網(wǎng)吧績(jī)效考核方案(參考版)
2025-05-13 18:09本頁(yè)面
【正文】 詳參《精細(xì)化管理方案》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（15分） 流程管理：工作安排部署，日常事務(wù)處理，日?？记?，績(jī)效考核反饋等（5分） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)30分溝通：與同事相處融洽，做好上下級(jí)溝通交流（7分） 培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，指點(diǎn)錯(cuò)誤并幫助糾正使員工服務(wù)規(guī)范、態(tài)度積極（7分） 活動(dòng)：組織各類(lèi)活動(dòng)（7分） 執(zhí)行力（9分） 業(yè)務(wù)技能30分工作流程：詳參《精細(xì)化管理方案》標(biāo)準(zhǔn)（10分） 服務(wù)規(guī)范：面部表情，服務(wù)態(tài)度，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范動(dòng)作等，詳參《精細(xì)化管理方案》（10分） 突發(fā)事件處理（5分） 接待（5分） 獎(jiǎng)懲分裝機(jī)按出勤計(jì)，同時(shí)一天加考核分5分 考核評(píng)選出現(xiàn)徇私舞弊現(xiàn)象一次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者降職 投訴事件每發(fā)生一起經(jīng)核實(shí)扣5分 合計(jì) __月份第__周網(wǎng)管收銀績(jī)效考核表網(wǎng)吧名稱(chēng)： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核人： 考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)打分及理由儀容儀表10分詳參《精細(xì)化管理方案》標(biāo)準(zhǔn)合理打分 環(huán)境衛(wèi)生20分區(qū)域衛(wèi)生（15分） 公共部分衛(wèi)生（5分） 從業(yè)心態(tài)20分忠誠(chéng)（5分） 主動(dòng)（10分） 熱情（5分） 業(yè)務(wù)技能30分崗位操作技能：工作流程，服務(wù)規(guī)范，詳參《精細(xì)化管理方案》（10分） 銷(xiāo)售（10分） 突發(fā)事件處理（5分） 接待（5分） 執(zhí)行力20分服從管理，服從調(diào)動(dòng)（10分） 工作效率（10分） 獎(jiǎng)懲分裝機(jī)按出勤計(jì)，同時(shí)一天加考核分5分 投訴事件每發(fā)生一起經(jīng)核實(shí)扣5分 合計(jì) 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)詳參表注：當(dāng)班期間、會(huì)議、培訓(xùn)等各正式場(chǎng)合須按以下標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目共同部分男女頭發(fā)型不染過(guò)于鮮艷色彩，不燙夸張?jiān)煨停谙搭^，當(dāng)班時(shí)間不得戴帽子不剃光頭，不留長(zhǎng)發(fā)，兩側(cè)要露耳，額頭要見(jiàn)眉，后面不及領(lǐng)長(zhǎng)發(fā)一律束起，短發(fā)額頭要見(jiàn)眉臉 保持臉部整潔，態(tài)度親切，自信，見(jiàn)顧客保持微笑，嘴角上揚(yáng)；眼睛無(wú)分泌物，牙齒無(wú)殘留物，不當(dāng)眾摳鼻；不戴有色眼鏡不留胡須淡妝，不化濃妝手 不留長(zhǎng)指甲，須勤修，干凈無(wú)垢，不涂有色指甲油工作服勤洗澡，身體無(wú)異味；當(dāng)班時(shí)間統(tǒng)一穿工作服，保持工作服整潔，上衣扣子只能松一個(gè)，脖子上不掛飾品；不得穿牛仔褲、短褲、背心、吊帶衫；休息時(shí)間換下工作服，離職工作服收回?zé)o工作褲可穿深色休閑褲下穿深色裙裝，或是深色休閑褲
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