商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 方。 ＊在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。 三儀態(tài)禮儀 ＊ 蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。腳跟并攏，腳尖分開呈 v字型。此種造型的套裙往往會(huì)令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方。實(shí)際上，它是以上寬與下松來(lái)有意識(shí)地突出著裝者的腰部的纖細(xì)。 一 心態(tài)禮儀 4 見(jiàn)人易臉紅的心理調(diào)適 why臉紅 ？ 怯懦 缺乏自信 強(qiáng)迫自己 改變 一 心態(tài)禮儀 5 社交中的 “ 黃金原則 ” ? 對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 2 禮儀的功能 ?從團(tuán)體角度 ① 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是 企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。海泰超導(dǎo) HSE 商 務(wù) 禮 儀 主講人：于惟瑋 海泰超導(dǎo) HSE ? 前 言 人無(wú)禮 ， 無(wú)以立 。 ④ 有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣 。 一 心態(tài)禮儀 “ 情商 ” 大致可以概括為五方面內(nèi)容 ?情緒控制力 ?自我認(rèn)識(shí)能力 ?自我激勵(lì)、自我發(fā)展的能力 ?認(rèn)知他人的能力 ?人際交往的能力 100％的成功＝ 80％的 EQ＋ 20％ 的 IQ 管理技能 溝通技能 ()負(fù)向情緒 (+) 正向情緒 ?且慢 發(fā) 作 ?緩解壓 力 ?面 對(duì) 逆境 ?面 對(duì) 心情低潮 ?包容 良好的特質(zhì) ?良好內(nèi)在修 養(yǎng) ?均衡 處世態(tài)度 ?真誠(chéng)待人 ?積極熱忱 憤 怒 悲 傷 恐 懼 怨恨 壓 力 羞 恥 快 了 愉悅 喜 愛(ài) 驚奇 ?良好溝通 ?積極傾聽 ?幽默 ?拒絕的藝術(shù) ?正向思考 ?贊美 EQ管理高手的技能 ? EQ管理技能 對(duì) 逆境 對(duì) 心情低潮 ? 人際溝通 技能 溝 通 絕 的 藝術(shù) 贊美 情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì) ? 平 靜的內(nèi)在修養(yǎng) 自信 ? 和諧的處世態(tài)度 溫和 ? 真誠(chéng)待人 熱心公益 ? 幽默 風(fēng)趣 慷慨 ? 擇善力行 終身學(xué)習(xí) 舒解壓力 消極的方法 ?自我接納 ,自我肯定 ?放松練習(xí) ?選擇面對(duì)壓力 :兩害取其輕 ?健康的事物 ?養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ,用心來(lái)聆聽音樂(lè) 積極的方法 ?面對(duì)壓力 ?寫下過(guò)程 ?根本解決 ?了解接受 ?享受壓力 ?適當(dāng)?shù)男菹? 一 心態(tài)禮儀 2 成功者的心理特征 ?聆聽重于表達(dá) ?尊重別人的隱私 ?勿太過(guò)于謙虛 ?敢于承認(rèn)錯(cuò)誤 ?不要過(guò)分犧牲自己去討好別人 ?珍惜自己和別人的時(shí)間 一 心態(tài)禮儀 3 親和效應(yīng) ?人們?cè)诮浑H應(yīng)酬里 ， 往往會(huì)因?yàn)楸舜碎g存在著某種共同之處或近似之處 ， 從而感到相互之間更加容
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