商務(wù)禮儀職業(yè)篇ppt課件(參考版)
2025-05-09 18:50本頁(yè)面
【正文】 要注視對(duì)方并面帶微笑。握手時(shí)間一般在 3秒或 5秒之間為宜。 如何使用名片 GEC Program 23 六項(xiàng)基本要求： 目視對(duì)方、面帶微笑 稍做寒暄、稍許用力 距離一米、時(shí)間適度 握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。 *會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。 *互換名片時(shí)看一遍職務(wù)、姓名遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問(wèn)。 *遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的寒喧語(yǔ)。 ? Menu， 菜單：考慮個(gè)人、民族、宗教忌口；體現(xiàn)特色與文化。 ? Media， 環(huán)境：優(yōu)雅、衛(wèi)生、方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的賓館、酒店。 ” 確認(rèn)通話方 轉(zhuǎn)接電話后重新問(wèn)候 內(nèi)容 “ 今天打電話是想向您咨詢 /了解一下關(guān)于 XX事 ……” 通話目的明確告知 復(fù)雜事情請(qǐng)對(duì)方做記錄 對(duì)重要信息準(zhǔn)確傳達(dá) 說(shuō)完后復(fù)述、總結(jié)要點(diǎn) 語(yǔ) “ 謝謝 ” 、 “ 麻煩您了 ” 、“ 那就拜托您了 ” 語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度和藹 注：講電話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽颉?” 確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由。 拒絕禮品 ， 說(shuō)明原因如身份不許單位規(guī)定等 、 要致謝 、 態(tài) 度要友好 。 接受禮品： 受品落落大方 、 當(dāng)面拆啟包裝 （ 條件可以 ） ， 注意：接受外國(guó)客人 贈(zèng)送必須當(dāng)面打開(kāi) 。 談判之余與商務(wù)交往之外 與私人交往 ， 在私人居所 。 具體時(shí)間 ， 作為訪客時(shí)在見(jiàn)面之初；作為 主人在客人離去前夜或舉行告別宴會(huì)上 。 忌選大額 現(xiàn)金或金銀珠寶 、 粗制濫造貨 、 過(guò)季商品 、 藥物 、 有違社會(huì)公德或法律物品 、 有違他人習(xí)俗禁忌物品 、 廣告用品 。 如是圓型桌時(shí)遠(yuǎn)離門口的席位為上席。 C、此種情況，辦公臺(tái)前的座位為主人席，其旁邊并遠(yuǎn)離門口的席位為客人席。 B、此種情況，遠(yuǎn)離辦公臺(tái)或窗戶對(duì)面的席位為上席（客人席）。 B、如果會(huì)談桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。 GEC Program 11 會(huì)談： A、座次安排要求：主賓坐在右側(cè)，主人坐在左側(cè)。 主人駕車客人坐主人旁，中途坐前座客人下車，后坐客人改坐前座。 司機(jī)駕駛，后排右側(cè)為首位，其次為左側(cè)、中間 、前右側(cè)。
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