班組長研修ppt課件-免費閱讀
【正文】 但該員工還是去了， 3分鐘就回來了，不料該組長劈頭就罵，還命令該員工馬上停止動作，立即下班。員工情緒感動，抱怨剪刀不好用。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，主要原因是工資待遇比較一般。 問題：如何避免類似事件再次發(fā)生？ 中山市華瑩金屬制品有限公司 CASE STUDY 13 38 金融危機(jī)，公司訂單減少。組長為了在員工面前顯威風(fēng)也不示弱，罵得更兇。兩小時后，組長巡線，發(fā)現(xiàn)小余操作錯誤，于是大罵：“你眼睛有問題啊，作業(yè)指導(dǎo)書上寫得那么清楚！把所有產(chǎn)品進(jìn)行返工！”小余也不服氣：“關(guān)我什么事，是副組長讓我這樣操作的！”組長不相信繼續(xù)嚴(yán)厲批評小余，讓他重做。 問題：怎么做才能協(xié)調(diào)避免新老員工之間矛盾？ 中山市華瑩金屬制品有限公司 CASE STUDY 9 34 一家生產(chǎn)電源適配器的公司，包裝部員工小李在倉庫門口抽煙（違反規(guī)定），被日本人看到了，于是找到資材部經(jīng)理，經(jīng)理又找到班長。小譚把廠紀(jì)廠規(guī)跟新員工大概說了一下，就把她交給副班長，副班長又把她領(lǐng)到一位老員工的位置，讓老員工教她。她用這樣一句話形容公司的規(guī)章制度“在我們公司，就是要放一個屁都要規(guī)定在什么地方什么時間以什么樣的姿勢放，以及放多長時間。“ 后來，這名作業(yè)員和班長一直過不去 ,甚至還跑到班長的上司那里去告狀。實際上端子屑是不算損耗的，所以會導(dǎo)致?lián)p耗大幅度上升。 按照規(guī)定必須由組長將該半成品送往硅膠工序。小趙曾在小王以前的工程項目中工作過，因為遲到的原因延誤了工作，讓小王很是火大，自此以后小王與小趙關(guān)系就一直不好。 張組長現(xiàn)場有一位小趙，他和小王關(guān)系不好，他現(xiàn)在是該現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)級的人員。與我共此者，其惟二千石乎！以為 太守，吏民之本 ，數(shù)變易則下不安。霍光既薨，始親政事。按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上傳下達(dá)的各項計劃指標(biāo)。 （ 列出條款 /結(jié)合實際工作情況 ） 中山市華瑩金屬制品有限公司 員工最不喜歡聽的十句話（ case study) 18 ○ 讓開！ ○不知道！ ○聽到?jīng)]有！ ○你腦子有問題！ ○沒看我正忙嗎！ ○ 不服，找上面去！ ○喊什么？等一會兒！ ○你怎么連這個都不知道！ ○不想干？走！大把人等著！ ○住嘴！這里沒有你說話的份！ 中山市華瑩金屬制品有限公司 員工最不討厭的行為舉止（ case study) 19 不耐煩 面無表情 扎堆聊天 高高在上 不接受反對意見 拉幫結(jié)派、偏袒老鄉(xiāng) 聲音太大，態(tài)度粗暴 敲桌子、指鼻子說話 不給員工面子，當(dāng)從批評 說一套做一套，沒有原則 中山市華瑩金屬制品有限公司 兩句話意思的話 20 這些家伙素質(zhì)太差，沒有文化。 樞機(jī)周密，品式備具，上下相安，莫有茍且之意。 李組長有 4名部下，其中最適合做支援就是小王。是職高畢業(yè)。第二天回來后，生產(chǎn)線上出現(xiàn)了批量不良。最后實在是寫不出來原因了，就故意把數(shù)據(jù)改一下，到達(dá)和上個月?lián)p耗差不多的水平，再向上司報告。于是該班長氣勢洶洶的跑到這名作業(yè)員面前訓(xùn)斥道：你怎么作業(yè)的，為什么不遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？你品質(zhì)不好、 6S也做不好，真不知道你怎么回事?？墒侨绻粌袋c她們又不聽話?？偨?jīng)理夫人很感動，想感謝那名給她遞紙巾的人，于是拜托企業(yè)老板，一定要把她找出來當(dāng)面致謝。老員工心里很氣憤，于是經(jīng)常故意找茬，說新員工做得不好。小李說：”班長太過份了，就想讓他難堪一下，我大不了不干！ 問題：該班長的做法有何不妥？如何避免此類事件的發(fā)生？ 中山市華瑩金屬制品有限公司 CASE STUDY 10 35 某天早上，新員工小余在操作時發(fā)現(xiàn)副組長給她進(jìn)行上崗培訓(xùn)時所教的方法與作業(yè)指導(dǎo)書不一樣。有一天， A線的幾名員工因為收拾生產(chǎn)工具，下班時間在B線之后。該組長沒有找夜班組長，而是直接找到上夜班的員工小齊質(zhì)問。 這樣一來，他管理的員工基本上都解決了
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