商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(ppt44)-商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-08-08 00:44本頁面
【導(dǎo)讀】成，國(guó)無禮則不寧。一個(gè)人的儀表在社會(huì)交。個(gè)人形象六要素：。表情——第二語言，商務(wù)人員著裝原則：。職場(chǎng)男士著裝規(guī)范。女性職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)：。休閑場(chǎng)合著裝特點(diǎn)：隨便、舒適自。化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，手飾佩戴四原則：。理解的專業(yè)術(shù)語或簡(jiǎn)略語。讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。撥打電話的注意事項(xiàng)?！紤]打電話的時(shí)間，對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或方便；姓名,以避免打錯(cuò)電話；——準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等；——講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了；——注意通話時(shí)間，不宜過長(zhǎng)；——要使用禮貌語言；——外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)。文明禮貌十字用語。問候要注意的順序問題：。在商務(wù)交往中，適用的稱呼主要有：?？壑付Y的來歷及作用
【正文】 口訣 ： 以右為上、內(nèi)高于外、面門 而上、居中為上、遠(yuǎn)門為上、 前排為上 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 初次交往規(guī)范 ?無噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0515米） —— 禮儀距離（ 1535米） —— 公共距離（＞ 35米） 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 公務(wù)交往規(guī)范 ?以下場(chǎng)合要與對(duì)象劃清界限，拉開適當(dāng)距離，以便劃清利害關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象 —— 慶典（開業(yè)、周年慶典等） —— 儀式（開工、募捐、剪彩等） —— 商務(wù)會(huì)（記者、新聞發(fā)布、新 產(chǎn)品展示、交易、訂貨會(huì)等） —— 商務(wù)活動(dòng)（談判、參觀等） —— 商務(wù)接待、迎送 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 涉外交往規(guī)范 ?入鄉(xiāng)而隨俗，入國(guó)而問禁 ?尊重對(duì)象風(fēng)俗及國(guó)情 ?注意著裝 ?社交場(chǎng)合 5會(huì)禮儀規(guī)范 —— 宴會(huì) —— 舞會(huì) —— 音樂會(huì) —— 聚會(huì) —— 拜會(huì) 六 職 場(chǎng) 語 言 藝 術(shù) 職場(chǎng)語言藝術(shù) ?基本原則： 少說多聽 （智者善聽、愚者多說） ?職場(chǎng)商務(wù)人員交談六不談： —— 不非議國(guó)家和政府 —— 不涉及國(guó)家秘密和行業(yè)機(jī)密 —— 不訪及交往對(duì)象的內(nèi)政 —— 不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等 —— 格調(diào)不高的話題不談 —— 不涉及私人問題 職場(chǎng)語言藝術(shù) ?私人問題 5不問： —— 不問收入 （代表個(gè)人能力與企業(yè)效率） —— 不問年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問） —— 不問婚姻家庭 （顯示人格） —— 不問健康問題 （健康狀況決定發(fā)展前途） —— 不問個(gè)人經(jīng)歷 （不重過去、只重現(xiàn)在） 六 職 場(chǎng) 語 言 藝 術(shù) 六 職 場(chǎng) 語 言 藝 術(shù) 職場(chǎng)語言藝術(shù) 話題就是身份、知識(shí)含量、素質(zhì)的定 位，談話時(shí)要注意雙向定位的問題 ?交談話題參考： —— 談?wù)摶蛱釂枌?duì)方擅長(zhǎng)的話題 —— 安全話題（公共話題） 哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、 風(fēng)土人情 —— 輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時(shí) 尚、烹飪小吃、天氣狀況等 態(tài) 度 決 定 一 切 ?笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ?想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn) ?站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ?走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ?態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn) 祝各位朋友： 心想事成 永遠(yuǎn)開心 謝謝大家 ！
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