公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)復(fù)習(xí)教材(參考版)
2025-05-14 23:34本頁(yè)面
【正文】 6 / 6。這方面工作，可從以下幾方面著手： ，為制定政策提供依據(jù)； ，爭(zhēng)取公眾的了解； ，吸引公眾參政議政?！ 〉诙?jié) 政府公共關(guān)系實(shí)務(wù) 政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面?！ ∫?、內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，可以從以下幾個(gè)方面著手： ??； ??； ，多角度溝通； ?。弧 ??！ 〉诹?jié) 公關(guān)禮儀 主辦各類活動(dòng)主要要注意的禮儀有：；；；。 二、處理突發(fā)事件引起危機(jī)的原則是：樹(shù)立公眾利益至上的觀點(diǎn)。即組織自身行為不當(dāng)、突發(fā)事件、失實(shí)報(bào)道?！ ∪?、贊助活動(dòng)：贊助的原則是：；；?！ 〉谒墓?jié) 主辦活動(dòng) 一、慶典活動(dòng)；慶典活動(dòng)要抓好以下環(huán)節(jié)：；；?！ 〉谌?jié) 公共關(guān)系廣告 一、公關(guān)廣告是推銷組織形象的一種特殊形態(tài)的廣告?！ ∪?、資料分析（略） 第二節(jié) 新聞傳播 組織進(jìn)行新聞傳播通常使用三種方式：撰寫新聞稿，送交新聞單位發(fā)表；策劃新聞事件；召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。要求考生掌握每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體做法和一些關(guān)鍵性問(wèn)題?！〉诎苏隆」碴P(guān)系活動(dòng)實(shí)務(wù) 第一節(jié) 調(diào)查研究 公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測(cè)驗(yàn)、公眾代表座談會(huì)、資料分析等。它包括兩類：其一是圖像；其二是標(biāo)識(shí)系列，主要有：商標(biāo)品牌、徽記、門面、包裝、代表色等?！ ∪⑵渌娮觽髅剑裕??！ 。ǘ╇娨暤膬?yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)：、最易于人的接受；，空間上的同位性、對(duì)事件的紀(jì)實(shí)性最強(qiáng)；、范圍廣、觀眾多；娛樂(lè)性強(qiáng)。 二、廣播和電視 ?。ㄒ唬V播的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)有：；；；。 三、其他文字傳媒部分（略）?！ 《?bào)紙與雜志傳播的優(yōu)缺點(diǎn)： ?。ㄒ唬﹥?yōu)點(diǎn)：；；；；?！ ∷?、談判：談判必經(jīng)的六個(gè)階段是：導(dǎo)入階段、概說(shuō)階段、明示階段、交鋒階段、妥協(xié)階段、協(xié)議階段。 ?。ǘ┭葜v的技巧：；；?！ 〉谄哒隆」碴P(guān)系傳播媒介和方式 第一節(jié) 語(yǔ)言交流方式 一、語(yǔ)言交流方式的特點(diǎn)有直接性、隨時(shí)性、雙向性、反饋性、情感性、主觀性。公共關(guān)系的行為方式有：建設(shè)型公關(guān)、維系型公關(guān)、防御型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)?！ 〉谒墓?jié) 公共關(guān)系實(shí)施——形象傳播 一、選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則：；；；?！ ∷?、公共關(guān)系計(jì)劃和預(yù)算 ?。ㄒ唬┲贫üP(guān)計(jì)劃方案的原則：；；；；?！ 《?、形象設(shè)計(jì)的特性與原則：；；?！ ∪?、形象差距分析：將組織的實(shí)際形象與自我形象作比較分析，揭示二者之間的差距?！ 《?shí)際形象分析 實(shí)際形象分析包括三個(gè)主要步驟：；；?！ ∫?、自我形象是一個(gè)組織自己所期望建立的形象。第六章 公共關(guān)系的過(guò)程 第一節(jié) 公共關(guān)系管理過(guò)程的基本模式 一、公共關(guān)系管理的意義；；；；。與政府保持良好溝通的目的，是爭(zhēng)取政府及各職能部門對(duì)組織的信任和支持，從而為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫恼攮h(huán)境和法律保障。具體說(shuō)來(lái)，意義有：；。媒介公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。具體意義有：；?！ ∪?、顧客公眾 顧客公眾是指購(gòu)買、使用本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人、團(tuán)體或組織。搞好社區(qū)關(guān)系的目的是爭(zhēng)取社區(qū)公眾對(duì)組織的了解，理解和支持。其意義有：；組織需要通過(guò)全員公關(guān)來(lái)增強(qiáng)外張力?！ 〉谌?jié) 目標(biāo)公眾分析舉要 一、內(nèi)部公眾 內(nèi)部公眾是指組織內(nèi)部溝通傳播的對(duì)象?！ “?、逆反心理與公眾行為 逆反心理指作用于個(gè)體的同類事物，超過(guò)了個(gè)體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)，使個(gè)體有意識(shí)脫離習(xí)慣的思維軌道，朝相反的方向探索?！ ∑摺谋娦睦砼c公眾行為 從眾心理是指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見(jiàn)，采取與大多數(shù)人一致的行為，以獲得認(rèn)同感和歸屬感。能力是人們從事
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