商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(ppt44)-商務(wù)禮儀(完整版)
【正文】 ?乘車的禮節(jié) 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 座次安排 ?座次三原則： —— 內(nèi)外有別 —— 中外有別 —— 遵守成規(guī) ?會(huì)客座次： —— 自由式 —— 相對(duì)式 —— 并列式 口訣 ： 以右為上、內(nèi)高于外、面門 而上、居中為上、遠(yuǎn)門為上、 前排為上 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 初次交往規(guī)范 ?無(wú)噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0 五是挑三揀四，挑肥揀瘦。洛克（英國(guó)哲學(xué)家） 目 錄 一 、 商務(wù)禮儀基本理論 二 、 裝束禮儀 三 、 辦公室禮儀 四 、 服務(wù)接待禮儀 五 、 各場(chǎng)合禮儀規(guī)范 六 、 職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù) 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)： ?時(shí)代性 ?地域性 ?具體性 ?操作性 ?理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ?尊重為本 ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?平等的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 二 裝 束 禮 儀 ?一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu)成第一印象的主要因素 ， 你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格的判斷 。 打造良好的第一印象 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語(yǔ)言， 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 談吐語(yǔ)言 —— 低音量 —— 慎選內(nèi)容 —— 禮貌用語(yǔ) 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 待人接物 —— 誠(chéng)信為本 、遵法守紀(jì) —— 遵守時(shí)間 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有無(wú)現(xiàn)代意識(shí) ?商務(wù)人員著裝原則： —— 符合身份 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短 —— 遵守慣例 —— 區(qū)分場(chǎng)合 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?職場(chǎng)男士著裝規(guī)范 男士著裝 三個(gè)三 原則： 三色原則 —— 角色定位，代表檔次 三一定律 —— 三位一色 三大禁忌 （以下錯(cuò)誤不出現(xiàn)） —— 袖口商標(biāo) —— 正規(guī)場(chǎng)合不穿白襪 —— 夾克配領(lǐng)帶 —— 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造
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