商務禮儀與職業(yè)形象塑造(ppt44)-商務禮儀-資料下載頁
2024-08-17 00:44本頁面
【導讀】成，國無禮則不寧。一個人的儀表在社會交。個人形象六要素：。表情——第二語言，商務人員著裝原則：。職場男士著裝規(guī)范。女性職場著裝六不準：。休閑場合著裝特點：隨便、舒適自?；瘖y是自尊自愛的表現(xiàn)，手飾佩戴四原則：。理解的專業(yè)術語或簡略語。讓對方重新確認電話號碼。撥打電話的注意事項。——要考慮打電話的時間，對方此時是否有時間或方便；姓名,以避免打錯電話；——準備好所需要用到的資料、文件等；——講話的內容要有次序，簡潔、明了；——注意通話時間，不宜過長；——要使用禮貌語言；——外界的雜音或私語不能傳入電話內。文明禮貌十字用語。問候要注意的順序問題：。在商務交往中，適用的稱呼主要有：?？壑付Y的來歷及作用
【正文】 口訣 ： 以右為上、內高于外、面門 而上、居中為上、遠門為上、 前排為上 五 各 交 往 場 合 禮 儀 規(guī) 范 初次交往規(guī)范 ?無噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0515米） —— 禮儀距離（ 1535米） —— 公共距離（＞ 35米） 五 各 交 往 場 合 禮 儀 規(guī) 范 公務交往規(guī)范 ?以下場合要與對象劃清界限，拉開適當距離，以便劃清利害關系，維護企業(yè)形象 —— 慶典（開業(yè)、周年慶典等） —— 儀式（開工、募捐、剪彩等） —— 商務會（記者、新聞發(fā)布、新 產(chǎn)品展示、交易、訂貨會等） —— 商務活動（談判、參觀等） —— 商務接待、迎送 五 各 交 往 場 合 禮 儀 規(guī) 范 涉外交往規(guī)范 ?入鄉(xiāng)而隨俗，入國而問禁 ?尊重對象風俗及國情 ?注意著裝 ?社交場合 5會禮儀規(guī)范 —— 宴會 —— 舞會 —— 音樂會 —— 聚會 —— 拜會 六 職 場 語 言 藝 術 職場語言藝術 ?基本原則： 少說多聽 （智者善聽、愚者多說） ?職場商務人員交談六不談： —— 不非議國家和政府 —— 不涉及國家秘密和行業(yè)機密 —— 不訪及交往對象的內政 —— 不背后議論同行、領導、同事等 —— 格調不高的話題不談 —— 不涉及私人問題 職場語言藝術 ?私人問題 5不問： —— 不問收入 （代表個人能力與企業(yè)效率） —— 不問年紀（快退休及白領麗人不得問） —— 不問婚姻家庭 （顯示人格） —— 不問健康問題 （健康狀況決定發(fā)展前途） —— 不問個人經(jīng)歷 （不重過去、只重現(xiàn)在） 六 職 場 語 言 藝 術 六 職 場 語 言 藝 術 職場語言藝術 話題就是身份、知識含量、素質的定 位，談話時要注意雙向定位的問題 ?交談話題參考： —— 談論或提問對方擅長的話題 —— 安全話題（公共話題） 哲學、歷史、地理、藝術、建筑、 風土人情 —— 輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時 尚、烹飪小吃、天氣狀況等 態(tài) 度 決 定 一 切 ?笑容多一點 嘴巴甜一點 ?想得細一點 說得清一點 ?站得直一點 坐得正一點 ?走得快一點 穿得雅一點 ?態(tài)度誠一點 應變活一點 祝各位朋友： 心想事成 永遠開心 謝謝大家 ！
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