班組長研修ppt課件(參考版)
2025-05-15 12:33本頁面
【正文】 我上午去 3次是有原因的，是實在忍不住了 ……”隨即委屈嚎啕大哭，引起了其他同事的圍觀，影響了整個生產(chǎn)。 該員工極力反駁，并質(zhì)問組長：“你想憋死我??！你自己去了幾次？今天我清清楚楚的數(shù)過，你一共去了 5次！第 1次是早上 8： 30，你用了 20分鐘。有次員工向組長提出第 3次去洗手間時，組長直接拒絕了。 第二天班長再去確認(rèn)時，還是她在作業(yè)，還是那把剪刀，可是她精神了很多，還微笑著向班長致意。“ 同時，班長還告訴她，當(dāng)我們遇到困難時，應(yīng)該想辦法在現(xiàn)有的條件下，把工作做得最好，遇到的每一個困難都將成為你人生路途的寶貴財富。班長對她說：”你這么著急，說明你非常有責(zé)任心，這一點很好。 問題：你償工作中有類似的問題嗎？ 如有，你是怎么做的？哪些地方還可以改進？ 中山市華瑩金屬制品有限公司 CASE STUDY 15 40 班長去生產(chǎn)線確認(rèn)時，發(fā)現(xiàn)某員工狀態(tài)非常不好，用剪刀剪出來的大多為不良品，該班長心平氣和地詢問原因。員工們都很開心，還與組長們進行了心與心的交流。 同時，為了安撫員工情緒，提升員工士氣，張組長召集管理人員，自掏腰包在部門舉辦了一次”周末啃瓜賽。于是，張組長做了一份按評價等級、供職年限等為條件的升薪計劃，但基于目前的情況，公司沒有認(rèn)可。 問題：案例中這個組長做得好嗎？在他們身上我們學(xué)到了什么？ 中山市華瑩金屬制品有限公司 CASE STUDY 14 39 某日企，員工辭職率高。 這樣一來，他管理的員工基本上都解決了因工作量少，工資低的問題。他了解到有些生產(chǎn)線的工作量還是挺大的，于是想辦法讓自己的員工過去幫忙。員工沒有班加，工資急速下降，導(dǎo)致員工心情低落，甚至想離職?！敖M長只好自己去查原因，最后在垃圾桶里找到說明憶，原因是小齊在拆包裝時沒有確認(rèn)說明書全部取出就直接丟進了垃圾桶。該組長沒有找夜班組長，而是直接找到上夜班的員工小齊質(zhì)問。矛盾得到激化，大家吵架聲音越來越大，現(xiàn)場一片混亂。雙方很快吵了起來。 B線組長看到了，嚴(yán)厲批語了他們：“不能插隊！晚點去吃飯你會餓死?。『竺嫒?！其中一名 A線員工不滿：”關(guān)你什么事，我就插隊了怎么樣？“開始和組長對抗。有一天， A線的幾名員工因為收拾生產(chǎn)工具，下班時間在B線之后。 主管了解后，對副組長口頭批評，此事就不了了之，但是其他員工心里想，反正自己的意見是得不到回應(yīng)的，再也不提意見了，于是不良率持續(xù)上升。小余很不情愿，委屈得哭了。副組長很生氣，草草看了一下作業(yè)指導(dǎo)書說：“你一個新員工懂什么？我教的怎么可能錯？你繼續(xù)這樣做！”小余無奈只好繼續(xù)操作。小李說：”班長太過份了，就想讓他難堪一下，我大不了不干！ 問題：該班長的做法有何不妥？如何避免此類事件的發(fā)生？ 中山市華瑩金屬制品有限公司 CASE STUDY 10 35 某天早上，新員工小余在操作時發(fā)現(xiàn)副組長給她進行上崗培訓(xùn)時所教的方法與作業(yè)指導(dǎo)書不一樣。 2個月后，公司收到客戶投訴，說在產(chǎn)品的卡板包裝中發(fā)現(xiàn)了飲料瓶。班長覺得很沒有面子，狠狠地批評了小李。班長很生氣，就開始對新員工說不好聽的話，新員工覺得委屈，第二天就不來上班了。老員工心里很氣憤，于是經(jīng)常故意找茬，說新員工做得不好?！靶聠T工也很內(nèi)疚。副班長在場的時候老員工教的很認(rèn)真，副班長一走就漫不經(jīng)心了，把該注意的地方不跟新員工說。 問題：這個事例給我們什么啟示？ 中山市華瑩金屬制品有限公司 CASE STUDY 8 33 某員工進廠的第一天，被分配到班長小譚的手下。總經(jīng)理夫人很感動，想感謝那名給她遞紙巾的人，于是拜托企業(yè)老板，一定要把她找出來當(dāng)面致謝。其中有一位女士在上洗手間的時候，發(fā)現(xiàn)沒有紙巾，于是用韓語自言自語了一句：“啊，沒有紙巾了。煩都煩死了！” 問題：該班長做得對不對？為什么？
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