【正文】 這樣做才能保證企業(yè)不敗，所以說，“適當(dāng)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，是企業(yè)必須要遵循的，無論是對個(gè)人發(fā)展，對于企業(yè)發(fā)展，甚至對于國家發(fā)展來說，都是適用的40 / 40。那樣企業(yè)不僅無法發(fā)展，還會(huì)帶來更大害處。加深某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)事業(yè)的深度，例如制品做到在市場上同類制品中最好，企業(yè)反倒會(huì)健康發(fā)展。 企業(yè)無時(shí)無刻不處在激烈地市場競爭之中，企業(yè)稍有不慎就會(huì)敗下陣來，大傷元?dú)怆y以恢復(fù)。反過來說，過去經(jīng)營三種事業(yè)的，寧可縮成一種。 其實(shí)，這是很危險(xiǎn)的。松下先生認(rèn)為公司或個(gè)人只能做與實(shí)力相配的工作，經(jīng)營才會(huì)安全。 按照松下先生的解釋，所謂“適當(dāng)經(jīng)營”，是指與公司實(shí)力相配的經(jīng)營法，超過實(shí)力的經(jīng)營法使公司體質(zhì)漸漸弱化，反之則可帶來公司的繁榮，這就是“適當(dāng)經(jīng)營”。 適當(dāng)經(jīng)營的經(jīng)營理念，是松下電器公司與”水壩式經(jīng)營”的經(jīng)營理念是相輔相成的重要經(jīng)營理念，都是有關(guān)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營理論。 勞資雙方就像車輛的大個(gè)輪子，一邊輪子大一邊輪子小，肯定不能順利前進(jìn)，所以兩邊輪子必須一樣大小不。認(rèn)為只要自己所屬一方的力量強(qiáng)，自己的主張就能通過，就是好的，這是絕對錯(cuò)誤的看法。但是，卻不能一味的對立，否則，事業(yè)的發(fā)展勢必造成阻礙，將無法充分地達(dá)成它的使命，員工的福利也難提高，因此，勞資雙方對立的同時(shí)，更重要的是通過協(xié)調(diào)達(dá)到和諧的相對關(guān)系。和諧的相對關(guān)系是自然法則，是社會(huì)常態(tài)，企業(yè)的勞資關(guān)系基本上也要守這個(gè)自然法則。因此，太陽和月亮對立，高山和河川對立，男人和女人對立等等，但其中存在和諧關(guān)系。 （2）企業(yè)與工會(huì)和諧發(fā)展。企業(yè)也就無法得到真正的發(fā)展。企業(yè)與勞工組織之間在各方面都有利害關(guān)系，而且休戚與共的；企業(yè)沒有發(fā)展，勞工組織企圖提高員工福利的目標(biāo)，永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)。因此，勞工組織——企業(yè)工會(huì)不僅對勞動(dòng)者很重要，它的存在以及它的健全發(fā)展，對企業(yè)對社會(huì)都是有利的，企業(yè)與工會(huì)就如一車兩輪。由于勞工組織的爭取，勞工的生活質(zhì)量才能得以保障，社會(huì)也隨之進(jìn)步。怎樣才能處理好勞資關(guān)系呢？松下先生認(rèn)為：（1）企業(yè)的經(jīng)營者要正確看待勞工組織——工會(huì)。企業(yè)與公司，經(jīng)營者與工會(huì)會(huì)員，也是如同一車兩輪，雙方強(qiáng)弱，大小保持均衡，才能順暢地發(fā)揮各自功能，經(jīng)營效果才會(huì)更明顯。勞資關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營中極為重要的問題，如果處理不好，不僅企業(yè)發(fā)展受到阻礙，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。生產(chǎn)和銷售，同是制約企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)車輪，要不斷使二者保持平衡和諧，是企業(yè)經(jīng)營管理中的重大問題，也是企業(yè)成功奧秘所在，企業(yè)的經(jīng)營者絕不可在這方面掉以輕心。松下先生認(rèn)為：“改變一點(diǎn)想法的功夫不到家，就不能算是一個(gè)成功的實(shí)業(yè)人，這也是一個(gè)經(jīng)營者成功的奧妙，像明星演員學(xué)習(xí)功夫一樣。在這種即實(shí)事求是，又積極穩(wěn)妥的確定條件下，肯定會(huì)較為容易地為業(yè)界所接受，這才有可能成為暢銷品。正確的價(jià)值判斷，并不單看制品的好壞一個(gè)因素，還要考慮當(dāng)時(shí)的業(yè)界情況，進(jìn)一步還要考慮顧客及社會(huì)情勢才行。 太多擁有優(yōu)良制品的人，常常自負(fù)過高，或認(rèn)識不夠客觀。其實(shí)，只要改變一點(diǎn)想法就可以暢銷。這種例子也很多，可以自然保護(hù)區(qū)做比比皆是”。企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵之一，在于制造和銷售的配合，兩者相輔相成。這是松下電器公司的一個(gè)重要經(jīng)營理念。企業(yè)的經(jīng)營，恰似汽車的兩輪，存在許多平衡關(guān)系。松下先生的車輪平衡經(jīng)營理念，是松下電器公司又一重要理念。技術(shù)上研究如果慢一天，可能不只落后一天，可能會(huì)落后一年，所以，技術(shù)的研究，可以不受限制的進(jìn)行”。“為提升技術(shù)而做研究時(shí)，不要節(jié)省預(yù)算要盡量花用”。然而在商品品質(zhì)改良方面，松下先生卻非常大方，不限制經(jīng)費(fèi)。電話能辦妥的工作，就不要?jiǎng)佑萌肆?。松下先生指出，“?yōu)秀的企業(yè)家，都是由日常細(xì)微之事做起來的。這就是企業(yè)家經(jīng)營的苦心所在，也看出經(jīng)營企業(yè)也是一項(xiàng)困難的工作。為什么只能賺取適當(dāng)利潤而非高額利潤呢？在通常的情況下，企業(yè)是很難賺取高額利潤的，因?yàn)槭袌錾希谄髽I(yè)之間競爭非常激烈，消費(fèi)者也總會(huì)挑選便宜的商品購買，所以獲取高額利潤是不容易的。松下先生認(rèn)為，大企業(yè)家要珍惜每一張紙。嚴(yán)格節(jié)儉是松下電器公司在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，長期嚴(yán)格執(zhí)行的重要制度之一，但這項(xiàng)嚴(yán)格的重要制度在產(chǎn)品的品質(zhì)改良方面卻意外的是寬松。所以產(chǎn)品質(zhì)量是大事，非落到實(shí)處不可。同時(shí)提出，優(yōu)良的產(chǎn)品不只靠工廠，還與銷售部門緊密結(jié)合，徹底推行全面質(zhì)量管理。松下所有員工要站在客戶的立場，以客戶是老板的心情來生產(chǎn)制造產(chǎn)。松下先生要求：無論從事任何經(jīng)營，都要嚴(yán)格要求產(chǎn)品質(zhì)量，凡松下電器公司的產(chǎn)品，都是最優(yōu)良的產(chǎn)品，這是我們一貫的理念。嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管制和產(chǎn)品品質(zhì)改良 松下電器公司誠信經(jīng)營理念還體現(xiàn)在嚴(yán)格商品質(zhì)量管制和產(chǎn)品的改良方面。 我們大家可以想一想，一個(gè)出于資本主義國家的大企業(yè)家，競對企業(yè)有如此深刻的理解，足見他的思想境界是何等的高。 松下先生認(rèn)為“企業(yè)并不是屬于企業(yè)家本人的，而是全民的是國家的，為了提高經(jīng)營成果，才允許私人經(jīng)營，也是為了方便管理，法律上才規(guī)定了部分人來領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營，代理眾人掌管企業(yè)事務(wù)。企業(yè)不管大小，也不管多少，也不管形式上屬于誰，最終國家才是企業(yè)最終的東家，企業(yè)是屬于國家的，屬于大眾的。不管是資本主義國家，還是社會(huì)主義國家，法律上這樣規(guī)定完全是沒錯(cuò)的。按照現(xiàn)在的法律和資本投入主體來看，誰投資辦企業(yè)，這個(gè)企業(yè)就屬于誰的。長期以來，松下先生及松下電器公司，一直采用光明正大的態(tài)度誠實(shí)地繳納稅款，即使是對于關(guān)系企業(yè)，也是如此。偷稅漏稅屢見不鮮，還有很多企業(yè)為少納稅花極高的代價(jià)，雇傭財(cái)稅方面的專家，專門研究稅法和財(cái)政政策，鉆法律的空子，進(jìn)行所謂的合理避稅，這在松下先生看來，都是不義之舉。一個(gè)國家如果沒有稅收，就沒法正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，這是人人都明白的道理。誠實(shí)納稅。松下先生認(rèn)為，經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)該比宗教事業(yè)，更需要蓬勃向上，更能擴(kuò)充延續(xù)才對。但如果物質(zhì)豐富，卻無安定充實(shí)的精神生活，那就更沒有幸福與價(jià)值可言了，所以，這兩項(xiàng)事業(yè)，就像車輛的“二輪”，缺一不可。人類生活不僅要物質(zhì)上的豐富，還要求精神上的富有，兩者互相配合，才有進(jìn)步和幸福，二者缺一不可。自古以來，消除貧窮就是人類的最偉大最神圣的事業(yè)。而我們辦企業(yè)經(jīng)營事業(yè)的宗旨是無中生有，是消貧窮創(chuàng)造富有的最偉大的工作。松下先生在一次參觀宗教活動(dòng)后，給他留下深刻印象：成千上萬的善男信女，涌來參加宗教活動(dòng)，令人嘆為觀止。把辦企業(yè)要為社會(huì)做貢獻(xiàn)納入經(jīng)營理念，從事事業(yè)的經(jīng)營。孩子長大了，則非自食其立不可，再大的話就要戀愛結(jié)婚，為人父母，養(yǎng)育兒女，指導(dǎo)他們成長，要做出犧牲和貢獻(xiàn)。但最起碼不應(yīng)使父母為難，不該做出讓父母去給左鄰右舍道歉的事”。松下先生還以一個(gè)人的成長為例來說明這個(gè)問題。公司越大，對國家和社會(huì)的影響也越大，因此，愈大的公司要與社會(huì)同在，與國家同在，能為國家社會(huì)的發(fā)展做很大的貢獻(xiàn)。這是被公認(rèn)存在的理由。松下電器公司誠信經(jīng)營主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)要為社會(huì)做貢獻(xiàn)。日本的江戶時(shí)代大約是中國的明代。兩個(gè)故事，說得是一個(gè)道理，那就是誠信的重要。好不容易盼到與花魁娘子共度良宵的機(jī)會(huì)，可偏偏她又醉酒不省人事，賣油郎只得伺候了一夜，也不覺得累，還感到能夠陪伴花魁娘子一宿就心滿意足了。勤勞善良忠厚老實(shí)的賣油郎，辛苦一年賺得十兩碎銀，想與花魁女共度一夜春霄，但是一等到妓女，接客都是公子王孫，一個(gè)賣油郎很難接近她。每日應(yīng)召與公子王孫應(yīng)酬，花魁過夠了妓院里昏暗的日子，暗地里積攢錢財(cái)，準(zhǔn)備贖身，找一個(gè)忠厚男人從良。 故事發(fā)生在宋代的“靖康之變”，金兵南侵，宋徽宗、宋欽宗二帝被俘，國破家亡，百姓流離失所。后來，高尾大夫期滿，立即與老久結(jié)婚，夫妻二人同心協(xié)力，創(chuàng)立了全江戶第一染房。于是將銀兩給了老久。高尾大夫覺得奇怪，再三追問，老久才說出實(shí)情。三年后，老久果真存夠了十五兩銀子，雖然任何人都可花錢召高尾大夫，但他以染房工匠的身份來說，還是有點(diǎn)困難，這位老久想了些辦法，這才終于能與高尾大夫“春宵一度”?！霸趺床荒?，她雖是最高等級的高尾大夫，但不過也是個(gè)妓女而已，只要拿錢，任何人都可與她做一夜夫妻呀”！這時(shí)老久才醒過神來，認(rèn)真的問：“那大約得多少錢呀”？同伴告訴他這可不是個(gè)小數(shù)目，至少得用十五兩銀子。終于有一天，高尾大夫出行，這老久眼見高尾大夫搖晃著一步一步朝他走來，她的美貌姿容就近在眼前了，這時(shí)的老久，忘記了世間一切，看直了雙眼，簡直是目瞪口呆，一動(dòng)不動(dòng)了。吉原有數(shù)百名藝妓，其中最上等的藝妓叫“大夫”，在大夫這是最高等級的藝妓中的頭名，是“高尾大夫”，所以，高尾大夫所接的客人只限于諸候或富商巨賈，是一般人士高不可攀的一枝花。松下先生講過一個(gè)富有啟發(fā)性的故事：說的是日本的江戶時(shí)代，吉原是江戶的花街柳巷，是武士與商人的一大歡樂街，“白日如天堂，晚上如龍宮”。從創(chuàng)業(yè)初，松下電器公司就秉承誠信經(jīng)營，質(zhì)量至上，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的商品。松下電器公司首先將先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)引進(jìn)到中國來，這就是最大的誠信，授予它為誠信經(jīng)營企業(yè)就不足為怪了。另外，日本松下電器公司把研發(fā)機(jī)構(gòu)也配置到中國公司，成立松下電器（中國）有限公司研發(fā)中心。生產(chǎn)線采用變頻調(diào)整傳動(dòng)系統(tǒng)，可以說，生產(chǎn)線也是最先進(jìn)的。 為什么商務(wù)部授予松下電器（中國）有限公司誠信經(jīng)營企業(yè)而非其它呢？首先是該公司采用松下電器公司領(lǐng)先世界的電視機(jī)生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)營模式和質(zhì)量管理體系，換句話說，就是日本的松下電器公司把先進(jìn)的電視機(jī)最先進(jìn)的技術(shù)，經(jīng)營模式和質(zhì)量管理體系拿到中國的公司生產(chǎn)，而不是轉(zhuǎn)移的落后技術(shù)。2014年6月24日，松下電器有限公司被中國國家商務(wù)部授予“誠信經(jīng)營示范企業(yè)”，這是中國家電行業(yè)唯一家獲此殊榮的外資企業(yè)。 誠信經(jīng)營的理念 誠信經(jīng)營的理念，是松下電器公司重要經(jīng)營理念之一。不管什么方式的訂購，都要快速的處理，準(zhǔn)時(shí)送到，這是一種信譽(yù)，有了信譽(yù)，生意才能愈做愈大。如果顧客確實(shí)急用，也只好特別為他送去。但到了第二天，可能會(huì)因突來急事，忽略了送貨的事，只好順延一天， 這是常事了。生意上總會(huì)遇到各式各樣的顧客，有的要求嚴(yán)格，有的要求比較隨合，例如：某人訂購了一批東西，并要求早些送貨，于是我們回答說：“好的，馬上給你送過去”。一旦生意做到如此周到，必然受到顧客的歡迎。 如果能這樣想，那么他就會(huì)為顧客著想，會(huì)重視商品的質(zhì)量，合不合人家心意，如此會(huì)對銷售出去的商品時(shí)時(shí)關(guān)切。 對生意也是一樣。在女兒出嫁之后，則會(huì)隨時(shí)關(guān)心女兒婚后生活是否美滿，婆家人是否喜歡她，而她是否能精神飽滿地過日子等。當(dāng)眼看著從小費(fèi)盡心血養(yǎng)育的女兒，已經(jīng)成年并即將成為人家的人時(shí)，在父母的內(nèi)心，總有些擔(dān)心，舍不得的復(fù)雜心情。（3） 賣貨品要象嫁女兒。 開商店的人，或在商店負(fù)責(zé)采購的人，往往會(huì)因?yàn)楣镜睦?，做出一些損害消費(fèi)者利益的事情，雖然是人之常情，但松下先生認(rèn)為，這是極不正常的現(xiàn)象。欺詐顧客即使是一時(shí)得逞，但畢竟是長不了的，因?yàn)橄M(fèi)者沒有一個(gè)是傻子。因此，當(dāng)你把自己當(dāng)成是代表顧客采購，那就必定會(huì)想現(xiàn)在顧客需要什么，需要哪類東西，這樣才能提供顧客滿意的東西。松下先生認(rèn)為，從事買賣時(shí)，應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場，把自己當(dāng)作顧客采購代表的位置