【正文】 杰莉回家后，一整夜沒有睡著，第二天更是十分氣憤。　　一家大型公司要裁員了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名單，被通知一個月之后離職。是因為那些抱著敷衍了事的態(tài)度工作的人是不愿積極的面對生活，面對工作現(xiàn)狀的人?，F(xiàn)在，你工作態(tài)度這么積極，擔當?shù)娜蝿斩嗔耍芰σ矎娏?，當然會令他刮目相看了?！斑@種情況，我早就料到了。最近，更是委以重任，又升職，又加薪，我都快成了公司里的紅人了?！澳悻F(xiàn)在大概都學會了，是不是又準備推桌子不干了？”那位朋友問他?！薄　∶桌章爮牧伺笥训慕ㄗh，一改往日散漫的習慣，開始積極地投入到工作之中，還常常下班后，在辦公室里研究商業(yè)文書的寫法?！　　拔医ㄗh你先靜下心來，抱著積極的態(tài)度，認認真真地對待自己的工作，好好地把他們的貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通?！　　皼]有，我懶得去鉆研那些東西。并且，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，有一天我就辭職不干了。事實上，這些都是對自己極不負責任的表現(xiàn)。只要抱著這種態(tài)度，任何人都會成功，也一定能達到目的，實現(xiàn)目標。有一次，在訪問途中，被問到如何才能使事業(yè)成功，他說：“一個人，不論是在挖土，或者是在經(jīng)營大公司，他都會認為自己的工作是一項神圣的使命。奧芝法則告訴我們一個真實的道理，那就是，在充滿挫折的人生道路上，勇于負責，面對現(xiàn)實，凝聚力量，這樣，我們的未來才會更加燦爛光明。這樣，才能夠不斷挖掘出自身潛力，逐步實現(xiàn)自己內心想要達到的目標?！薄　“皖D強調的是，在作戰(zhàn)中每個人都應付出，到最需要你的地方去，做你必須做的事，而不能忘記自己的責任?！薄耙粋€人一旦自以為了不起，就會想著遠離前線作戰(zhàn)。遇到這種軍官，我會馬上調換他的職務。　　每個人都肩負著責任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責任，千萬不要自以為是而忘記了自己的責任。在需要你承擔重大責任的時候，馬上就去承擔它，這就是最好的準備。不要害怕承擔責任，要下決心，你一定可以承擔任何正常職業(yè)生涯中的責任，你一定可以比前人完成得更出色。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，也沒有不需承擔責任的人。他沒有強調整個推銷過程的辛苦，而是把最終完成任務的結果告訴了老板。而正是他的工作責任感使他的能力表現(xiàn)得如此卓越。第二個人用行動告訴我，他是一個值得被委以重任的人，因為他能夠正視現(xiàn)實，著手完成工作，并成功的達到目的。　　結果已經(jīng)很清楚了。這次生產(chǎn)的皮鞋被訂購一空，我這次還帶回來很大一筆訂單。那里的人根本就不知道穿鞋的好處，我請他們嘗試一下，如果好，就付錢，如果不好，沒關系，可以退回。過了一個月，他也回來了。聰明的人是不會走彎路的，這就是我的答案。如果您事先告訴我那個地方的人根本不穿鞋，我就不會去了。他說：“并不是我推銷不出去我們的皮鞋，問題的關鍵是那個島嶼上的人根本就不穿鞋，我也沒辦法?！薄　∫粋€青年自告奮勇地先去了。兩個人的表現(xiàn)都很出色，難分伯仲，但是公司只能錄取一個人。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了美國標準石油公司的董事長?！　∫苍S，在你看來，在簽名的時候寫上“每桶4美元的標準石油”，這實在不是什么大事?！庇谑茄埌⒒毓策M晚餐。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。有了責任，也就有了尊嚴和使命?！　∝熑胃袝屛覀冊诠ぷ骱蜕钪斜憩F(xiàn)得優(yōu)秀且卓越。所以，我們要從最基本的小事做起?！　∫坏淞⒘诉@樣的想法，以前認為低俗的工作就開始變得有意思起來，越是認真負責地專注于自己的工作，從中學到的東西和完成的東西也就越多。在工作的過程中，不僅僅做那些別人告訴自己要去做的事情，還要主動做那些應該做的事情?！　∧敲?，什么樣的方法能挖掘潛藏在我們身上的能力呢？那就是要樹立工作責任感。　　正視現(xiàn)實，解決問題，著手完成和達到目的，這都需要勇氣、方法、決心、智慧和訣竅?！泵總€人本身都有力量來解決難題，法師是幫不了什么忙的?！鄙衿娴膴W芝法則　　童話《綠野仙蹤》講述了這樣一個故事：桃樂絲、獅子、機器人、稻草人前往翡翠城尋找奧芝大法師，希望從他那里獲得解決難題和達成愿望所需要的勇氣、決心和智慧等。大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，成員是否能夠堅決的履行他們的責任將決定其成敗?！　∩虉鋈鐟?zhàn)場，服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。　　在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念?！　∵@個伙計并沒有問挖這樣一條戰(zhàn)壕的目的是什么，他只是根據(jù)服從的觀念，開始動手將挖戰(zhàn)壕的事付諸行動。那個老家伙想用戰(zhàn)壕干什么都沒關系。如果伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。’我就告訴他們那么多。　　巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》中曾寫到這樣一個細節(jié)：　　“我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題?！　∵@個故事同樣發(fā)人深思，這位護士在履行職責時只差了一點點，然而結果卻已截然不同。由于手術時間只相差十幾分鐘，當時又只有一輛手推車，護士懶得奔跑兩趟，便把兩個患兒放在同一輛車上，進入手術室后也未核對患兒病史信息，就隨意把兩人放到兩個不同的手術臺上。他總是告訴年輕人說，他還可以做得更好，正是這種精神成就了他的事業(yè)。其實，同甲相比，乙不過是多承擔了1盎司的責任而已，其結果卻大不相同。但是甲卻疏忽了老板行程安排上可能會有的變故，不但耽誤了老板的工作，給公司帶來了麻煩和損失，也破壞了自己在老板心目中的地位?！　?　　真正優(yōu)秀的人總比常人多走一步路，可以說，只是多承擔了1盎司的責任（盎司是英美制重量單位，1盎司等于1/16磅），然而這1盎司的責任感，卻往往勝過一磅的智慧。后來的談判雖然艱苦，但因為對各項問題都有細致的準備，所以這家公司最終贏得了談判。　　到了美國后，老板與要員一同討論了乙的談判方案，整個方案既全面又有針對性，既包括了對方的背景調查，也包括了談判中可能發(fā)生的問題和策略，還包括如何選擇談判地點等很多細致的因素。第一件事就問這位主管：“你負責預備的那份文件和數(shù)據(jù)呢？”這位主管按他的想法回答了老板。待他上飛機后，我回公司去把文件打好，再以電訊傳去就可以了。　　在該老板出國的那天早晨，各部門主管也來送行，有人問其中一個甲：“你負責的文件打好了沒有？”　　甲睜著那惺忪睡眼說道：“今早只有4個小時睡眠，我熬不住睡去了。一盎司的責任感勝過一磅的智慧　　一家外貿(mào)公司的老板要到美國辦事，且要在一個國際性的商務會議上發(fā)表演說。條件不具備，他們會創(chuàng)造條件；人手不夠，他知道多做一些、多付出一些精力和時間?！　「挥胸熑胃械膯T工富有開拓和創(chuàng)新精神，他絕不會在沒有努力的情況下，就事先找好借口。這樣的員工，多么令人失望啊，他們不僅是逃避責任，更是對自己能力的踐踏，對自己開拓精神的扼殺?！　∮辛笋R歇爾這只“帶頭牛”開路，芝加哥市的100多家商店都對索尼彩電群起而銷之，不出3年，索尼彩電在芝加哥的市場占有率達到了30%。隨后，進入家電的銷售旺季，短短一個月內，竟賣出700多臺。馬歇爾公司又追加了2臺?！痹诿菊氐那裳陨妻q下，經(jīng)理終于同意試銷兩臺，不過，條件是，如果一周之內賣不出去，立馬搬走。卯木肇笑逐顏開，等經(jīng)理發(fā)完火之后，他才曉之以利，動之以情地對經(jīng)理說：“我?guī)状蝸硪娔?，一方面是為本公司的利益，但同時也是為了貴公司的利益。馬歇爾公司被接二連三的求購電話搞得暈頭轉向，以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。　　屢次遭到拒絕，卯木肇還是癡心不改。聽到的是索尼的售后服務太差，無法銷售?！　』厝ズ?，卯木肇立即從寄賣店取回貨品，取消削價銷售，在當?shù)貓蠹埳现匦驴谴竺娣e的廣告，重塑索尼形象。經(jīng)理認為索尼的產(chǎn)品降價拍賣，形象太差。第三天，他特意選了一個估計經(jīng)理比較閑的時間去求見，但回答卻是“外出了”?！　●R歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商，卯木肇最先想到了它。在這種時候，卯木肇完全可以回國了，并且可以帶回新的借口：前任們把市場破壞了，不是我的責任！　　但他沒有那么做，他首先想到的是如何挽救局面。卯木肇百思不得其解，為什么在日本國內暢銷不已的優(yōu)質產(chǎn)品，一進入美國竟會落得如此下場？　　經(jīng)過一番調查，卯木肇知道了其中的原因。上任不久，他被派往芝加哥。　　但索尼公司沒有放棄美國市場。那時候，日本在國際上的地位還遠不如今天這么高，其商品的競爭力也較弱，在美國人看來，日本貨就是劣質貨的代名詞。履行職責才能讓能力展現(xiàn)最大價值　　20世紀70年代中期，日本的索尼彩電在本國內已經(jīng)很有名氣了，但是在美國它卻不被顧客所接受，因而索尼在美國市場的銷售相當慘淡?！　∝熑纬休d能力。因為簡單，就不考慮，就更是出自內心的真實回答，就越能檢驗出一個人的真實品性。這就是責任感不同的差距。這樣的人，我們可以認為他是一個責任感較差的人。而其他的人，沒有通過這次面試。　　一個小伙子卻選了第一種做法，當人力資源部主管問他為什么時，他說：“擔兩擔水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然能做到的事為什么不去做呢？何況，讓樹苗多喝一些水，它們就會長得很好。你會選擇哪一個？　　很多人都選擇了第二種。題目是這樣的：　　在你面前有兩種選擇，第一種選擇是，擔兩擔水上山給山上的樹澆水，你有這個能力完成，但會很費勁。除了專業(yè)知識方面的問題之外，還有一道在很多應聘者看來似乎是小孩子都能回答的問題。成功，在某種程度上說，就是來自責任。正是因為這種責任感，才會讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個好機會。因為一種職業(yè)的責任感會讓你的能力得到充分的發(fā)揮，這種人將被委以重任，而且大概也永遠不會失業(yè)。因為，沒有哪一個領導會因為員工的責任感而批評或者責難你。大膽地說出你的想法，讓你的領導明白，作為員工，你不是在刻板地執(zhí)行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和領導的利益。他的責任感讓他的領導者認為可以對他委以重任。對于一個企業(yè)來講，人才是重要的，但是更重要的是真正有責任感的人才?！　」镜目偨?jīng)理知道了這件事之后，不但獎勵了喬治，而且還晉升喬治為負責技術監(jiān)督的工程師?！　】偣こ處熣偌撠熂夹g的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。　　“看來是出問題了?！　　肮こ處熞策@么說，但事實確實如此。哪里來的礦石？”　　喬治說：“是我們公司的。工程師并沒有把他說的看成是一個很大的問題，還暗自認為，一個剛剛畢業(yè)的大學生，能明白多少，不會是因為想博得別人的好感而表現(xiàn)自己罷了。”　　喬治又找到了負責技術的工程師，對工程師說明了他看到的問題。如果這樣下去的話，公司豈不是會有很大的損失。他雖然只是多干了幾個小時的活，但據(jù)我們考察，他一直都是一個積極主動的人，他在平日里默默地奉獻了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對他過去默默工作的回報！”　　這是多么生動的事例?。≡谶@里，多一分的責任感，就多一分的回報，對于那個主動留下來的工人來說，雖然他只是一個普通職工，但是他表現(xiàn)出的強烈的責任感，卻是他遠勝別人的能力的表現(xiàn)。　　我對他們說的是：“用前途去換取幾個小時的懶覺，是你們的主動行為，沒有人逼迫你們那么做，怪不得誰?！　∥沂侨肆Y源總監(jiān)，那一幫被開除的人很不服氣，來找我理論。這個工人是主動留下來工作的，在他留下來時，其他工人還一個勁地嘲笑他是傻瓜：“你賣什么命啊，老板不在這里，你累死老板也不會看到?。∵€不如回賓館美美地睡上一覺！”　　老板聽了敘述，沒有做出任何表示，只是招呼他的秘書和其他幾名隨行人員加入到工作中去。見到老板，營銷部經(jīng)理站起來對老總說：“我失職了，我沒有能夠讓所有人都來參加工作?！　〉竭_展場，已經(jīng)是凌晨一點，讓老板感動的是，營銷部經(jīng)理和一個安裝工人正揮汗如雨地趴在地上，細心地擦著裝修時粘在地板上的涂料。經(jīng)理要求他們干活，他們竟然說：“沒加班工資，憑什么干啊。　　在開展之前，有很多事情要做，包括展位設計和布置、產(chǎn)品組裝、資料整理和分裝等，需要加班加點地工作。她把護士工作作為理想，卻沒有用行動去實現(xiàn)這個理想。為了證明她有能力擔負起自己的職責，她不得不比同學們做出更大的努力。她受到院方的警告，隨后就退出了服務活動。她總是跟伙伴們一起嘰嘰喳喳地談天，在公共食堂里休息，而在履行自己的職責時則顯得拖拖沓沓。薩拉決定向她理想中的目標邁出第一步，即穿上條紋制服，到醫(yī)院里去擔任服務工作。這位護士由于工作勤奮——認真完成自己的本職工作，多次獲得榮譽稱號。而責任本身就是一種能力。他們不知道用奮斗來擔負起自己的責任，而自身的能力只有通過盡職盡責的工作才能完美的展現(xiàn)。　　當你在為公司工作時，無論老板安排你在哪個位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔負起工作的責任來。結果一年后，老太太逢人就說：“我的翻譯比你的好上10倍。結果沒多久，她就因工作出色而被破格調去給英國某大報記者處做翻譯。不久，有很多公事、私事也開始委托她通知，使她成了全面負責的留言點、大秘書。當有些打電話的人不知道該找誰時，她就會多問，盡量幫他(她)準確地找到要找的人。在很多人眼里，接線員是一個很沒出息的工作，然而任小萍在這個普通的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。但在每一個崗位上，她都有自己的選擇，那就是要比別人做得更好。而這種責任感使得員工充分發(fā)揮出他們的能力，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。不久，這個一度是生產(chǎn)落后的廠子比公司別的工廠產(chǎn)出還要多?！　∫拱喙と艘詾樗麄儽劝装喙と撕茫遣皇?？好，他們要給夜班工人點顏色瞧瞧！他們全力以赴地加緊工作，下班前，留下了一個神氣活現(xiàn)的“10”字?！薄　〈稳赵绯靠栂壬肿哌M了這個車間，夜班工人已經(jīng)將“6”字擦掉，換上了一個大大的“7”字。當夜班工人進到車間時，他們一看到這個“6”字，就問是什么意思?！敖o我一支粉筆，”卡爾先生說，然后他轉向離自己最近的一個白班工人，“你們今天完成了幾個生產(chǎn)單位？”　　“6個?！睆S長回答說，“我也曾用加大獎金力度的方法引誘，也曾經(jīng)用強迫壓制的手段威逼，甚至以開除或責罵的方式來恐嚇他們，無論我采取什么方式，都改變不了工人們懶惰