【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。波特,《競爭戰(zhàn)略》.(1980)[2]錦坤品牌研究院．《如家模式》．中國經(jīng)濟(jì)出版社，2010．72 [3]姜競橋．沃爾瑪，成功營銷的范例．北京：當(dāng)代經(jīng)理人2006，9[4]吳吳，陳良猷．水平差異化產(chǎn)品的市場競爭戰(zhàn)略分析[J]．北京航空航天大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2002(3)．[5]《經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站 2008年 4 月排名公布》2010年 4 月20 日訪問[6]（人文科學(xué)版）,2009（9）.828620101111寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。鞏固優(yōu)勢，拓展海外市場，正視自己的不足，向優(yōu)秀國外連鎖酒店學(xué)習(xí)，加大管理與創(chuàng)新，通過各種競爭戰(zhàn)略的合理運(yùn)用，如家快捷酒店勢必能在世界各地開設(shè)自己的分店，為更多的公眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如家酒店連鎖對不同顧客，采用不同的促銷策略。，創(chuàng)造品牌優(yōu)勢，推動口碑傳播，培育忠誠顧客如家酒店連鎖建立嘉賓俱樂部，發(fā)行嘉賓普通卡與嘉賓金卡，對顧客關(guān)系進(jìn)行分類管理，注重積累重要的客戶資源。在強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的基礎(chǔ)上，如家巧妙地實現(xiàn)了虛擬資本與實體資本的互相推進(jìn)。，通過資本運(yùn)作實現(xiàn)滾動式發(fā)展如家酒店連鎖由首都旅游國際酒店集團(tuán)和酒店分銷商攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建。和頤酒店之前，如家一直定位于“經(jīng)濟(jì)型”連鎖酒店，旗下品牌有如家快捷酒店、如家七斗星酒店等，而此次推出的“和頤”品牌則定位中高端商務(wù)人士。一些原本選擇高星級酒店的客源為經(jīng)濟(jì)型酒店帶來客源的增加，但隨著中小企業(yè)的倒閉等經(jīng)濟(jì)形勢走低，原來的客源也有流失。如家酒店集團(tuán)CEO孫堅表示和頤品牌是如家集團(tuán)延展利潤空間的一個積極嘗試，盡管和頤酒店與如家快捷定位不同，但如家希望將此前的經(jīng)驗復(fù)制到和頤品牌上。2008年12月4日，如家酒店連鎖正式更名為如家酒店集團(tuán)，宣布今后將實施多品牌戰(zhàn)略，并推出新品牌和頤酒店。比如速8，它除了擁有如家的預(yù)定系統(tǒng)之外，還設(shè)專門的顧客BLOG，顧客可以自由討論在速8的感受，而速8可以更直接地了解顧客的意見，迅速而有針對性地進(jìn)行改善。中青旅“山水酒店”、江蘇“書香門第”連鎖主題酒店、廣州“我的部落”原生態(tài)藝術(shù)主題酒店都已在這方面進(jìn)行了探索，如家必須格外重視市場細(xì)分的精細(xì)化運(yùn)作。家的精準(zhǔn)定位使它取得了第一場戰(zhàn)役的勝利，但隨之而來的跟隨者競相模仿，使它所針對的細(xì)分市場被大量競爭者瓜分。而一些市場定位不明確的酒店品牌，如七斗星7，則不得不接受因經(jīng)營不善而被收購的現(xiàn)實。針對大眾需求的經(jīng)濟(jì)型酒店專注于自己的細(xì)分市場，在低房價的前提下提供盡可能舒適的房間和周到的服務(wù)，給顧客帶來了實惠，迎合了需求，給整個酒店行業(yè)帶來了新氣象。（三）專注細(xì)分市場，塑造品牌 國內(nèi)飯店企業(yè)普遍有“追星”傾向，往往想向高星級發(fā)展。有了這種標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營系統(tǒng)，才有可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)酒店模式。這一系統(tǒng)主要包括：統(tǒng)一的品牌形象系統(tǒng)、統(tǒng)一的市場營銷系統(tǒng)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量及服務(wù)體系等等。（二）標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，追求卓越服務(wù) 在如家進(jìn)入我國飯店行業(yè)之前，標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的競爭優(yōu)勢還沒有被各酒店集團(tuán)發(fā)揮出來。在不影響客戶住宿質(zhì)量的前提下，如家爭取做到省掉一切可省的成本。在這樣的行業(yè)生態(tài)下，成本控制成為酒店管理者必須考慮的問題。原因如下：（一）嚴(yán)格控制成本，提高盈利能力 星級酒店的經(jīng)營者對成本控制往往不太重視，他們的高房價讓酒店有足夠的盈利空間。吸引加盟，開發(fā)新的產(chǎn)品。3建立良好的企業(yè)文化宣傳渠道。增加產(chǎn)品開發(fā)。3吸引加盟商，拓展新的城市。SO戰(zhàn)略1利用國家的政策優(yōu)勢，拓寬市場，為企業(yè)積累資本2積極與不同的利益群體建立良好的關(guān)系3開發(fā)設(shè)備提高利用率，降低營運(yùn)成本ST戰(zhàn)略1合理安排資金，投入到店面2建立有效的多元化的招聘開發(fā)和保持機(jī)制根據(jù)成本鏈條上的薄弱環(huán)節(jié)采取前向一體化、后向一體化、加強(qiáng)成本節(jié)約、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)等措施加以調(diào)整。威脅(Threat)1連鎖酒店品牌如雨后春筍般破土而出；2小旅館提供更加優(yōu)質(zhì)低價的服務(wù)；3市場需求減少，入住率下降；4房租漲價；5受到金融危機(jī)和業(yè)務(wù)周期的沖擊。外部因素內(nèi)部能力機(jī)會(Opportunity)1發(fā)展高端客戶、做四、五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店；2提高購并競爭對手（追隨者）的能力。（四）威脅；；，入住率下降；；。（二）劣勢入住率的優(yōu)勢在減弱。還有一些經(jīng)濟(jì)型酒店不以市場效益為出發(fā)點，如一些政府招待所，這影響到經(jīng)濟(jì)型酒店正常市場價格的形成。（5）供應(yīng)者的討價還價能力目前經(jīng)濟(jì)型酒店之間的競爭主要是價格競爭，這也是目前整個行業(yè)經(jīng)營不理想的主要原因。（4）購買者的討價還價能力與顧客的消費愿望、支付能力的大小以及對經(jīng)濟(jì)型酒店價格的敏感程度有關(guān)。酒店業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱之一，主要解決人們出行的住宿問題，屬于人們出行的必要構(gòu)件。從長遠(yuǎn)發(fā)展看，一種屬于經(jīng)濟(jì)型酒店類型的旅館汽車旅館將快速發(fā)展，這將是未來一個巨大的潛在進(jìn)入者。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制和政治體制的進(jìn)一步改革，更多的政府招待所會真正進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行軌道。但有兩個因素要引起注意：一是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平提高，會有一部分客源流向高星級酒店；另一個是高星級酒店的價格競爭策略，會削弱經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭能力，影響到經(jīng)濟(jì)型酒店的消費市場。微觀環(huán)境分析（五力模型分析） （1）競爭對手 主要是飯店業(yè)的高低兩端：即以四五星級為代表的高級酒店和以只提供簡單住宿為主的社會旅館。而這兩者都要建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上。在激烈的市場競爭中，急躁冒進(jìn)、簡單復(fù)制的經(jīng)濟(jì)型酒店必輸無疑。（3）社會和文化環(huán)境在美國，60%的酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店，但是在中國，這個數(shù)字僅為5%。商務(wù)活動以及文化旅游的群體開始明顯排斥以前講究的、相對比較奢侈星級高檔酒店作為住宿場所，而偏好選擇經(jīng)濟(jì)型酒店，特別是一些比較有特色的經(jīng)濟(jì)型酒店。雖然新的經(jīng)濟(jì)形勢使得國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)形勢也使得國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店遇到了變革創(chuàng)新的發(fā)展契機(jī)。美國次貸危機(jī)在反復(fù)中終于演變成世界性的金融危機(jī)，使得世界各國經(jīng)濟(jì)增速普遍下滑，主要經(jīng)濟(jì)體在衰退的邊緣苦苦掙扎。在經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇的新一年，這無異與給以如家為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店一針強(qiáng)心劑。 二、如家競爭戰(zhàn)略的環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（1）政治環(huán)境國務(wù)院于2009年12月1日發(fā)布41號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。雖然 2008 年底推出針對高端商務(wù)旅客的品牌——“和頤”酒店，但其規(guī)模不大。（三）