生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(參考版)
2025-05-04 06:09本頁面
【正文】 ?聚焦核心能力的途徑 ? 消除業(yè)務(wù)流程中對(duì)企業(yè)成功無關(guān)緊要的活動(dòng) ? 非關(guān)鍵程序、非關(guān)鍵產(chǎn)品或輔助性服務(wù)項(xiàng)目外包出去 第四節(jié) 制造與服務(wù)的融合戰(zhàn)略 53 客戶活動(dòng)生命周期（ P30） 為了有效整合制造與服務(wù)的框架： 桑德拉 范德墨菲提出客戶活動(dòng)生命周期（ Customer’s activity cycle, CAC） 54 客戶活動(dòng)生命周期 ?購買前活動(dòng)：注重響應(yīng)客戶詢問和展示產(chǎn)品技術(shù)特性的能力 ?購買活動(dòng)：注重的是實(shí)際銷售，產(chǎn)品的交付與催討付款的能力 ?購買后活動(dòng)包括售后支持服務(wù)和產(chǎn)品保證 ?例子 (P31) 55 面向下游服務(wù)（ P31） ? 懷茲和保曼加特納開發(fā)四種應(yīng)用于下游服務(wù)戰(zhàn)略是： (1) 嵌入式服務(wù)：由產(chǎn)品自身的特殊功能構(gòu)成 (2) 綜合服務(wù)：將附加服務(wù)“嫁接”到產(chǎn)品中去，以促進(jìn)銷售 (3) 整體解決方案：注重用產(chǎn)品和服務(wù)的無縫結(jié)合來滿足特殊的客戶需求。 ?訂單贏得要素 ? 少數(shù)企業(yè)具有的某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素 50 兩大要素的比較（ P29） 51 聚焦核心能力 ?企業(yè)的核心能力是企業(yè)獨(dú)有的對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素的獲取能力。G ?產(chǎn)品開發(fā) 美國 3M（擁有很多專利） ?物流 Mary Kay （玫琳凱 直銷） 28 三、 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 ?生產(chǎn)率戰(zhàn)略 ?響應(yīng)性戰(zhàn)略 ?混合戰(zhàn)略 29 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 ?關(guān)鍵目標(biāo) ? 提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的生產(chǎn)率 ?實(shí)質(zhì) ? 不斷追求生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 ?生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) ? 采用高效率的專用設(shè)備和專用工藝裝備，按對(duì)象專業(yè)化原則進(jìn)行布置 ? 以生產(chǎn)線和流水線的形式組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 30 響應(yīng)性戰(zhàn)略 ?關(guān)鍵目標(biāo) ? 提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的響應(yīng)能力 ?實(shí)質(zhì) ? 追求特色和差異 ?生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) ? 采用通用設(shè)備和工藝裝備，按工藝專業(yè)化原則進(jìn)行設(shè)備布置 31 響應(yīng)性戰(zhàn)略 ?實(shí)施要點(diǎn) ? 實(shí)行產(chǎn)品多樣化 ? 建立與用戶密切接觸和溝通的機(jī)制 ? 選擇較高的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力和庫存水平 32 混合戰(zhàn)略 ?目標(biāo) ? 提高生產(chǎn)率和響應(yīng)性 ?生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1