⊙ 互惠原則 ⊙ 人際和諧 ⊙ 以德服人 組織 因素 ⊙ 家族 企業(yè) ⊙ 經(jīng)營(yíng)權(quán)與 所有權(quán) 合一 ⊙ 創(chuàng)業(yè)結(jié)構(gòu) ⊙ 經(jīng)營(yíng)環(huán)境單純與技術(shù)穩(wěn)定 領(lǐng)導(dǎo)行為 部 屬 反 應(yīng) 權(quán)威領(lǐng)導(dǎo) 德行 領(lǐng)導(dǎo) 仁慈 領(lǐng)導(dǎo) 尊敬 認(rèn)同 依 賴 順服 感恩 圖報(bào) 家長(zhǎng) 式 領(lǐng)導(dǎo)理論與 魅力 領(lǐng)導(dǎo)理論的比較 ? 在 影響 部 屬領(lǐng)導(dǎo)滿意與績(jī)效 方面，施恩 與個(gè) 人支持分別是主要的 貢獻(xiàn) 因素 ? 重 貢獻(xiàn)與 重人情的文化 基礎(chǔ) ，可能是施恩行 為與個(gè) 人支持 行為 在 華 人 領(lǐng)導(dǎo) 效能上特別重要的原因 。 正式職權(quán)是一種特殊的權(quán)力。 ? 強(qiáng)制性權(quán)力：建立在懼怕基礎(chǔ)上 。 ? 參照性權(quán)力 ：它的基礎(chǔ)是對(duì)擁有理想的資源或個(gè)人特質(zhì)的人的認(rèn)同 。 相反 ， 強(qiáng)制權(quán) 、 獎(jiǎng)賞權(quán)和法定權(quán)基本上都來源于組織因素 。 能力有很強(qiáng)的號(hào)召力 ， 作為權(quán)力的基礎(chǔ) ， 它可以帶來群體成員的高績(jī)效 。 ?權(quán)力的范圍。 威信 威信是建立在人們的信任和信賴的基礎(chǔ)上的 。 ?友情： 提出請(qǐng)求前，先進(jìn)行感情聯(lián)系，表示友好 . ?結(jié)盟： 爭(zhēng)取組織中他人的擁護(hù)以使他人支持自己的觀點(diǎn) . ?談判： 通過談判使雙方受益。 管理者影響上級(jí) 管理者影響下屬 高使用頻率 合理化 合理化 結(jié) 盟 硬性指示 友 情 友 情 談 判 結(jié) 盟 硬性指示 談 判 低使用頻率 高層權(quán)威 高層權(quán)威 規(guī)范的約束力 組織文化 組織文化的定義 文化 行為 價(jià)值觀 態(tài)度 組織文化應(yīng)包括組織的思想、意識(shí)、精神、習(xí)慣與感情領(lǐng)域。 ?組織文化的特征 ?整體性； ?民族性； ?共同性； ?組織文化的基本要素 ?組織精神文化 ?組織制度文化 ?組織物質(zhì)文化 ?組織價(jià)值觀 ?組織目標(biāo) ?組織精神 ?組織道德 ?組織風(fēng)尚 企業(yè)目標(biāo)與員工價(jià)值的結(jié)合 組織目標(biāo) 員工價(jià)值 措施 措施 應(yīng)該采用 能夠采用 有效的管理措施 用企業(yè)價(jià)值整合員工價(jià)值 組織目標(biāo) 員工價(jià)值 措施 措施 應(yīng)該采用 能夠采用 有效的管理措施 企業(yè)目標(biāo) =組織目標(biāo) +員工目標(biāo) 組織目標(biāo) 員工價(jià)值 措施 措施 應(yīng)該采用 能夠采用 有效的管理措施 海爾精神：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” ? 海爾作風(fēng)：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)” ? 海爾名牌戰(zhàn)略觀：“要么不干，要干就爭(zhēng) 第一” ? 海爾質(zhì)量觀：“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷” ? 海爾營(yíng)銷觀：“先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品” ? 海爾服務(wù)觀：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” ? 海爾人才觀：“人人是人才、賽馬不相馬” 諾基亞的企業(yè)性格 ? 敏捷地反應(yīng)速度 ? 快速地作出決策 ? 永遠(yuǎn)創(chuàng)新 ?導(dǎo)向功能 ?組織文化的功能 ?凝聚功能 ?規(guī)定組織的行為價(jià)值取向 ?價(jià)值觀念的共識(shí)性 ?組織目標(biāo)的激勵(lì)性 ?利益關(guān)系的共生性 ?心理情感的融合性 ?確定組織的行為目標(biāo) ?激勵(lì)功能； ?約束功能 ?組織文化的規(guī)范作用 ?信任激勵(lì) ?道德的規(guī)范作用 ?關(guān)心激勵(lì) ?氛圍激勵(lì) ?調(diào)適功能 ?心理環(huán)境的調(diào)適 ?人際環(huán)境的調(diào)適 ?物質(zhì)環(huán)境的調(diào)適 ?輻射功能 組織文化的建設(shè) ?創(chuàng)造組織哲學(xué)； ?培育組織精神； ?塑造組織形象 。 ?科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展 。 ?以人事變革為中心的方式 人事更動(dòng)、迭聘人員標(biāo)準(zhǔn)、方法變化、培訓(xùn)教育工作等 . 當(dāng)成員的行為、態(tài)度、價(jià)值觀念和需求層次發(fā)生變化，素質(zhì)提高后，也會(huì)對(duì)組織本身提出變革要求。 ?來自習(xí)慣的阻力。 ?給予安全保障。 生產(chǎn)班長(zhǎng) 法約爾橋 修理班長(zhǎng) 提出了“理想的行政組織體系（不憑世襲地位，人事關(guān)系，個(gè)人情感等來進(jìn)行組織，而且按照嚴(yán)密的行政組織、嚴(yán)格的規(guī)章制度來組織管理機(jī)構(gòu)）” （ 1）行政組織體系的基礎(chǔ)是合法規(guī)定的權(quán)力（理性和法律的權(quán)力）； （ 2）提出了縱向分工的分層結(jié)構(gòu)模式。 把組織看作一個(gè)開放的社會(huì) —— 技術(shù)系統(tǒng) 。 （ 4）非正式組織的職能 ① 一些不便通過正式組織解決的問題，通過它卻易解決 ② 有助于維持正式組織的團(tuán)結(jié)； ③ 有助于提高個(gè)人的自尊心、縮短人們心理上的距離。 設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門、崗位及其責(zé)任、權(quán)力，具體表現(xiàn)為確定組織的組織系統(tǒng)圖 。 將運(yùn)行過程中的信息反饋回去，定期或不定期地對(duì)上述各項(xiàng)設(shè)計(jì) 進(jìn)行必要的修正。 進(jìn)行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)的方式和制度的設(shè)計(jì) 根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量地配備各級(jí)各類人員