【正文】 6。小八字；腳位調(diào)整練習(xí)；左/右側(cè)小丁字步；左/右側(cè)大丁字步；典式丁字步男士：標(biāo)準(zhǔn)站姿及變化（四）、坐姿變化女士：左/右平行步；左/右丁字步；小疊步；大疊步 男士：標(biāo)準(zhǔn)坐姿及變化（五）、走姿訓(xùn)練要領(lǐng)：踮腳站立練習(xí)；頂書走姿練習(xí)（六）、引領(lǐng)及指示的手姿與體位（7個(gè)方向要領(lǐng)）（七）、鞠躬禮：15176。/30176。/45176。鞠躬禮要領(lǐng)及練習(xí)（八）、握手禮要領(lǐng)及練習(xí)（九）、敲門要領(lǐng)及練習(xí)（十）、目光凝視規(guī)范與視線控制（十一）、身體語言四、儀表禮儀――成功的著裝（一）、第一印象（二）、衣著是助你成功的重要工具（三）、衣著應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)體特征（四）、與你所處行業(yè)風(fēng)格相吻合（五）、以老板為榜樣（六）、決定服裝品質(zhì)的要素：面料、做工、合體程度（七）、衣柜“大掃除”――現(xiàn)有衣服的評(píng)價(jià)與淘汰原則（八）、基本服裝：1． 公司職員的基本服裝需求清單舉例 2． 男士西裝著裝要領(lǐng)與細(xì)節(jié) 3． 女士職業(yè)服裝穿著要領(lǐng)（九）、飾物與內(nèi)衣（十）、服裝色彩與圖案（十一）、服裝搭配技巧（十二）、場(chǎng)合著裝禮儀――特殊場(chǎng)合著裝原則（十三）、掩飾身材缺陷的著裝原則（十四）、成功著裝十大秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)”五、公司員工基本禮儀（一）、禮儀的概念與本質(zhì)（二）、禮儀的文化基礎(chǔ)（三）、見面介紹的禮節(jié)（四）、遞接名片的禮節(jié)（五）、辦公室禮儀 1． 保持專業(yè)形象 2． 注重倫理道德 3． 舉手投足皆有禮（六）、乘坐轎車的禮節(jié)（七）、商務(wù)接待的禮節(jié)（八）、電話禮儀（九）、會(huì)議禮儀（十）、餐飲禮儀（十一）、商務(wù)旅行中的禮儀（十二）、宗教禁忌國(guó)作為WTO的一員，跟世界各國(guó)都有商務(wù)往來，各國(guó)的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國(guó)境內(nèi)，各地的風(fēng)俗也不一樣。如果不及時(shí)地了解，把握這些異國(guó)的禮儀準(zhǔn)則，就會(huì)不可避免的在商場(chǎng)中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”?！菊n程大綱】走進(jìn)它、了解它——商務(wù)禮儀 社會(huì)的不斷完善是人類文明前進(jìn)的一個(gè)標(biāo)志,在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，禮儀幾乎成了商務(wù)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。怎樣利用好禮儀幫助自己的工作禮儀的重要性禮儀的特點(diǎn)和原則現(xiàn)代商務(wù)禮儀的約束標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)人士著裝禮儀 莎士比亞說：“服飾往往可以表現(xiàn)人格?！钡拇_，著裝是職業(yè)人士進(jìn)入商界的身份證，也是走向成功不可少的通行證。服裝禮儀原則男性著裝實(shí)用大全女性服飾禮儀大全辦公室儀容的塑造 工作、商談、交際中語言禮儀 泰戈?duì)栒f：“禮貌就像新鮮空氣，盡管看不見摸不著，卻能使你怡神氣爽?！贝蛟炝己玫牡谝挥∠笥嘘P(guān)“介紹”的禮儀怎樣營(yíng)造良好的談話環(huán)境肢體語言禮儀 商務(wù)往來、談判禮儀 商務(wù)往來、談判在商業(yè)行為中是一項(xiàng)不可少的活動(dòng)，而交往、談判禮儀是交往、談 判成功與否的重要砝碼。商務(wù)請(qǐng)柬禮儀商務(wù)招待禮儀贈(zèng)禮、受禮禮儀不同國(guó)度人的談判風(fēng)格與特征 同事交往和商務(wù)溝通禮儀 在人與人的交往中，禮儀越周到越保險(xiǎn)。男性如何展示個(gè)人魅力女性如何展示女性魅力電話溝通禮儀信函禮儀 商務(wù)社交活動(dòng)和就餐禮儀 社交活動(dòng)或就餐時(shí)的小細(xì)節(jié)往往能影響到整個(gè)大局。商務(wù)社交禮儀商務(wù)活動(dòng)禮儀宴請(qǐng)準(zhǔn)備禮儀餐桌上具體的禮儀張老師優(yōu)雅大方、極具親和力，長(zhǎng)期致力于禮儀領(lǐng)域的研究，在禮儀及形象塑造方面有著非常獨(dú)到的見解。課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、教學(xué)DV展示等多種教學(xué)方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 禮儀文化概述教學(xué)重點(diǎn)： 、企業(yè)、個(gè)人的關(guān)系禮文化的核心——敬的解讀教學(xué)重點(diǎn)：，一通百通 ，人敬一丈 ，遠(yuǎn)恥辱也 “敬“的解讀 “色難” 透過恭敬看舉止（站、坐、恭迎恭送、遞物、引領(lǐng)等）教學(xué)重點(diǎn)：，重點(diǎn)在于怎么用。透過品味看著裝（衣服的選擇、搭配等）教學(xué)重點(diǎn)：（楊瀾），成龍，李連杰，趙本山的著裝說明什么？ ，怎樣穿不出錯(cuò)就可以了，長(zhǎng)久的交往和信任還在人心透過細(xì)節(jié)看社交（尊稱、介紹、握手、名片、交談、告辭等）教學(xué)重點(diǎn)： 交談禮儀教學(xué)重點(diǎn)： 言為心聲，音由心起教學(xué)重點(diǎn)：“五聲十一字”為何難說，目中無人的人不會(huì)說——問候語 ，自私霸道的人不會(huì)說——請(qǐng)求語 ，苛責(zé)別人的人不會(huì)說——致歉語 ——致謝語 ——道別語 ，說話的聲音不會(huì)莊重 禮儀培訓(xùn)師國(guó)學(xué)內(nèi)功的培養(yǎng)，不孝者不為人，何談做事乎？ ，而根本在敬 “色” 、色與現(xiàn)代服務(wù)禮儀的關(guān)系，事諸父如事父事諸兄如事兄。國(guó)學(xué)中的忠恕之道與業(yè)道德教學(xué)重點(diǎn)：，是責(zé)任心的基礎(chǔ)，是一個(gè)人積極的人生態(tài)度 ，行之天下 國(guó)學(xué)中的仁愛思想教學(xué)重點(diǎn)： 禮儀教學(xué)教法及課程設(shè)計(jì)教學(xué)重點(diǎn)： 第五篇：職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀課程大綱職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的： ＊啟發(fā)自我有意識(shí)的提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)＊了解對(duì)“我”的評(píng)價(jià)，決定公司的品牌形象＊了解人際關(guān)系的真諦和迅速建立親和力第一篇：職業(yè)道德和修養(yǎng)篇第二篇：個(gè)人形象篇 ＊確立商務(wù)禮儀是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的附加值觀念一、道德、修養(yǎng)做人之本二、慎獨(dú)和誠(chéng)信職業(yè)道德之根三、修身在正其心良好的心態(tài)四、相由心生內(nèi)外兼修的品質(zhì)一、商務(wù)人員儀容儀表修飾發(fā)型面部手部職業(yè)妝要領(lǐng)個(gè)人衛(wèi)生飾物的搭配二、商務(wù)人員服飾形象設(shè)計(jì)男士西裝正裝女士套裙套裝職場(chǎng)正裝“禁忌”著裝“TPO”原則三、商務(wù)人員儀態(tài)禮儀站姿—體態(tài)美的起點(diǎn) 第三篇：職業(yè)表現(xiàn)篇坐姿—高雅儀態(tài)的展示走姿—?jiǎng)討B(tài)美的展示蹲姿﹣完美的瞬間手姿細(xì)微之處表情—內(nèi)心世界的窗口 A、目光 B、笑容一、商務(wù)活動(dòng)中的接待與會(huì)面禮儀見面禮儀A、稱呼 B、寒暄問候 C、介紹順序 D、握手 E、名片禮儀拜訪禮儀A、拜訪前準(zhǔn)備 B、拜訪過程中禮儀要點(diǎn)各類洽談會(huì)晤活動(dòng)的座次禮節(jié)二、商務(wù)活動(dòng)中的用餐禮儀中餐座次的要點(diǎn)點(diǎn)菜的技巧喝酒和飲茶的禮儀三、營(yíng)銷活動(dòng)中的溝通禮儀 3A原則接聽和撥打電話的注意事項(xiàng)溝通忌語