運營戰(zhàn)略與競爭力(1)(參考版)
2025-05-19 00:09本頁面
【正文】 能力歸類 ? 基于物資或信息轉(zhuǎn)化過程的過程能力 —— 創(chuàng)造出低成本和高質(zhì)量 ? 基于系統(tǒng)（協(xié)調(diào)）的運營能力 —— 鞏固了提前期、產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣、按需定制能力和快速開發(fā)產(chǎn)品的能力。 2021年，西爾斯和凱馬特合并。凱馬特嘗試重金購買自動化掃描儀、新產(chǎn)品采購和存貨控制系統(tǒng)。此時凱馬特在忙于多元化和樹立迎合高端消費者的形象。 10多年后，擁有 650家商店，銷售額達 47億美元。 ? 機場 ?不擁堵，航線長度和類型，同一型號飛機 西南航空公司戰(zhàn)略實施的活動系統(tǒng)圖 有限的 乘客服務(wù) 有限范圍 旅行社代 理 頻繁可靠 的起飛 精益高效 的地面機 場員工 飛機利 用率高 票價低廉 在中等城市 和次要機場 短暫停留的 直航航線 自動售 票機器 標準的 737客機 員工股票 份額高 柔性的公司合同 員工津 貼高 15分鐘機場周轉(zhuǎn) 沒有套餐 沒有預(yù) 定座位 西南航 空的低 價航線 與其他 航班無 轉(zhuǎn)機業(yè)務(wù) 沒有行 李周轉(zhuǎn) 宜家的活動系統(tǒng)圖 附有充分說明信息的目錄、陳列架和標簽 運輸及安裝便利 有限的 乘客服務(wù) 家具的 模塊化設(shè)計 降低 制造成本 客戶自選 從節(jié)約制造成本出發(fā)的室內(nèi)設(shè)計 位于郊區(qū)的店鋪位顧客提供充足的停車位 能進行大量業(yè)務(wù)操作的商店布局 大多數(shù)種類的商品保佑庫存 100%外包于長期合作的供應(yīng)商 種類繁多，但不失制造的便利 提高后 續(xù)購買的可能性 客戶自己 安裝 客戶自己 搬運 更多沖動型消費 全年保有 庫存 提高現(xiàn)貨 庫存 易拆裝組件 有限的 售貨員 戰(zhàn)略配合 —運營活動配合戰(zhàn)略 ? 制造業(yè)運營戰(zhàn)略柜架 從顧客需求到訂單完成 ? 需要用戰(zhàn)略的眼光確定目標市場、產(chǎn)品線以及核心企業(yè)和運營能力 技術(shù) 系統(tǒng) 研發(fā) 人 分銷 財務(wù)管理 支持平臺 人力資源管理 信息管理 供應(yīng)商能力 運作能力 企業(yè)生產(chǎn)能力 質(zhì)量 依賴性 柔性 價格 進度 競爭角度和需求 新產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品 顧客需求 新產(chǎn)品開發(fā) 銷售訂單完成情況 戰(zhàn)略視角 運營戰(zhàn)略框架：從客戶需求到完成訂單 戰(zhàn)略配合 —運營活動配合戰(zhàn)略 ? 建立制造戰(zhàn)略 ? 建立制造戰(zhàn)略的主要目標在于： (1)將需求的競爭維度轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營的特定績效要求 (2)制定必要的計劃以確保運營 (或企業(yè) )能力足以實現(xiàn)這些要求 ? 確定維度優(yōu)先級順序的步驟如下： (1)根據(jù)產(chǎn)品組將市場細分； (2)明確產(chǎn)品要求、需求形式、每組的利潤率； (3)確定每組的訂單贏得要素和訂單資格要素； (4)將訂單贏得要素轉(zhuǎn)化為特定的績效要求。 Rockwater的戰(zhàn)略系統(tǒng)圖 資產(chǎn)回報率 新收入來源 現(xiàn)金流 項目利潤率 ? 收入共享的項目 ? 后續(xù)銷售收入 第一層顧客 第二層顧客 ? 客戶滿意 建立公司法則 客戶計劃 與客戶工作時間 財務(wù)計劃 ? 參與 學(xué)習成長計劃 增值合作伙伴 出色運營 收益共享的項目 返工 內(nèi)部計劃 戰(zhàn)略技能
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