商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(ppt44)-商務(wù)禮儀(參考版)
2024-08-21 00:44本頁面
【正文】 5米） 五 各 交 往 場 合 禮 儀 規(guī) 范 公務(wù)交往規(guī)范 ?以下場合要與對象劃清界限，拉開適當(dāng)距離，以便劃清利害關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象 —— 慶典（開業(yè)、周年慶典等） —— 儀式（開工、募捐、剪彩等） —— 商務(wù)會（記者、新聞發(fā)布、新 產(chǎn)品展示、交易、訂貨會等） —— 商務(wù)活動（談判、參觀等） —— 商務(wù)接待、迎送 五 各 交 往 場 合 禮 儀 規(guī) 范 涉外交往規(guī)范 ?入鄉(xiāng)而隨俗，入國而問禁 ?尊重對象風(fēng)俗及國情 ?注意著裝 ?社交場合 5會禮儀規(guī)范 —— 宴會 —— 舞會 —— 音樂會 —— 聚會 —— 拜會 六 職 場 語 言 藝 術(shù) 職場語言藝術(shù) ?基本原則： 少說多聽 （智者善聽、愚者多說） ?職場商務(wù)人員交談六不談： —— 不非議國家和政府 —— 不涉及國家秘密和行業(yè)機(jī)密 —— 不訪及交往對象的內(nèi)政 —— 不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等 —— 格調(diào)不高的話題不談 —— 不涉及私人問題 職場語言藝術(shù) ?私人問題 5不問： —— 不問收入 （代表個(gè)人能力與企業(yè)效率） —— 不問年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問） —— 不問婚姻家庭 （顯示人格） —— 不問健康問題 （健康狀況決定發(fā)展前途） —— 不問個(gè)人經(jīng)歷 （不重過去、只重現(xiàn)在） 六 職 場 語 言 藝 術(shù) 六 職 場 語 言 藝 術(shù) 職場語言藝術(shù) 話題就是身份、知識含量、素質(zhì)的定 位，談話時(shí)要注意雙向定位的問題 ?交談話題參考： —— 談?wù)摶蛱釂枌Ψ缴瞄L的話題 —— 安全話題（公共話題） 哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、 風(fēng)土人情 —— 輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時(shí) 尚、烹飪小吃、天氣狀況等 態(tài) 度 決 定 一 切 ?笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ?想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn) ?站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ?走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ?態(tài)度誠一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn) 祝各位朋友： 心想事成 永遠(yuǎn)開心 謝謝大家 ！ 。5351 十五是非議飯菜，為難主人。 十是吐痰擤鼻，壞人食興。 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?與他人一起用餐時(shí)，下述舉止動作屬不雅動作，理當(dāng)禁止 八是酗酒劃拳，爭吵起哄。 六是替人添菜，熱情過頭。 四是寬衣解帶，脫鞋脫襪。 二是亂吐廢物，唾液飛濺。 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?撥打電話的注意事項(xiàng)
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