【正文】 現(xiàn)場需指定一名負(fù)責(zé)人，各分區(qū)域要有負(fù)責(zé)人。 發(fā)現(xiàn)有問題的地方，要第一時(shí)間通知我方（如：玻璃有裂痕等）。附：1)毛坯房開荒參照標(biāo)準(zhǔn)：毛坯房及公共區(qū)域開荒標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)保潔內(nèi)容保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方法門玻璃門無水跡、無塵、無污物、無明顯手印目視防火門無明顯污跡，成本色天臺門無塵、無污物小區(qū)大門無明顯污跡、油跡窗樓道玻璃清洗后無明顯污跡目視地面墻面水泥地面無雜物、明顯油跡、污跡目視廣場磚地面無雜物、明顯油跡、污跡及泥渣、沙石涂料墻面無明顯污跡、腳印水泥墻面無蛛網(wǎng)公園椅無明顯灰塵、痰跡、油跡目視園林小品（石桌、石凳、雕塑等）無明顯灰塵、損壞、污跡、基本呈本色目視不銹鋼制品室外無殘留不銹鋼水、無塵、無手印、無污跡手模室內(nèi)無油跡、無污跡、無明顯灰塵目視運(yùn)動設(shè)施無油跡、污跡，無明顯灰塵目視溝渠井蓋無異味、蚊蠅、無雜物、無污水橫流、井蓋完整牢固草坪燈無油跡、污跡管線井無塵、無明顯污跡兒童設(shè)施無塵、污跡，顯本色垃圾車停放點(diǎn)無雜物、物異味、蚊蠅、無污水橫流綠化帶花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯枝、煙頭、草不過長、無明顯黃土裸露洗手間無水跡、污跡、異味停車場、車行道、走道無積水雜物、紙屑、煙頭及明顯油跡、污跡車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡地溝無雜物、垃圾、樹葉等目視天花無蜘蛛網(wǎng)、明顯灰塵污跡樓梯扶手基本未被污染目視手模消防樓梯無雜物、污跡和明顯灰塵目視標(biāo)識牌無明顯污跡、灰塵垃圾桶（箱）外表無污跡、油跡滅火器、消防栓無明顯污跡、灰塵開關(guān)、燈罩無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)宣傳攔基本無灰塵、室外無明顯灰塵、污跡、手印手模管道2米以下無明顯灰塵、呈本色目視通風(fēng)窗無明顯灰塵、油跡、呈本色空置房無污跡、蜘蛛網(wǎng)信報(bào)箱無污跡觀景臺干凈無塵、無水印電梯間無塵、無手印、無花紋、不銹鋼制品干凈光亮目視手模辦公區(qū)域桌椅、文件柜無塵、無紙屑手模電腦、復(fù)印機(jī)無塵、無紙屑、機(jī)器內(nèi)使用部位無明顯塵土目視地毯、地板無明顯塵土、無污跡、無水跡目視手模玻璃無塵、無污跡內(nèi)摸外視墻面無明顯灰塵、無蜘蛛、無明顯污跡目視垃圾桶、簍垃圾存放不超過容量的2/無積水、無異味目視花木、飾品無明顯積塵、無紙屑、無蛛網(wǎng)目視2)注意事項(xiàng) 大理石、木地板不要用鋼絲球 鐵刷子磨擦。 開荒樣板間在4月28日前完成 開荒進(jìn)場時(shí)間5月1日至5月8日 開荒驗(yàn)收時(shí)間：5月9日10日開荒范圍： 住戶7號樓至11號樓共計(jì)356戶； 萬科城小區(qū)內(nèi)柏油路面及小院人行通道（由項(xiàng)目部自行安排人員解決）。 中標(biāo)單位需要按照物業(yè)公司提出的人均開荒面積安排人員在規(guī)定時(shí)間到場，并參照開荒標(biāo)準(zhǔn)提前制定一個(gè)開荒樣板間，進(jìn)場后的開荒要求參照開荒樣板間進(jìn)行。職責(zé)范圍： 服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照合同要求向地產(chǎn)項(xiàng)目部、成本部報(bào)批開荒費(fèi)用，跟進(jìn)開荒工作質(zhì)量的監(jiān)督、驗(yàn)收； 地產(chǎn)公司采購部負(fù)責(zé)對開荒單位的尋源及完成招標(biāo)程序； 地產(chǎn)公司成本部負(fù)責(zé)對開荒價(jià)格的審核及報(bào)批。，對施工或安裝單位的維保工作進(jìn)行有效監(jiān)控，應(yīng)向發(fā)展商索要設(shè)備設(shè)施采購及安裝合同的復(fù)印件，維保作業(yè)計(jì)劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務(wù)承諾的復(fù)印件，設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位的聯(lián)系人、電話、地址等資料。督導(dǎo)地產(chǎn)項(xiàng)目部在《工作聯(lián)絡(luò)單》中填寫完成時(shí)間。積極參加竣工驗(yàn)收，跟進(jìn)竣工驗(yàn)收中暴露出的問題，將問題解決在接管驗(yàn)收之前。接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備（2012年4月5日前完成）； （2012年4月8日前完成）； （2012年4月8日前完成）；接管驗(yàn)收流程成立交接驗(yàn)收小組進(jìn)行培訓(xùn)、模擬演練進(jìn)行驗(yàn)收工作每戶查驗(yàn)并記錄，三方簽字確認(rèn)、存檔復(fù) 驗(yàn)鑰匙交接貼驗(yàn)訖封條填寫記錄，簽字確認(rèn)不合格項(xiàng)反饋至項(xiàng)目部房屋驗(yàn)收設(shè)備驗(yàn)收圖紙、資料交接驗(yàn)收合格圖紙、資料交接驗(yàn)收合格設(shè)備查驗(yàn)并記錄三方簽字確認(rèn)、存檔字確認(rèn)、存檔接管注意事項(xiàng)，并永久保存期間的資料、記錄。雙方在現(xiàn)場采取逐個(gè)測試、逐個(gè)進(jìn)行標(biāo)識的方法驗(yàn)收。，反饋至項(xiàng)目部；由項(xiàng)目部監(jiān)督施工單位返修；物業(yè)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并以復(fù)驗(yàn)為準(zhǔn)。、運(yùn)轉(zhuǎn)測試，對未安裝完畢及暫時(shí)不能運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試的設(shè)備設(shè)施也應(yīng)進(jìn)行記錄。：鑰匙交接后即可開荒保潔。：驗(yàn)收同時(shí)交接鑰匙，現(xiàn)場核對，將交接的鑰匙種類、數(shù)量在《鑰匙交接記錄表》上記錄。接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：集團(tuán)物業(yè)部下發(fā)的《新建物業(yè)接管驗(yàn)收指引》《青島萬科新建項(xiàng)目前聯(lián)合驗(yàn)收查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》驗(yàn)收人員配置：分三組，每組配置4人其中：物業(yè)公司3人（一水、一電、一土建）、項(xiàng)目部1人接管驗(yàn)收組長：xxx 副組長：xxx 第 xxx三 xxx組 xxx第 xxx二 xxx 組 xxx第 xxx一 xxx組 xxx （根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況人員待定） 接管驗(yàn)收原則及方法：：、資料交接：圖紙、竣工資料應(yīng)在接管驗(yàn)收前先進(jìn)行移交，合格后進(jìn)行房屋接管驗(yàn)收。；驗(yàn)收（根據(jù)實(shí)際進(jìn)度安排接管時(shí)間）。（包括管線、路面、管井、綠化、景觀、公共照明）；根據(jù)實(shí)際進(jìn)度安排接管時(shí)間。（根據(jù)實(shí)際進(jìn)度）接管驗(yàn)收內(nèi)容： ，面積：49129平方米， 精裝修房304戶，毛坯房52戶。、霧、四級及以上大風(fēng)天氣時(shí)，施工單位必須停止施工作業(yè)，否則由此產(chǎn)生的一切后果，施工單位自負(fù)。、棄物，施工期間所產(chǎn)生的建筑垃圾、廢料，必須按指定的位置堆放，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)集中清運(yùn)。，不得占用和堵塞消防通道，施工材料工具及垃圾清運(yùn)完后，清運(yùn)所經(jīng)通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施損壞、磨花現(xiàn)象，施工單位負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)。，只能在指定地點(diǎn)休息，未經(jīng)許可不得四處走動，以免對服務(wù)區(qū)域住戶生活、安全造成影響。，并按雙方所簽《安全管理協(xié)議》規(guī)定的施工時(shí)間進(jìn)行施工，不得超時(shí)施工，施工作業(yè)期間必須戴安全帽/盔。、設(shè)備，必須要求照價(jià)賠償。 禁止為施工人員或施工負(fù)責(zé)人辦理門禁卡。 施工人員離開小區(qū)時(shí)，出入口崗須對其所帶離物資進(jìn)行有效檢查、核對（進(jìn)場記錄，出場對比），嚴(yán)格履行《物資搬運(yùn)放行條》手續(xù)。，對影響住戶居住及安全的行為，如：通過住戶陽臺、窗戶、采光井等位置，服務(wù)中心須與住戶溝通，提醒住戶做好安全預(yù)防保護(hù)措施，外出關(guān)好門窗，必要時(shí)服務(wù)中心在征得住戶同意后，可在住戶陽臺、花園、外露門窗等處（包括室內(nèi)）安裝臨時(shí)報(bào)警設(shè)備，進(jìn)行移動布防。 施工前，服務(wù)中心必須與施工單位簽訂《安全管理協(xié)議書》。九、返修管理方案 加強(qiáng)萬科城項(xiàng)目工程施工安全、秩序管理工作，杜絕安全隱患事故發(fā)生。、堵塞消防通道。裝修垃圾處理方案:不得堆于戶外任何地方及樓道內(nèi)，不得使用電梯運(yùn)送未經(jīng)包裝嚴(yán)密的砂子、石子、瓷磚等散性材料；裝修廢料必須以袋裝并按指定地點(diǎn)堆放，由萬科城服務(wù)中心統(tǒng)一安排清運(yùn)；、水泥漿、油漆、涂料等膠粘性建筑材料排入管道及地漏。、施工情況進(jìn)行檢查，對已經(jīng)過期的證件要予以回收并及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心；10..在裝修過程中，如需動火作業(yè)時(shí)，必須檢查作業(yè)人員有無上崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)。對于無證留宿者，應(yīng)予以勸離，特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意當(dāng)值班長確認(rèn)后協(xié)調(diào)解決；、堵塞消防通道。禁止裝修隊(duì)在裝修現(xiàn)場生火做飯；。巡邏崗須對裝修戶的裝修時(shí)間進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工者應(yīng)立即制止。禁止裝修隊(duì)在裝修現(xiàn)場生火做飯；。如發(fā)現(xiàn)持有無效證件，證件立即沒收，并將無證人員請出園區(qū)；，不準(zhǔn)侵?jǐn)_其他業(yè)主，禁止一切非法活動；，分別填寫《設(shè)備設(shè)施檢查記錄表》、《服務(wù)中心體系運(yùn)行月度檢查表》?！杜R時(shí)出入證》，可由業(yè)主電話許可確認(rèn)，并由裝修巡視人員在《裝修現(xiàn)場巡查記錄》中予以記錄。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按違約處理，由此引起下水道堵塞的，全部損失由裝修施工單位承擔(dān)。每天早7：00至18：00. 施工單位不得擅自加班加點(diǎn)，其余時(shí)間不允許進(jìn)行有噪聲及振動的施工作業(yè)。4)裝修管理員的裝修巡視《臨時(shí)出入證》，核實(shí)《臨時(shí)出入證》的真實(shí)性和有效性；對施工人員無出入證或過期的，要求其立即到服務(wù)中心辦理或延期；，有無破壞公共設(shè)施行為；（每50平米一具、每戶至少兩具），禁止在裝修現(xiàn)場生火做飯。裝修施工期間，如施工人員確需留宿，應(yīng)提供業(yè)主書面證明.《臨時(shí)出入證》背面應(yīng)加蓋服務(wù)中心確認(rèn)標(biāo)識。業(yè)主的裝修服務(wù)費(fèi)；施工單位人員攜帶身份證、暫住證、每人兩張一寸免冠照片到萬科城服務(wù)中心客服組前臺辦理《施工人員臨時(shí)出入證》。2）前臺辦理延期流程裝修單位憑裝修許可證復(fù)印件(二份)，以及《人員臨時(shí)出入卡》來前臺辦理延期；前臺人員根據(jù)施工隊(duì)報(bào)上的延期時(shí)間，按裝修期限最長不能超過三個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)審定延期時(shí)間；將審定的延期時(shí)間分別在《裝修許可證》上注明，并寫明同意延期，加蓋公章。由裝修隊(duì)填寫部份：裝修負(fù)責(zé)人、身份證號、聯(lián)系電話、主要裝修項(xiàng)目；技術(shù)員對裝修期限確認(rèn)后，在“裝修期限”欄中注明，裝修期限最長不能超過三個(gè)月；技術(shù)員將《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》（一式三份）分別請業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人簽字，分別給裝修隊(duì)、業(yè)主一份，將屬于物業(yè)服務(wù)中心存檔的一份交予前臺處；前臺分別收取業(yè)主與裝修隊(duì)的裝修保證金；前臺將《裝修告知》二份，其中一份上注明“辦理出入證專用”，并加蓋公章，將二份復(fù)印件交給施工單位現(xiàn)場張貼。5）特殊問題，特殊處理，在動態(tài)中及時(shí)調(diào)整解決方法。對于違反規(guī)定的，沒收其衛(wèi)星地面接收設(shè)施，對個(gè)人可以并處五千元以下的罰款，對單位可以并處五萬元以下的罰款。 2）堅(jiān)持預(yù)防為主，安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，在小區(qū)門口加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理，嚴(yán)禁衛(wèi)星電視接收器設(shè)備進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人察看，立即處理；3）加大巡邏檢查力度，對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)衛(wèi)星電視接收設(shè)備，發(fā)現(xiàn)立即通知業(yè)主拆除，限期拆除，如不拆，按照國家對衛(wèi)星地面接收設(shè)施的生產(chǎn)、進(jìn)口、銷售、安裝和使用都實(shí)行許可制度，無許可就是違規(guī)，監(jiān)管部門可以進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，可以追究刑事責(zé)任。驗(yàn)收：1）驗(yàn)收質(zhì)量嚴(yán)格把控，避免因質(zhì)量問題造成損失（如滲漏）；2）施工完畢后，物業(yè)管理人員當(dāng)場驗(yàn)收，對現(xiàn)場清理、成品破壞進(jìn)行確認(rèn)；如有成品破壞，立即安排維修；3）如業(yè)主在場，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收；4）安裝完成后，通知未到場業(yè)主安裝情況，確認(rèn)業(yè)主驗(yàn)收時(shí)間，與業(yè)主共同驗(yàn)收；5）驗(yàn)收完成后