【正文】 問題1. 組織過去進(jìn)行了哪些類型的營銷計劃？ 2. 誰參與實施了營銷計劃，誰需要從該計劃獲取資料？ ? 3. 為組織制訂一項營銷計劃，最適合的格式是什么樣的？ 4. 誰負(fù)責(zé)制定營銷計劃的每一部分？ 需要的額外信息信息來源營銷計劃的格式和內(nèi)容營銷計劃的可用資源重要信息總結(jié)5. 成營銷計劃的時間表是什么樣的？? 42。問題1. 什么是業(yè)務(wù)的所有權(quán)和組織結(jié)構(gòu)，怎樣將營銷融入組織？在企業(yè)中營銷是如何組織的？ 2. 在組織中營銷是如何與其他業(yè)務(wù)職能一起運作的？ 3. 該組織最近是否發(fā)生任何重大改變，或者在不久的將來有任何計劃？ 4. 公司使用的業(yè)務(wù)規(guī)劃是什么類型的，如何將營銷包括在內(nèi)？ 需要的額外信息信息來源公司的所有權(quán)組織結(jié)構(gòu)組織中最近的或計劃中的變化營銷與其他業(yè)務(wù)職能的關(guān)系營銷計劃和整體業(yè)務(wù)規(guī)劃的關(guān)系重要信息總結(jié)姓名 日期 《決策指南》22營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域營銷策略目標(biāo)/預(yù)期效果行動計劃全部本指南的宗旨 規(guī)劃管理及活動和職責(zé)的評價。問題1. 在業(yè)務(wù)中面臨哪些類型的外部和內(nèi)部風(fēng)險？是否有些風(fēng)險也存在機(jī)會？ 2. 用什么方法來處理每個已確定的風(fēng)險：避免？轉(zhuǎn)讓？保險？承擔(dān)？ 3. 必須制定什么樣的安全程序？ 4. 在市場營銷的產(chǎn)品/服務(wù)中，哪些程序用來減少風(fēng)險？? 5. 誰負(fù)責(zé)處理每個已確定的風(fēng)險，他們?nèi)绾螠?zhǔn)備承擔(dān)職責(zé)？ 額外信息信息來源風(fēng)險種類 減少風(fēng)險的程序 重要信息總結(jié)姓名 日期 《決策指南》20營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域行動計劃預(yù)算本指南的宗旨 制定營銷活動的預(yù)算。問題1. 營銷產(chǎn)品/服務(wù)的過程中，個人銷售扮演什么樣的角色，并在何時使用？? 2. 誰負(fù)責(zé)個人銷售活動？銷售人員需要具有什么資格？ 3. 銷售人員需要掌握哪些信息？如何才能獲得并提供給他們？ 4. 應(yīng)該用什么樣的銷售程序來幫助用戶做出更有效的決策？應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些功能和好處？需要什么樣的銷售支持活動？ 需要的額外信息信息來源個人銷售過程對銷售人員的培訓(xùn)和支持特征/利益分析銷售活動的預(yù)算和評估重要信息總結(jié)5. 如何制定銷售預(yù)算？如何在銷售過程中進(jìn)行管理和評價？ 姓名 ?日期 《決策指南》18營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域市場分析外界環(huán)境本指南的宗旨 在全球市場尋找機(jī)會。問題1. 該市場中營銷的主要作用是宣傳、勸說、提醒，還是這些的結(jié)合？? 2. 是人際溝通，大眾傳播，還是兩者都需要？? 3. 在這一交流過程中，每種促銷類型都有哪些優(yōu)勢？將使用哪種？ 4. 哪個組織負(fù)責(zé)各種促銷方法？? 5. 制定和實施促銷計劃時將使用哪些程序？ 額外信息信息來源溝通過程促銷種類促銷計劃重要信息總結(jié)姓名 日期 《決策指南》16營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域營銷策略營銷組合描述—促銷行動計劃活動、職責(zé)、安排和預(yù)算本指南的宗旨 確定廣告、促銷、宣傳活動和職責(zé)。問題1. 最有效的分銷渠道是直接的還是間接的渠道？是否需要一個以上的分銷渠道？ 2. 可用于分銷的渠道有哪些？哪一個（些）最能滿足目標(biāo)市場和企業(yè)的需求？ 3. 每一個渠道成員應(yīng)該履行哪些營銷職能和活動？? 4. 需要什么樣的物流活動？怎樣才能最有效的完成？ 5. 如何對分銷渠道進(jìn)行管理，以滿足營銷理念的需求？ 額外信息信息來源分銷渠道的類型零售商和批發(fā)商物流過程重要信息總結(jié)姓名 ?日期 《決策指南》14營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域營銷策略營銷組合描述—定價本指南的宗旨 要確定定價和信貸程序，并確定適當(dāng)?shù)膬r格。問題1. 向目標(biāo)市場提供什么樣的服務(wù)？? 2. 為了滿足目標(biāo)市場，必須提供哪些品質(zhì)獨特的服務(wù)？如何使這些服務(wù)不同于和優(yōu)于競爭對手？ ？誰負(fù)責(zé)向客戶提供服務(wù)？ 4. 向客戶提供服務(wù)時，采取什么措施確保質(zhì)量且保持一致性？ 5. 如何保持服務(wù)的供應(yīng)充足，以滿足不斷變化的客戶需求？ 需要的額外信息信息來源服務(wù)和服務(wù)組織的特點開發(fā)一項服務(wù)保持品質(zhì)和服務(wù)支持重要信息總結(jié)姓名 日期 《決策指南》12營銷決策組成部分相關(guān)領(lǐng)域營銷策略營銷組合描述產(chǎn)品/服務(wù)和分銷行動計劃活動和職責(zé)該指南的宗旨 確定購買和購買程序的需要。問題1. 這家公司是否有電子商務(wù)經(jīng)驗，還是計劃在未來使用電子商務(wù)？要有效應(yīng)用電子商務(wù)，需要什么技術(shù)和人才？? 2. 目標(biāo)市場客戶在技術(shù)和利用互聯(lián)網(wǎng)收集資料或進(jìn)行購買方面是否滿意？ 3. 營銷的哪些功能，如果有的話，是使用電子商務(wù)無法有效完成的？ 4. 如果電子商務(wù)作為營銷策略的一部分，是應(yīng)用到所有客戶，還是只在一個特定市場？ 5. 哪些公司將參與到電子商務(wù)營銷中，他們會完成什么具體活動？? 需要的額外信息信息來源在市場上應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)況和今后的計劃電子商務(wù)中需要的技術(shù)和個人技能可為電子商務(wù)營銷提供支持的企業(yè)重要信息總結(jié)姓名 日期 《決策指南》9營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域營銷策略目標(biāo)市場的描述、市場營銷組合描述和市場定位該指南的宗旨 做出營銷策略的初步?jīng)Q策問題，是什么樣的主要細(xì)分市場？ ？目標(biāo)市場的重要需求和特點是什么？ ？ ，及產(chǎn)品/服務(wù)分類是什么？ ，以來滿足目標(biāo)市場及面對競爭進(jìn)行有效的產(chǎn)品定位？ 額外信息信息來源細(xì)分市場的特點和決策過程競爭的特點和主要競爭者 營銷組合的替代品 重要信息總結(jié)姓名 日期 《決策指南》10營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域營銷策略營銷組合描述—產(chǎn)品/服務(wù)行動計劃活動和職責(zé)該指南的宗旨 完成產(chǎn)品營銷組合的組成部分規(guī)劃。問題1. 該公司目前的市場、市場環(huán)境和市場營銷活動中，擁有哪些類型的信息？ 2. 制定營銷策略需要哪些類型的信息和市場情報？這些信息有哪些可用的資料來源？ 3. 營銷信息系統(tǒng)是否有效？如果不是，有哪些需要改進(jìn)的技術(shù)和人員技能？ 4. 為了能夠做出必要的營銷決策，必須完成哪些類型的市場調(diào)研活動？? 5. 將使用什么研究程序？誰負(fù)責(zé)？將于何時完成研究？ 需要的額外信息信息來源市場信息的種類營銷信息的來源MKLS技術(shù)和資源營銷研究程序重要信息總結(jié)姓名 ?日期 《決策指南》6營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域市場分析當(dāng)前市場描述營銷策略目標(biāo)市場描述該指南的宗旨 理解現(xiàn)有和潛在客戶的消費行為問題1. 重要細(xì)分市場的主要和次級需要是什么？ ？ ？ 4. 客戶決策制定流程是有限的，還是廣泛的？? ？? 需要的額外信息信息來源客戶需要和購買動機(jī)決策制定過程消費者行為研究重要信息總結(jié)姓名 ?日期 《決策指南》7營銷計劃組成部分相關(guān)領(lǐng)域市場分析主要競爭對手該指南的目標(biāo)?為了確認(rèn)市場機(jī)會而去研究競爭。問題1. 在此產(chǎn)品/服務(wù)銷售的主要市場上，經(jīng)濟(jì)競爭有哪些特點？ 2. 有哪些依據(jù)來支持問題1的答案 ？