談判的技巧與練習(xí)ppt課件(參考版)
2025-05-15 13:17本頁面
【正文】 – 即便初次談判不成 ， 也要為以后的努力留有退路 ， 用委婉的語氣表示出再次聯(lián)絡(luò)的誠意 ，為日后的努力設(shè)下伏筆 。 談判中應(yīng)當(dāng)注意的一些問題 ?如何留有退路 – 給對方適當(dāng)?shù)臅r間以便對方冷靜下來 ， 從而能夠再次開始談判 。 這就要求在提出己方要求時不能直接露出底牌 ， 以使自己沒有退路 （ 不能真正地進行開誠布公的談 ） 。 – 越到關(guān)鍵時刻越要小心謹(jǐn)慎 ， 不能操之過急 。 – 保持談判的彈性 ， 避免進入僵局 。 – 及時作出決斷 談判中應(yīng)當(dāng)注意的一些問題 ?如何打開局面 – 使對手放松心情 ， 消除對立 – 適當(dāng)?shù)剡M行妥協(xié)或拋出誘餌 – 進行一定的威脅 談判中應(yīng)當(dāng)注意的一些問題 ?如何把握談判的火侯 – 留意對方語氣與神態(tài)的細微變化 。 – 衣著與舉止的專業(yè)化 談判中應(yīng)當(dāng)注意的一些問題 ?如何分析對手 – 如何發(fā)現(xiàn)對方的實力 、 目的 、 弱點 – 事先做大量的調(diào)查和了解 ， 掌握詳細的第一手資料 – 試探性的提問 – 觀察對方是否有意回避問題 – 積極作出判斷 談判中應(yīng)當(dāng)注意的一些問題 ?關(guān)于談判的關(guān)鍵 – 你的殺手锏和對方的弱點 – 不要任意乘勝追擊 – 不要過分強調(diào)對方的弱點 ， 只要讓對方知道你已經(jīng)知道他的弱點所在就可以了 。 對可能的結(jié)果作出肯定性的判斷 。 并且在談判過程中應(yīng)當(dāng)能夠始終清楚和堅持這些要求 。 賠償額以５００元為限 ， 實在不行也可有所商量 。 所以我們就賠她相應(yīng)的損失 ， 幾百塊錢應(yīng)當(dāng)差不多了 。 不過最近我們的幾種產(chǎn)品相繼受到了消費者的投訴 ， 這些事情最好都不要宣揚出去 ， 否則對公司和產(chǎn)品的聲譽都是一種損害 。 就算是依法賠償 ， 我們最多也只需賠償她雙倍價格的金額 ， 以及她因辦理此事而發(fā)
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