【正文】 理論基礎(chǔ)：在企業(yè)規(guī)劃之時(shí)，游戲新干線自己本身的理念是成為游戲的代理商，然而代理商的工作職責(zé)就是將翻譯做好，而南韓為在線游戲最大的產(chǎn)出國(guó)，游戲新干線早該料到如此，但是卻沒(méi)有培養(yǎng)良好的韓文程序設(shè)計(jì)師來(lái)這一開(kāi)始就是一個(gè)錯(cuò)誤了，所以以C方案為第一優(yōu)先考量而不以B方案為第一優(yōu)先考量的原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)韓文的設(shè)計(jì)師會(huì)趕不上游戲開(kāi)發(fā)的速度，干脆叫韓國(guó)的設(shè)計(jì)師來(lái)臺(tái)協(xié)助比較快，而B(niǎo)方案等這款游戲接手過(guò)后，再來(lái)培養(yǎng)還來(lái)得及。方案B：如果由自己的公司來(lái)訓(xùn)練程序設(shè)計(jì)師的話，雖然得花一筆錢，但是必竟是自己的員工，就會(huì)比較盡力去進(jìn)修，讓自己的公司更加的好轉(zhuǎn)起來(lái)，再者，員工如何是自己的內(nèi)部的數(shù)據(jù)也才不會(huì)外傳，可以保住商業(yè)機(jī)密，更何況這個(gè)方案具有未來(lái)價(jià)值。建議策略：以方案C為主，方案A、B為輔。方案B：由自己的公司訓(xùn)練程序設(shè)計(jì)師，接受韓文的課程。理論基礎(chǔ)：因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)世界的來(lái)臨，各種網(wǎng)絡(luò)犯罪也跟著變化多端，所以基于保障消費(fèi)者的權(quán)益，也為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)世界中公平性，更何況玩家的私人數(shù)據(jù)被公布在網(wǎng)絡(luò)上，很有可能被有心人士利用，譬如利用數(shù)據(jù)來(lái)了解玩家的金融卡密碼之類…所以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的年代中，網(wǎng)絡(luò)安全的重要性是不容忽略的，更何況這個(gè)世界虛擬的東西在現(xiàn)實(shí)生活中是可以交易的，雖然這是違法的，但是做的人大有人在，所以做為一個(gè)游戲代理商除了管理好游戲之類，更要保全玩家的私人數(shù)據(jù)，預(yù)防這些數(shù)據(jù)外流。方案B：如果把游戲者的數(shù)據(jù)改放在別處的話，這樣駭客就會(huì)找不到原來(lái)存放游戲者數(shù)據(jù)的地方，所以游戲者的數(shù)據(jù)也會(huì)比較安全一些。建議策略：以方案C為主，方案A為輔。方案B：將游戲者的數(shù)據(jù)改放置在別處，預(yù)防駭客入侵到存放游戲者數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)上。理論基礎(chǔ)：「顧客至上」這句話永遠(yuǎn)都是不會(huì)錯(cuò)的，所以維修的時(shí)間應(yīng)該要控制的剛剛好，更要告訴玩家到底維修了這么久是在維修什么東西，玩家才不會(huì)心存懷疑，這樣這家公司才不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上被大家批評(píng)的體無(wú)完膚。方案B：因?yàn)樵S多人對(duì)于游戲新干線所公布的維修時(shí)間有相當(dāng)大的疑慮，再者，游戲新干線常常不照時(shí)間維修完畢，讓玩家十分的不高興，并且認(rèn)為游戲新干線的行為乃是斂財(cái)，更何況有許多人是用點(diǎn)數(shù)卡的，損失更大。方案C：告知可能維修最長(zhǎng)的時(shí)間為何，所公布的預(yù)計(jì)時(shí)間應(yīng)以最有可能的為主。策略方案：方案A：對(duì)外宣告維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的原因，以讓消費(fèi)者了解內(nèi)部實(shí)情。理論基礎(chǔ)：以A方案為主的原因，是因?yàn)槿绻螒虼砩虛Q人做，許多玩家原有的數(shù)據(jù)要如何轉(zhuǎn)移就是一個(gè)麻煩的問(wèn)題，再者相信智冠十分看好這款游戲的前景，所以應(yīng)該是會(huì)想盡辦法買下這款游戲的代理權(quán)，因此這款游戲給游戲新干線繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的可能性比較大。方案B：如果游戲新干線有心經(jīng)營(yíng)的話，他的代理權(quán)無(wú)論多貴，母公司智冠一定會(huì)幫它買下來(lái)的，所以根本就不用害怕。方案C：就讓這款游戲交給其它家廠商代理比較能讓其它玩家接受。二、仙境傳說(shuō)傳出二○○三年的代理權(quán)將要被游戲橘子所代理，引起一堆玩家的恐慌，但是有不少人卻是抱持著支持的態(tài)度，游戲新干線應(yīng)該要如何解決？策略方案：方案A：加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者知道游戲新干線是有用心經(jīng)營(yíng)。方案C：利用游戲主機(jī)停機(jī)和鎖機(jī)器來(lái)限制上線人數(shù)的方法，控制系統(tǒng)流量過(guò)大所衍生容易斷線和操控延遲，這個(gè)方法雖然不是很好，但是和可惜的，游戲新干線就是采取此方法，才會(huì)被玩家罵到臭頭…不過(guò)最近已經(jīng)有所改善，向升級(jí)服務(wù)器的配備前進(jìn)了；整體來(lái)說(shuō)方案C是一種消極的方法。待決策點(diǎn)分析：一、游戲新干線因?yàn)殄e(cuò)估市場(chǎng)和產(chǎn)品吸引力，造成游戲系統(tǒng)出現(xiàn)斷線、賬號(hào)混亂和延遲(Lag)等問(wèn)題，為玩家所抗議，造成了人稱游戲新干線的三寶『LAG、斷線、修不好』，游戲新干線應(yīng)該要如何改善？策略方案：方案A：升級(jí)服務(wù)器的配備方案B：增加服務(wù)器方案C：游戲主機(jī)停機(jī)和鎖機(jī)器限制上線人數(shù)建議決策：以方案B為主，方案A為輔理由：方案A：升級(jí)服務(wù)器的配備可以使得服務(wù)器的斷線頻率下降，更可以進(jìn)一步的改善聯(lián)機(jī)品質(zhì)。B、其它型態(tài)的在線游戲：雖然在線游戲大多傾向于收費(fèi)型態(tài)，但是以美國(guó)BLIZZARD公司所出的游戲卻和大多數(shù)的在線游戲相違，就以它所推出的暗黑破壞神系列和魔獸爭(zhēng)霸系列就可以看出，暗黑破壞神系列常常是在線游戲討論區(qū)的霸主，再者，微軟所推出的世紀(jì)帝國(guó)系列也常常會(huì)分食在線游戲的大餅，這類的游戲由于不用收費(fèi)，再加上有些也是屬于角色扮演系列，常常贏得玩家的青睞，這類游戲的推出表面上看來(lái)雖然不會(huì)使在線游戲有所威脅，其實(shí)這類的游戲正分食著在線游戲月費(fèi)收入的大餅。五、供貨商的議價(jià)能力：《威脅大》A、南韓的授權(quán)的代理金問(wèn)題： 因?yàn)槟享n以走在線游戲路線為主，他看中了這個(gè)擁有全世界全大的市場(chǎng)卻只有少數(shù)幾家努力在競(jìng)爭(zhēng)，所以南韓政府以此為出發(fā)點(diǎn)，制作一連串的游戲，而游戲新干線是代理游戲?yàn)橹?，這種代理游戲?yàn)橹鞯男袠I(yè)資本額要夠大才能和別人競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槟享n國(guó)游戲并沒(méi)有規(guī)定有多少上限的權(quán)利金，完全讓代理商自由競(jìng)爭(zhēng)以賺取權(quán)利金，這意味著，廠商為了得到這款游戲的代理權(quán)，會(huì)不惜成本去買這款游戲的代理權(quán)，這種行為無(wú)疑是讓臺(tái)幣流出最快的途徑，所以在這里供貨商的議價(jià)能力是高的，何況在國(guó)內(nèi)游戲研發(fā)技術(shù)并不是如此成熟，如果不進(jìn)口他國(guó)的游戲，一般的代理游戲商是很難生存下去的，更何況南韓對(duì)于游戲市場(chǎng)十分了解，知道設(shè)計(jì)怎么樣的產(chǎn)品才能吸引消費(fèi)者的佇足，國(guó)內(nèi)除了幾家大廠外，鮮少能比得上的，所以在僧多粥少的情況下，供貨商的議價(jià)能力當(dāng)然就高了。 　　此外游戲橘子今年將在亞洲地區(qū)推出6款在線游戲，包括《巨商》、《諾亞方舟》、《Forestia》、《ATHANASIA》及另外兩款可愛(ài)型的韓制在線游戲，中文版的《無(wú)盡的任務(wù)》在第一季就會(huì)推出。
C、《天堂》Q2 3D化、《天堂2》年底登臺(tái)：在線游戲《天堂》將于今年第二季展現(xiàn)新風(fēng)貌，包括3D環(huán)境、可縮放畫面、道具變換可影響外觀等，同時(shí)《天堂2》也將于第四季推出，至于游戲橘子與南韓原廠Ncsoft在《天堂2》的合作模式尚未確定。至于明年中登場(chǎng)的《仙劍奇?zhèn)b傳網(wǎng)絡(luò)版》，則訴求可愛(ài)路線，有中國(guó)的「RO」之稱，而仙劍奇?zhèn)b傳在臺(tái)灣人口中就是一種口碑，仙劍奇?zhèn)b傳當(dāng)初所創(chuàng)造出來(lái)的排行榜是目前國(guó)內(nèi)任何一款自制游戲所不能突破的，即使他過(guò)了五、六年后所重新推出的版本依舊榮登國(guó)產(chǎn)游戲的第一，所以他這次來(lái)勢(shì)洶洶的跨足到在線游戲來(lái)，是不容小覷的一股潛在威脅。但是對(duì)于「仙境傳說(shuō)(RO)」的玩家而言，他們會(huì)因?yàn)橛螒虺嗑€、有外掛存在，更嚴(yán)重的是玩家辛辛苦苦在游戲中所得到的寶物，因?yàn)橘~號(hào)被別人盜用而失去所有的東西，就跳改玩其它的游戲，這些人大有人在，也因此對(duì)于「仙境傳說(shuō)(RO)」就感到非常的失望，以至于「天堂」都穩(wěn)坐在線游戲的第一名，雖然「仙境傳說(shuō)(RO)」是剛推出不久的游戲，也因此它在這段期間內(nèi)顧客的議價(jià)能力是高的。C、消費(fèi)者對(duì)于游戲的選擇：消費(fèi)者對(duì)于一款在線游戲并不會(huì)花太多的時(shí)間在了解游戲的本質(zhì)上，許多玩家玩在線游戲大多只是為了嘗鮮，所以許多在線游戲業(yè)者對(duì)于新手常常推出所謂的新手包，也就是以較低的價(jià)格讓玩家試玩幾天，如果玩家覺(jué)得還不錯(cuò)，那么可能就會(huì)進(jìn)一步的購(gòu)買月費(fèi)卡，但是如果不合玩家的意愿，那么玩家可能玩?zhèn)€幾天，便從此不碰這款游戲了。SWOT分析：優(yōu)勢(shì)：（Strength） 劣勢(shì)：（Weakness）人物角色造形可愛(ài) 缺乏韓文的程序設(shè)計(jì)師游戲內(nèi)容豐富