【正文】 快接，不要讓鈴聲響過 3遍； 先自報家門， “ 您好，這里是 xx公司 xx部門 ” ； 代接電話要禮貌、友好 ,“ 請稍等” 電話用語文明、禮貌，態(tài)度熱情、謙和； 語調平和、音量適中； 語氣、聲音要自然、柔和。 “ 拿起電話請微笑， 因為對方感覺得到。 ” 通話結束，地位高者、年長者先 放電話。 打電話的禮儀： 選擇適當的時間； 公務電話盡量打到對方單位； 首先通報自己的姓名、身份， 詢問對方是否講話方便； 電話內容簡明扼要， “ 三分鐘原則 ” 通話完畢時道 “ 再見 ” ，輕放電話； 境外通話要注意時差。 移動電話鈴聲設置要悅耳、禮貌、友好，在集體辦公室、會議室改震動。 手機以實用為佳，不可作為炫耀品。 三、茶 飲 禮 儀 世界三大飲品 : 咖啡 可可 茶 茶具：白瓷器 玻璃杯 紫砂茶具 （干凈 無破損） 紙杯 主要品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶 日 烏龍茶 歐洲 紅茶 水：古代 — 泉水為上，河水為中 ，井水為下。 自來水放一夜 純凈水 上茶：我國先賓后主，西方先女后男。以茶待客七分滿 . 注意： 待客有“上茶不過三杯”一說。第一杯叫作敬客茶，第二杯叫作續(xù)水茶，第三杯則 叫作送客茶。如果一再勸人用茶，而又不說話，往往意味著提醒來賓“應該打道回府了”。 所以，在用茶招待老年人或海外華人、外國人時應注意，不要再三斟茶， 自便為宜 。 中國人什么都可當茶，外國人只喝中國傳統(tǒng)茶葉。 四、交 談 禮 儀 善于選擇話題 天氣、新聞、社會熱點話題，尊重對方的職業(yè)特點、心理特點、家鄉(xiāng)習俗、文化理念、宗教信仰等。 交談形式 態(tài)度真誠 語言文明 語調柔和 神情專注 善于傾聽 體態(tài)得當 注意問題 庸俗話題 他人是非 抬杠爭辯 非議交往對象（嘲笑對方的籍貫、 職業(yè) 工作地點） 對方敏感話題（胖 瘦 黑 殘疾） 女士年齡 男士收入 婚姻家庭 裝腔作勢 生硬刺耳 四不準：打斷對方 補充對方 糾正對方 質疑對方 五不問：年齡 收入 家庭成員 健康狀況 個人經歷 （主要與外國朋友） 避免多余的和不良的口頭禪： 臟話口頭禪、傲語口頭禪、 廢話口頭禪 原則：“真話不全說， 善于說對話 ” 謝 謝 大 家 ！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:17:1101:17:1101:173/16/2023 1:17:11 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :17:1101:17Mar2316Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:17:1101:17:1101:17Thursday, March 16, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :17:1101:17:11March 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 16日星期四 上午 1時 17分 11秒 01:17: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 1時 17分 :17March 16, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 16日星期四 1時 17分 11秒 01:17:1116 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 1時 17分 11秒 上午 1時 17分 01:17: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 16, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:17:1101:17:1101:173/16/2023 1:17:11 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :17:1101:17Mar2316Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:17:1101:17:1101:17Thursday, March 16, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 :17:1101:17:11March 16, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 1時 17分 11秒 01:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 1時 17分 :17March 16, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 1時 17分 11秒 01:17:1116 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 17分 11秒 上午 1時 17分 01:17: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:17:1101:17:1101:173/16/2023 1:17:11 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :17:1101:17Mar2316Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:17:1101:17:1101:17Thursday, March 16, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :17:1101:17:11March 16, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 1時 17分 11秒 01:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 1時 17分 :17March 16, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 16日星期四 1時 17分 11秒 01:17:1116 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 1時 17分 11秒 上午 1時 17分 01:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴