商務(wù)禮儀職業(yè)篇ppt課件(存儲版)
【正文】 B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 GEC Program 11 會談： A、座次安排要求：主賓坐在右側(cè)，主人坐在左側(cè)。 如是圓型桌時遠(yuǎn)離門口的席位為上席。 接受禮品： 受品落落大方 、 當(dāng)面拆啟包裝 （ 條件可以 ） ， 注意：接受外國客人 贈送必須當(dāng)面打開 。 ? Media， 環(huán)境：優(yōu)雅、衛(wèi)生、方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的賓館、酒店。 *會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。要注視對方并面帶微笑。 *互換名片時看一遍職務(wù)、姓名遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問。 ” 確認(rèn)通話方 轉(zhuǎn)接電話后重新問候 內(nèi)容 “ 今天打電話是想向您咨詢 /了解一下關(guān)于 XX事 ……” 通話目的明確告知 復(fù)雜事情請對方做記錄 對重要信息準(zhǔn)確傳達(dá) 說完后復(fù)述、總結(jié)要點 語 “ 謝謝 ” 、 “ 麻煩您了 ” 、“ 那就拜托您了 ” 語氣誠懇、態(tài)度和藹 注：講電話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽颉?談判之余與商務(wù)交往之外 與私人交往 ， 在私人居所 。 C、此種情況，辦公臺前的座位為主人席，其旁邊并遠(yuǎn)離門口的席位為客人席。 主人駕車客人坐主人旁，中途坐前座客人下車，后坐客人改坐前座。 電梯內(nèi)有人時無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 如長時間端坐可將兩腿交叉重疊 ， 但要注意上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 [女職員 ] 說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏 ，兩腿并攏 ， 雙腳同時向左或向右放 ，兩手疊放于左右腿上 。 B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。 主人駕駛，駕駛座右側(cè)為首位，后排依次右側(cè)、左側(cè)、中間。此時，與門口無關(guān)。 贈送地點： 公務(wù)交往 ， 公務(wù)場合 ， 如辦公室 、 寫字樓 、 會客廳等 。如是傳話記錄下時間、留言人 語 “ 請放心 ”、 “ 我一定轉(zhuǎn)達(dá) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見 ” 等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 接電話 GEC Program 16 順序 基本用語 注意事項 確認(rèn)對方姓名、電話、 內(nèi)容、順序、資料、文 件、明確目的 “ 您好！我是比亞迪汽車 XX部的 XXX” 自報家門 講話禮貌 對象 “ 請問 XX部的 XXX先生在嗎？ ” 、 “ 麻煩您，我想找XXX先生。 *互換名片時
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