終端談判技巧ppt課件(參考版)
2025-01-20 07:33本頁(yè)面
【正文】 祝大家成功！ 。（一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)） 想賺更多的錢要花一些力氣去做一些必須的事情（廠家要求） 你能滿足我們的要求，我們會(huì)給你更多的支持（廠家的支持） 終端談判技巧 面對(duì)面的溝通技巧 終端談判技巧 表達(dá)三要素和溝通五要素 表達(dá)三要素：語(yǔ)言 ——形體動(dòng)作 ——展示物 溝通五要素：積極的聆聽(tīng) ——觀察 ——開(kāi)放 式的問(wèn)題 ——清楚地陳述信息 ——有效地表述 終端談判技巧 如何處理異議（反對(duì)意見(jiàn)）？ 自食其言法 反平衡法 否定法 間接否定法 沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)法 反問(wèn)法 算帳法 終端談判技巧 注意要點(diǎn)： 對(duì)于異議，不要迅速作出應(yīng)答 不能提供太多的信息和回答過(guò)頭 不能過(guò)于糾纏，盡快轉(zhuǎn)移話題 慎用“不、不行、反對(duì)、我不同意、不是這樣”的語(yǔ)言，更不 能爭(zhēng)吵 終端談判技巧 客戶不理睬或拒絕 ☆ 當(dāng)機(jī)立斷轉(zhuǎn)移話題 ☆ 從其身邊熟悉人入手 ☆ 投其所好，并施以小恩小惠 （如送小禮品） ☆適當(dāng)用贊美語(yǔ)言 ，緩和氣氛。 合作的期望與合作的利
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