【正文】 垂直O(jiān)2O平臺(tái)與綜合性O(shè)2O平臺(tái)網(wǎng)站不同，垂直O(jiān)2O平臺(tái)網(wǎng)站注意力集中在某些特定的領(lǐng)域或某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全部深度信息和相關(guān)服務(wù)。二、縱向垂直的聚焦平臺(tái)在一個(gè)垂直領(lǐng)域扎得深，運(yùn)營(yíng)得重，即所謂縱向垂直。具體些講，閑置市場(chǎng)指一些閑置的物品進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、租借等，例如嬰兒車、舊家具等物品；順風(fēng)車指居民相互搭乘順風(fēng)車，如上班、孩子上學(xué)等；社區(qū)活動(dòng)指夕陽(yáng)紅、社區(qū)凈化等活動(dòng)。 筆者認(rèn)為社區(qū)服務(wù)O2O模式有更多市場(chǎng)空間。 相比來(lái)講，以商聚人的周邊生活服務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻不高，競(jìng)爭(zhēng)激烈，電商大市場(chǎng)已存在巨頭；而社區(qū)廣告營(yíng)銷的建設(shè)成本太高。 社區(qū)服務(wù)O2O有兩種切入方向，“以商聚人”和“以人聚商”。幾個(gè)社區(qū)形成一個(gè)區(qū)級(jí)行政區(qū)、幾十個(gè)社區(qū)形成了市級(jí)行政區(qū)，如果每個(gè)行政區(qū)表示一個(gè)地域的話，那社區(qū)就是一個(gè)城市的基本組織單位，一個(gè)城市的消費(fèi)市場(chǎng)就是由這些社區(qū)中的居民帶來(lái)的，社區(qū)也就是最基本的消費(fèi)單元。消費(fèi)由人產(chǎn)生，尤其是O2O更突出地域化的特點(diǎn)，而社區(qū)是與人的衣食住行最接近，也是人停留時(shí)間最長(zhǎng)的生活單元，更是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)節(jié)中的物流配送最小單元。【29】主流電商O2O都聚焦在CBD商業(yè)區(qū)的本地生活服務(wù)的發(fā)展，因?yàn)镺2O是從電商團(tuán)購(gòu)發(fā)展中逐步衍生出來(lái)的，是通過(guò)本地生活服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者，CBD商業(yè)區(qū)集中的消費(fèi)場(chǎng)所是O2O早起發(fā)展的最理想起步點(diǎn)，有人又有商，只需要通過(guò)電商搭建消費(fèi)通路。一、本地生活服務(wù)類綜合性平臺(tái)O2O作為本地生活服務(wù)的平臺(tái)，從地域性質(zhì)上分，O2O可分為商業(yè)區(qū)O2O和生活區(qū)O2O。將美甲作為切入點(diǎn)，不斷滲入美容、美發(fā)等業(yè)務(wù)，河貍家還會(huì)推出針對(duì)女性的跟拍，隨身攝影 、Part策劃師等，不斷的去跨品類跨行業(yè)，將與美業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)都整合到河貍家的企業(yè)能力中，這就是河貍家的角色定位。這就打破了傳統(tǒng)定義的行業(yè)邊界，完全圍繞著消費(fèi)者的決策心理和需求打造企業(yè)自身的能力。消費(fèi)者對(duì)“代駕”的需求只是需要熟練司機(jī)把車和人送到指定地點(diǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)的差別性不大。因?yàn)閷?duì)99%的普通人而言，打車加找專車的頻次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)酒后代駕的頻次。目前互聯(lián)網(wǎng)公司滴滴和快的，不能把兩個(gè)企業(yè)的定位單純看成“出租車行業(yè)”。企業(yè)能力是企業(yè)邊界的一個(gè)決定性因素，企業(yè)能力的強(qiáng)弱、大小決定了企業(yè)邊界的具體位置。通過(guò)線下環(huán)節(jié)向用戶提供服務(wù)的交付，而線下提供服務(wù)這一環(huán)節(jié)本身就受到了地理區(qū)域的限制，而不同于產(chǎn)品屬性可以通過(guò)物流解決其時(shí)間和空間限制。O2O模式的核心是本地生活服務(wù)。（三） 地理區(qū)域邊界的界定地理區(qū)域是以業(yè)務(wù)提供的范圍為標(biāo)準(zhǔn)制定的邊界，比較有代表性的公司有叮咚小區(qū)、小區(qū)無(wú)憂、愛鮮蜂等。河貍家，其實(shí)也是圍繞著明確的目標(biāo)客戶群而展開業(yè)務(wù)的，河貍家的目標(biāo)客戶群是“一線城市白領(lǐng)女性美業(yè)”。（二） 客戶邊界的界定客戶的邊界是具有相似屬性和需求的人群集合。河貍家、秀美甲、嘟嘟美甲等企業(yè)則是圍繞著美甲行業(yè)提供美甲產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)上。航空業(yè)是提供從A地到B地的空中運(yùn)輸業(yè)務(wù)，影院則是在一個(gè)舒適的環(huán)境下提供電影娛樂享受，奶制品行業(yè)是以牛奶為核心的產(chǎn)品形式。因此，會(huì)讓消費(fèi)者在決策前謹(jǐn)慎分析和選擇。謹(jǐn)慎決策的特點(diǎn)是非經(jīng)常性消費(fèi)，決策產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)消費(fèi)者較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)產(chǎn)生重要影響。因此消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生這樣的決策心理。女性在做美甲時(shí)也是這種決策心理，因?yàn)槿绻缘拿兰仔Ч茉愀?，?huì)嚴(yán)重影響女性的心情和自信。消費(fèi)者會(huì)花上半小時(shí)甚至更多時(shí)間做分析、做選擇、做決策。而且服務(wù)提供者的水準(zhǔn)差距不大，不需要刻意挑選，因?yàn)榉?wù)相對(duì)而言比較“標(biāo)準(zhǔn)化”。第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的策略一、消費(fèi)者決策心理的分析 商業(yè)中消費(fèi)者的決策是比較核心的，而且消費(fèi)者的決策機(jī)制，是有巨大分別的，下面將從消費(fèi)者決策的三個(gè)心理因素進(jìn)行分析。因此，在尋找機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)習(xí)慣把顧客分類，如政府職員、菜農(nóng)、大學(xué)講師、雜志編輯、小學(xué)生、單身女性、退休職工等，認(rèn)真研究各類人員的需求特點(diǎn)，機(jī)會(huì)自見。機(jī)會(huì)不能從全部顧客身上去找，因?yàn)楣餐枰菀渍J(rèn)識(shí)，基本上已很難再找到突破口?！薄?8】衣食住行是人的基本需求，商機(jī)多，競(jìng)爭(zhēng)者也多；而人的深層需求如文化的、情感的、個(gè)性的等方面，廠商不易覺察，競(jìng)爭(zhēng)者少，將經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)鎖定在人性的層面，仔細(xì)洞察，研究和分析人們的深層需求，便可別有洞天，窺見到新的商機(jī)。二、挖掘消費(fèi)者需求創(chuàng)造商機(jī)奔馳公司總裁赫爾米特隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平和審美水平的提高，再新再好的產(chǎn)品，也有讓消費(fèi)者不盡如意的地方，只要關(guān)注現(xiàn)有產(chǎn)品和行業(yè)在滿足消費(fèi)者需求存在的問(wèn)題時(shí)，總能尋求到潛在的商機(jī)。因此，以上這些行業(yè)在滿足消費(fèi)者的某種需求時(shí)存在的問(wèn)題就是需要改進(jìn)的地方，是潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。這些應(yīng)消費(fèi)者急需的產(chǎn)品往往易形成。一次他在市場(chǎng)閑逛，偶然聽到顧客議論單用電源插頭不方便，于是他很快研究生產(chǎn)出“三通”電源插頭，推向市場(chǎng)。美甲的團(tuán)購(gòu)是一種O2O的模式，這一模式正是解決了美甲店線下競(jìng)爭(zhēng)激烈，客流量不足需要網(wǎng)上引流并在線上完成交易這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，進(jìn)而美甲行業(yè)的團(tuán)購(gòu)也成為河貍家美甲O2O模式的前身。所謂發(fā)現(xiàn)“不足”，就是著眼于那些行業(yè)內(nèi)“不合理的現(xiàn)狀”和“困擾的問(wèn)題”。第六章 河貍家O2O商業(yè)模式對(duì)創(chuàng)業(yè)者的啟示（6000）第一節(jié) 商業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)一、從現(xiàn)有行業(yè)滿足消費(fèi)者需求的不足中發(fā)現(xiàn)商機(jī)每個(gè)行業(yè)都是因滿足消費(fèi)者某種需求而存在的，但是在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的問(wèn)題。在即將擴(kuò)張的品類中，沒有特別專注的細(xì)分市場(chǎng)，美甲是個(gè)切入，美容等業(yè)務(wù)上了之后，河貍家還會(huì)推出針對(duì)女性的跟拍，隨身攝影 、Part策劃師等，接下來(lái)一定是消費(fèi)的升級(jí)。培訓(xùn)手藝人，提升手藝人的技能，幫助他們打造自有品牌，讓美甲師從打工者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變，以此保證河貍家平臺(tái)擁有優(yōu)秀的服務(wù)供應(yīng)者資源可以提供優(yōu)質(zhì)的美甲產(chǎn)品和服務(wù)?！?5】通過(guò)多輪融資將資金用于快速搶占一線城市的客戶資源和美甲師資源，成為河貍家的競(jìng)爭(zhēng)策略之一。河貍家通過(guò)上門服務(wù)，擁有了上門零售的流動(dòng)渠道和一些高收入消費(fèi)人群，只要抓住了這些愛美的消費(fèi)群體，盈利模式也很快會(huì)浮出水面?！薄?4】河貍家也沒有收取任何提成，他們采取的策略就是先去擴(kuò)大規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)。河貍家一直在虧錢補(bǔ)貼卻能被資本關(guān)注，也與美甲業(yè)所處的發(fā)展階段有關(guān)，還沒有壟斷品牌，且單客利潤(rùn)很高。河貍家可以給客戶公司提供一次員工福利，讓美甲師上門為女員工免費(fèi)做美甲，通過(guò)用戶自身的社交媒體的分享達(dá)到傳播的效果。因?yàn)樾枰兰讕煆牡昀镛o職，美甲店店主是競(jìng)爭(zhēng)者，所以河貍家依靠地推去美甲店暗地里挖美甲師資源。因此，大量?jī)?yōu)質(zhì)創(chuàng)新低價(jià)的美甲產(chǎn)品以及高品質(zhì)的服務(wù)是滿足客戶的核心資源，而這些產(chǎn)品的創(chuàng)造者來(lái)源于優(yōu)秀的美甲師，美甲師最終要通過(guò)強(qiáng)有力的地推來(lái)引入。（四） 線下地推的快速擴(kuò)張線下的供應(yīng)商資源是平臺(tái)提供產(chǎn)品和服務(wù)的保障，平臺(tái)通常都會(huì)有自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)，但是在贏到最后面并不是靠CRM系統(tǒng)，是客戶最后關(guān)心產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以及價(jià)格。河貍家的平臺(tái)性不簡(jiǎn)單是美甲師的整合，而是美甲原料，美甲油、美甲膠等系列產(chǎn)品的整合，加上消費(fèi)者需求的分類，信息整合，基于地理位置的定位，打通美甲師和消費(fèi)者。剔除房租、水電費(fèi)、物業(yè)管理等中間環(huán)節(jié)，整合全產(chǎn)業(yè)鏈，在價(jià)值鏈上做服務(wù)。由此，河貍家也對(duì)人員的成本控制降到了較低程度。B方案沒有底薪，美甲師賺了錢完全給自己。基本工資，得看美甲師通過(guò)考核，是什么技術(shù)等級(jí)，為了更好的留住美甲師，河貍家為美甲師提供高溫補(bǔ)貼等各項(xiàng)福利。【22】河貍家關(guān)于美甲師薪資制度設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案：A方案，基本工資加提成。從美甲師的招聘、培訓(xùn)都非常嚴(yán)格，河貍家每新招一名美甲師進(jìn)來(lái)，會(huì)為其配置價(jià)值高達(dá)3000元的美甲工具箱。最大的成本用在了管理和人員上。美甲店承擔(dān)裝修、房租、原材料、水電、人員等成本，銷售收入由美甲店老板的抽成，美甲師最后拿到手的錢只有單價(jià)的1/3。（一） 針對(duì)用戶的服務(wù)生產(chǎn)模式河貍家取消了店面的合作，也就是說(shuō)這個(gè)O2O項(xiàng)目不像大眾點(diǎn)評(píng)那樣是給線下導(dǎo)流的，河貍家的關(guān)鍵在取消了跟店面緊密的合作模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聚集美甲達(dá)人和女性用戶，自己做一個(gè)信用和管理的平臺(tái)，采用的服務(wù)生產(chǎn)模式是上門服務(wù)。河貍家的模式是在中立地表達(dá)其后的隱藏的邏輯：通過(guò)去中介化，重塑了利益分配，給員工更多的利益，極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性，更大限度的創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值。（五） 河貍家O2O去中介化的社會(huì)價(jià)值解放生產(chǎn)力就是去中介化，去除不直接參與生產(chǎn)的中間層，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接面對(duì)面，從而減少中間環(huán)節(jié)的。 （四） 河貍家制定線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)創(chuàng)造標(biāo)注化服務(wù)的價(jià)值 對(duì)于美甲O2O模式，河貍家制定的模式為線上產(chǎn)品占三成，線下服務(wù)占七成。在河貍家APP上，用戶有兩個(gè)入口，一個(gè)是做指甲的款式，另一個(gè)是美甲師，一般來(lái)講，沒有熟悉的美甲師的新用戶都會(huì)從自己喜歡的款式入手，但是當(dāng)她用過(guò)一次美甲師之后，一般就會(huì)按照美甲師選擇服務(wù)好的，或者接過(guò)最多單子的，如左圖。除利益方面，河貍家還為這些美甲師樹立“自品牌”，抓住了每個(gè)美甲師都想有個(gè)人品牌這個(gè)基本“人性”——其實(shí)就是手藝人。（三） 河貍家O2O模式的為服務(wù)供應(yīng)者提供的價(jià)值 河貍家砍掉了線下店面存在的價(jià)值，否定了與之相關(guān)的作坊模式，大幅度解放了美甲師的生產(chǎn)力，而對(duì)于美甲師來(lái)說(shuō)，因?yàn)楹迂偧彝耆幌蛩麄兪杖≠M(fèi)用，收入空間得以大幅提升，只要手藝夠好，完全可以在河貍家的平臺(tái)上獲得比之前在美甲店高得多的收益。第一， 對(duì)于消費(fèi)者可以提供足不出戶即可享受美甲的服務(wù)；第二，對(duì)消費(fèi)者提供的美甲款式之多在任何一個(gè)線下美甲店都無(wú)法提供；第三，消費(fèi)者所花費(fèi)的費(fèi)用僅為線下美甲店的一半甚至更低。分享更多在于強(qiáng)化“交互”層面，用戶在接受美甲服務(wù)O2O的同時(shí)，希望能更多的分享出去，告訴自己的社群成員、親屬、朋友等自己對(duì)“美甲服務(wù)O2O”的效果展示和消費(fèi)感觸；用戶希望在“對(duì)美甲服務(wù)O2O的消費(fèi)評(píng)價(jià)”同時(shí)共享到“自己的微信朋友圈”，希望在“社區(qū)”中找到相同興趣或相近愛好的朋友，這些“交流互動(dòng)”的消費(fèi)習(xí)慣，引發(fā)了對(duì)美甲服務(wù)O2O線上分享的需求。從本質(zhì)意義上來(lái)，美甲服務(wù)O2O打造的是一個(gè)“美甲服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)”，用戶基于自己的生活需求選取線上線下互動(dòng)的方式以獲得服務(wù)，同時(shí)更希望相互交流；這表現(xiàn)在用戶有及時(shí)分享自己對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的需求。第四，用戶在美甲服務(wù)后線上展示和分享的需求。從目前生活服務(wù)O2O的運(yùn)作來(lái)看，大部分O2O企業(yè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約下單，線下服務(wù)體驗(yàn)并支付等運(yùn)作的，以快的打車、河貍家等為代表的生活服務(wù)O2O運(yùn)作模式漸成為行業(yè)主流。用戶能感受到的是商家通過(guò)線上描述的服務(wù)程序、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)評(píng)價(jià)等，通過(guò)這些用戶會(huì)自我判定“美甲服務(wù)O2O服務(wù)”的價(jià)值；從用戶心底的需求來(lái)看，用戶還是希望服務(wù)內(nèi)容是精細(xì)的、專業(yè)的，從服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)到服務(wù)的特色，再到用戶的細(xì)節(jié)評(píng)價(jià)等，“精細(xì)專業(yè)且價(jià)格相對(duì)線下有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的美甲服務(wù)”是用戶的需求。第二，用戶對(duì)線下美甲產(chǎn)品更低價(jià)、服務(wù)更精細(xì)的需求。 據(jù)調(diào)查，河貍家定位的目標(biāo)客戶是都市中產(chǎn)女性，這樣的客戶有一定的消費(fèi)能力，對(duì)服務(wù)的便捷性要求更高，更希望引導(dǎo)時(shí)尚。美甲用戶O2O需求從以下幾個(gè)方面探尋。”【21】河貍家美甲O2O服務(wù)有2個(gè)不可分割的環(huán)節(jié)，第一，線下環(huán)節(jié)要負(fù)責(zé)向用戶服務(wù)的交付；第二，線上環(huán)節(jié)的App則要負(fù)責(zé)用戶獲取、身份確定、訂單、服務(wù)交付協(xié)同、支付、客服、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等關(guān)鍵責(zé)任?！?0】 第三節(jié) 河貍家的O2O商業(yè)模式自2014年3月河貍家在國(guó)內(nèi)第一家切入美甲O2O領(lǐng)域，推出上門美甲服務(wù)后，迅速顛覆了美甲行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。筆者認(rèn)為，全新的上門美甲模式正在改變女性用戶的消費(fèi)習(xí)慣，并在用戶和美甲師之間建立了深層信賴關(guān)系，這是河貍家踏上高速發(fā)展軌道的幕后推手。日訂單量基本上是第二名到第十名的總和，用戶數(shù)也穩(wěn)居同類企業(yè)第一。第二節(jié) 河貍家在美甲行業(yè)的概況2014年3月11日至日前的數(shù)據(jù)顯示，目前河貍家服務(wù)用戶已近100萬(wàn)，日均單量近7000單，訂單金額超過(guò)106萬(wàn)元，其中預(yù)約上門美甲的用戶占比75%，其它依次是美睫、化妝造型和手足護(hù)理。創(chuàng)始人雕爺，原名孟醒，北京人，70后。河貍家定位為一個(gè)“手藝人上門服務(wù)”的 O2O 平臺(tái)，以美甲服務(wù)作為為切入點(diǎn)，將其服務(wù)延展到與女人美麗相關(guān)；中高價(jià)位的、有一定技術(shù)含量的服務(wù)業(yè)。美甲行業(yè)在迅速發(fā)展的過(guò)程中，優(yōu)勝劣汰是自然的法則，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)清除掉美甲行業(yè)的缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的商家。跟蹤服務(wù)好老客戶，讓客戶進(jìn)行介紹，從而實(shí)現(xiàn)品牌傳播，用品牌的力量參與競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，商家不斷地推出新的產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的新鮮感；品牌是美甲行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。美甲店銷售模式有預(yù)售辦卡、會(huì)員制等等，通過(guò)這樣的預(yù)售模式，把客戶長(zhǎng)期鎖定來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)；當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激勵(lì)產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商家打價(jià)格戰(zhàn)是也是一般的促銷策略，通過(guò)擠壓成本，進(jìn)行薄利多銷參與競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)內(nèi)美甲專業(yè)深度發(fā)展和美甲項(xiàng)目、產(chǎn)品與工藝的創(chuàng)新等方面的提升美甲店的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)外延展則是跨出單一的美甲范疇，美甲與彩妝，美甲與美容，美甲與奢侈品，拓展新項(xiàng)目與增長(zhǎng)點(diǎn)：把美手，美足，美頸，甚至是沐足與按摩等業(yè)態(tài)相結(jié)合，滿足消費(fèi)者更多需求；同時(shí)增加產(chǎn)品的銷售，開設(shè)美甲專業(yè)展柜，銷售彩妝產(chǎn)品等；銷售小飾品，如頭飾，掛件等，最主要的是銷售美甲關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；在客戶的目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行細(xì)分，對(duì)顧客進(jìn)行分級(jí)服務(wù)，區(qū)分高中低段客戶，針對(duì)不同顧客提供不同服務(wù)，來(lái)獲取不同利潤(rùn)。第一種，對(duì)內(nèi)集中對(duì)外延展。 第四節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)模式當(dāng)下美甲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，美甲店鋪越來(lái)越多，尤其是一些大型的商業(yè)區(qū)與大型的社區(qū)，美甲店的數(shù)量尤為突出，這些美甲店和產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下，競(jìng)爭(zhēng)模式變的極為重要。 美甲店的變動(dòng)成本相對(duì)較高，主要是裝修費(fèi)用、店鋪?zhàn)饨鸷腿斯こ杀镜乳_支，所以凈利潤(rùn)沒有毛利潤(rùn)那么高。在一個(gè)中等消費(fèi)的美甲店做完這一套，大約需要600元。 在北京，一次光療（不算附加的彩繪和貼鉆）的價(jià)格從80到200元不等，但成本卻低得可憐。例如：一瓶15毫升的OPI指甲油，至少可以給20個(gè)人用。美甲店的固定成本主要是的美甲店的房租成本或購(gòu)買成本折舊等。美甲店的成本由固定成本和變動(dòng)成本兩方面構(gòu)成。成立會(huì)員制，會(huì)員進(jìn)行積分，顧客還可以升級(jí)，服務(wù)升級(jí)，帶新顧客升級(jí)，全家會(huì)員制，積分轉(zhuǎn)讓制，通過(guò)把顧客長(zhǎng)期鎖定來(lái)獲得穩(wěn)定的銷售額。美甲店的銷售模式一般通過(guò)不同的營(yíng)銷策略銷售其產(chǎn)品和項(xiàng)目，通