公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)材料(參考版)
2025-04-19 22:15本頁面
【正文】 試題第7頁（共7頁）。視覺識別系統(tǒng)VIS是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念與情報信息，是企業(yè)識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn)知與識別的目的。BIS是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)至企業(yè)內(nèi)部的制度、管理、教育、等行為，并擴(kuò)散回饋社會的公益活動、公共關(guān)系等動態(tài)識別形式。在設(shè)計(jì)層面上，MIS具體表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營信條，精神標(biāo)語、座右銘、經(jīng)營策略等形式。答：（1）理念識別系統(tǒng)(Mind Identity System)簡稱MIS。如消費(fèi)糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛等。如商業(yè)企業(yè)有意出售假冒產(chǎn)品、飲食企業(yè)經(jīng)營不衛(wèi)生食品，侵犯公眾權(quán)益等。如因管理機(jī)制不健全導(dǎo)致浪費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等。如因勞資矛盾引起的罷工、示威游行、官員腐敗等。社會主義國家的政府是由社會主義民主政治制度所產(chǎn)生的民主政府，我國政府的公共關(guān)系作為一項(xiàng)行政傳播管理職能，是以社會主義民主政治關(guān)系為根本依據(jù)的。真正意義上的政府公關(guān)只能是現(xiàn)代民主政府的傳播管理職能。集中表現(xiàn)在：①政府掌握了大量的大眾傳播工具；②政府的組織傳播嚴(yán)密有效。 (4)傳播的優(yōu)越性。 (3)目標(biāo)的獨(dú)特性。政府公共關(guān)系客體不僅數(shù)量龐大，而且還顯現(xiàn)出極為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。政府公關(guān)的客體包括內(nèi)部公眾和外部公眾兩大部分。 (2)客體的復(fù)雜性。其區(qū)別于其他社會組織的突出特征就在于它擁有權(quán)大的權(quán)力，具有權(quán)威性。狹義上的主體有兩類：一是指那些公共關(guān)系性質(zhì)很強(qiáng)的政府機(jī)構(gòu)；二是以公關(guān)命名的政府機(jī)構(gòu)。政府公共關(guān)系的主體有廣義和狹義之分。答：政府公共關(guān)系既具有公共關(guān)系的一般屬性，又具有不同于其他類型公共關(guān)系的特殊屬性。（4）公共關(guān)系評估：根據(jù)調(diào)查、反饋的信息評估公關(guān)活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關(guān)目標(biāo)，調(diào)整原有的公關(guān)計(jì)劃。（2）公共關(guān)系策劃：根據(jù)公關(guān)問題確定公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)計(jì)劃和設(shè)計(jì)公關(guān)方案。 2 簡述公共關(guān)系程序的四個步驟。如商標(biāo)、廠名、廠服是組織的重要標(biāo)記。(3)符號化原則。公眾利益與組織利益要達(dá)到統(tǒng)一，滿足公眾利益是提高組織利益的前提?，F(xiàn)代組織要樹立自己的形象，要統(tǒng)一觀念、全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)行動。(2)總體性原則，也稱整體性原則。首先．要注意公共關(guān)系活動的實(shí)效，不擺形式，不走過場。有效性是指通過開展公共關(guān)系活動，要力求取得預(yù)期最佳效果。答案一、單項(xiàng)選擇題1．D 2．A 3．C 4．A
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