商務禮儀與職業(yè)形象塑造(ppt44)-商務禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 —— 介紹的先后順序 （客人優(yōu)先了解情況） 四 商 務 接 待 禮 儀 會面的禮儀 —— 介紹 銷售禮儀的基本原則： 零干擾 ?業(yè)務介紹注意事項： —— 把握時機 —— 掌握分寸 —— 在對方空閑有興趣想了解時做介紹 —— 態(tài)度要真誠 —— 表情要自然、大方、友好 ?產(chǎn)品介紹： —— 人無我有 —— 人有我優(yōu) —— 人優(yōu)我新 四 商 務 接 待 禮 儀 會面的禮儀 —— 名片 ?名片的制作與使用 —— 名片制作的規(guī)格 國際規(guī)格： 6cm 10cm 國內規(guī)格： 9cm —— 質材 : 選用紙張 (再生紙 ) 不選用金、銀、木頭等材料制作 四 商 務 接 待 禮 儀 會面的禮儀 —— 名片 ?名片的制作與使用 名片是個人形象與企業(yè)形象的有機 組合，名片不會用等于形象自殘 ?名片使用三不準 : —— 不得隨意涂改 —— 不提供兩個以上的頭銜 —— 不提供私人聯(lián)絡方式 四 商 務 接 待 禮 儀 會面的禮儀 —— 名片 ?交換名片的禮儀 —— 如果是坐著，盡可能起身接受 對方遞來的名片 —— 輩份較低者 ， 率先以右手遞 出個人的名片 —— 到別處拜訪時 ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 —— 接受名片時 ， 應以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務 —— 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 四 商 務 接 待 禮 儀 會面的禮節(jié) —— 名片 ?交換名片的禮儀 —— 經(jīng)常檢查皮夾 —— 不可遞出污舊或皺折的名片 —— 名片夾或皮夾置于西裝內袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 —— 盡量避免在對方的名片上書寫 不相關的東西 —— 不要無意識地玩弄對方的名片 —— 上司在時不要先遞交名片，要 等上司遞上名片后才能遞上自己 的名片 四 商 務 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?與他人一起用餐時，下述舉止動作屬不雅動作，理當禁止： 一是吃的響聲大作， “ 電閃雷鳴 ” 。 九是吸煙不止，污染空氣。5米） —— 公共距離（＞ 3 四 商 務 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?西方人六不吃： —— 忌吃動物內臟 —— 忌吃動物的頭腳 —— 忌吃寵物 （貓、狗、鴿等） —— 忌吃珍稀動物 —— 忌吃淡水魚 —— 忌吃無鱗無鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 四 商 務 接 待 禮 儀 公共場所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開門的禮節(jié) ?電梯的禮節(jié)
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