【摘要】小測(cè)試?請(qǐng)說(shuō)出自己曾經(jīng)用過(guò)的客服電話。?回憶一下上述客服電話中有哪些是經(jīng)常獲得機(jī)器語(yǔ)音服務(wù)或短信等其他自動(dòng)服務(wù)方式。?有哪些經(jīng)常獲得人工服務(wù),需要等待多長(zhǎng)時(shí)間??人工與自動(dòng)服務(wù)哪種情況更多?第2章運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略總覽?常見(jiàn)戰(zhàn)略分析方法?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素?制造與服務(wù)的融合戰(zhàn)略
2025-05-15 18:51
【摘要】第2章運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院2引例:戴爾公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?直銷模式?把PC直接銷售給顧客?拉式運(yùn)作?借助信息技術(shù),根據(jù)顧客需求定制PC?與供應(yīng)商密切集成,縮短生產(chǎn)周期?高性價(jià)比?競(jìng)爭(zhēng)要素:交付速度,柔性,質(zhì)量與價(jià)格浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院5本章內(nèi)容運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的含義
2025-05-05 05:41
【摘要】第2章生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力潘可文2學(xué)習(xí)目標(biāo)?學(xué)習(xí)本章之后,你將:?理解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念?熟悉生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的形成?了解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)客戶價(jià)值的增值?掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素的均衡?理解不同運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略之間的區(qū)別?了解制造與服務(wù)的融合戰(zhàn)略3引例:戴爾公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略4直銷模式
2025-05-04 06:09
【摘要】李占雷博士河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授第一節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略基本問(wèn)題第二節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的分析方法第三節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的種類與選擇第四節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合分析第三章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理含義及特征?(一)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵?結(jié)合財(cái)務(wù)管理與
2025-01-11 19:05
【摘要】第二章運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力宜家如何打造誘人的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:保持差異,以獨(dú)特價(jià)值主導(dǎo)43個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)?物美價(jià)廉:比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜30-50%,4年降價(jià)20%——50美分咖啡杯Bang杯被重新設(shè)計(jì)3次,為了在運(yùn)輸托盤上多放些864只——1280只(加一個(gè)圈)——2024只(柄、矮)——運(yùn)輸費(fèi)用降低60%新版Tr
2025-05-19 00:09
【摘要】運(yùn)作與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力OperationsandCompetitiveAdvantage邱燦華同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院Qiucanhua,TongjiUniversity你認(rèn)為OM是做什么的?CoreMKTFINOMOBQiucanhua,TongjiUniversity運(yùn)作管理的發(fā)展史?組織生產(chǎn)的方式隨
2025-05-16 13:13
【摘要】第三章企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析(一)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源與企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是多維的,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里存在并來(lái)源于企業(yè)運(yùn)營(yíng)體統(tǒng)。2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)(1)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng):①業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值所依附的系統(tǒng),也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生的物質(zhì)體系②管理活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的支持系統(tǒng),是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里產(chǎn)生的精神體系(
2024-08-06 16:04
【摘要】第十五章產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——是以產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象,通過(guò)一系列的指標(biāo)體系來(lái)分析產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平和指標(biāo)之間的差距,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供決策參考。?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——主要分析了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)因素,企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響因素和評(píng)價(jià)指標(biāo),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得最大利益提供指導(dǎo)。競(jìng)爭(zhēng)力理論的產(chǎn)生及其學(xué)派?競(jìng)爭(zhēng)力理論
2025-02-18 13:09
【摘要】運(yùn)作與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力OperationsandCompetitiveAdvantage邱燦華同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院你認(rèn)為OM是做什么的?CoreMKTFINOMOBQiucanhua,TongjiUniversity運(yùn)作管理關(guān)鍵概念及體系戰(zhàn)略篇?運(yùn)作戰(zhàn)略與環(huán)境?過(guò)程組織?設(shè)施選
2025-02-18 16:09
【摘要】第二章生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略?第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念??第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定??第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇?第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念?Aneffectiveoperationsmanagementeffortmusthaveamissionsoitknowswhereitis
2025-05-16 16:21
【摘要】運(yùn)作與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力OperationsandCompetitiveAdvantage邱燦華同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院Qiucanhua,TongjiUniversity你認(rèn)為OM是做什么的?CoreMKTFINOMOBQiucanhua,TongjiUniversity運(yùn)作管理關(guān)鍵概念及體系戰(zhàn)略篇
2025-05-06 18:34
【摘要】1第二章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略?運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略框架?服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?中國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)?案例分析2?20世紀(jì)初的排名前100家美國(guó)公司中,今天只有16家公司尚為人知。?IBM前任主席小托馬斯曾經(jīng)提醒人們:“公司是會(huì)消亡的,成功充其量不過(guò)是一時(shí)的成就,隨時(shí)會(huì)從你手中滑
2025-05-06 18:36
【摘要】nn更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座
2025-05-30 23:59
【摘要】企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主講人:溫舟1主講人簡(jiǎn)介溫舟一、主研專業(yè):企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力二、任職經(jīng)歷:曾任職于團(tuán)市委、新華社、多家文化傳播公司和企業(yè)管理顧問(wèn)公司、上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所等政府、新聞、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)。三、現(xiàn)任職:中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院1、總裁EMBA高級(jí)研修班班主任;2、在職經(jīng)理MBA高級(jí)研
2025-02-25 15:04
【摘要】第六章企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系本章主要內(nèi)容:?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系的基本內(nèi)容?國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要評(píng)價(jià)體系?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)過(guò)程一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系的基本內(nèi)容1、企業(yè)競(jìng)
2025-05-17 12:35