公共關系學復習重點(省管)(參考版)
2024-10-21 14:52本頁面
【正文】 案例分析涉及的內容：開放組織的意義；組織開展贊助活動的意義及注意事項；服務型公關模式特點、內容及技巧；社會型公關模式的特點及傳播技巧；政府公關的意義、特點和具體工作。3．舉辦好一次慶典活動的主要工作有哪些？4．大眾傳播媒介的選擇原則有哪些？5．．什么是公眾？簡述其基本特點。公關（本科）09年春的復習重點名詞解釋：全員公關、危機公關、消費者公眾、《有效的公共關系》、非公眾、訪問法、組織形象、伯尼斯、公益廣告、媒介關系、公共關系、政府公共關系、公共關系觀念、社會組織、首因效應、揭丑運動、制造新聞簡答題：1．請概括組織形象的具體內容。4．組織在策劃媒介事件時應注意的問題及技巧。2．服務型公關模式的特點及技巧。9．為什么說社區(qū)關系直接影響著組織的生存環(huán)境？10．依據公眾對組織的態(tài)度如何進行分類？11．簡述做好政府公關工作的重要意義。4．你認為企業(yè)開展贊助活動應注意什么事項？5．簡述搞好媒介關系的重要意義。?？频闹攸c思考題39．為什么說社區(qū)關系直接影響著組織的生存環(huán)境？10．依據公眾對組織的態(tài)度如何進行分類？11．簡述做好政府公關工作的重要意義。4．你認為企業(yè)開展贊助活動應注意什么事項？專科的重點思考題25．簡述搞好媒介關系的重要意義。伯尼斯、艾維第1章緒論（重點章）公共關系的含義、“公共關系”一詞多義、公共關系觀念、公共關系的基本要素、社會組織的特點、公眾的基本特點和分類。第七章公共關系傳播重點掌握： P180 P182 P172 P177 P196 九點 重點第八章 公共關系溝通重點掌握： P208 七點 P21形態(tài)藝術和控場藝術P218221第九章公共關系專題活動重點掌握：、主要對象及注意事項P232 P234 重點 重點 P248250重點 P251253重點第十章公共關系禮儀重點掌握： P261 2621第十一章公共關系與CI設計重點掌握：：MI、BI和VI P288289 重點 P296 P297301重點 P305重點第十二章行業(yè)公共關系重點掌握： P315 P313與4C的區(qū)別P319重點 P331336 七點重點 P341 五點PS:選擇判斷題目以網上四次作業(yè)為準第五篇：公共關系學各章的復習重點公共關系學各章的復習重點（09春）題型及分值：試卷的題型及比重。所謂“共同關心的問題”，有的是直接的，有的是間接的。社會流行既體現(xiàn)在人們的物質生活方面，也體現(xiàn)在人們的精神生活方面。 附加重點社會流行既是一種心理現(xiàn)象，也是一種行為活動。公眾知覺是指公眾對傳播主體所形成的知覺反應和認識過程。第五章公共關系工作程序重點掌握： P100、觀察法、訪談法的具體工作程序 P10問卷調查法P106 P107 P111112 P123第六章分類公共關系重點掌握：、名流公眾P15員工公眾P13消費者公眾P1媒介公眾P14社區(qū)公眾P147（1）含義：是指在公共關系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。但不盡客觀是他的問題。但不經濟，容易成為信息泄露的渠道。公共關系公司一般對全社會的組織，集體和個人服務，收取相關報酬。職能比較多。人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中國的人力公司已經很多了，專業(yè)突破并不容易。一些知名的公關公司還對某些有影響力的事件做前期準備和具體執(zhí)行。五、答題時限期末考試答題時限為90分鐘。公共關系人員應該具備哪些方面的能力？1公眾調查主要包括哪些內容？1設計組織形象時要注意哪些原則？1公共關系傳播中常見的障礙有哪些？1良好的員工關系對組織有何重要意義？1舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準備工作？1策劃媒介事件要注意哪些問題？1人際溝通要掌握哪些技巧？1要辦好一次慶典活動需要做好哪些工作？1危機處理應遵循哪些原則？ 如何完成從理念識別到視覺識別的轉換？（四）案例分析題（每題20分，共20分）請到網上“公共關系學教學活動”區(qū)了去做章老師給你們出的10個案例題。“揭丑運動”與公共關系的形成有什么關系？組織的公共關系部門要注意收集哪些方面的信息？組織形象的具體內容有哪些？簡述公共關系部的設置原則。公共關系活動；公共關系觀念；潛在公眾；公共關系功能；組織形象；公共關系公司；社交能力；創(chuàng)新能力；交際型公關；宣傳型公關；1生活型公關；1公共關系模式；1服務型公關；1員工關系；1媒介關系；1政府關系；1新聞發(fā)布會；1策劃媒介事件；1網絡公關；社交距離；2贊助活動；2慶典活動；2展覽會；2危機公關；2公關禮儀；2交往禮儀；2企業(yè)使命；2政府公共關系（二）判斷分析題 請認真復習課本每章后面自學測試題的判斷題（三）問答題復習重點答案在每章節(jié)后面自學測試題的簡答題中找，我最后一節(jié)課給你們劃。預算內容：（1）勞務工時的報酬；（2）行政辦公經費；（3）專業(yè)器材和成品制作費用；（4）公共關系廣告費用及各項大眾媒介宣傳費用；（5）實際活動費用；（6）贊助費。傳統(tǒng)促銷公共關系營銷 任務 推銷產品、技術、勞務塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理對象 顧客、潛在的消
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