某公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)流程講義(參考版)
2025-03-11 11:49本頁(yè)面
【正文】 ?二次培訓(xùn)； *訓(xùn)前要進(jìn)行產(chǎn)品通關(guān)、投保單填寫(xiě)通關(guān)、自我介紹通關(guān)等； 42 評(píng) 估 銷(xiāo)售支持 激 勵(lì) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)五大基礎(chǔ)工作 復(fù) 制 43 激勵(lì)信息收集： 通過(guò)支行個(gè)金科長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、重點(diǎn)柜員溝通交流收集同業(yè)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各層面的激勵(lì)；銀行人員希望的激勵(lì) 信息反饋 信息整理利用早夕會(huì)或單獨(dú)溝通時(shí)間，報(bào)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和公司，并提出自己的應(yīng)對(duì)措施和初步設(shè)想； 信息篩選和資源整合 （ 本階段由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和公司完成） 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)激勵(lì)方案流程 44 激勵(lì)方案制定 （本環(huán)節(jié)由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和公司策劃崗根據(jù)實(shí)際制定完成。 注意五：注意非語(yǔ)言溝通 溝通的注意事項(xiàng) 19 確定收集內(nèi)容 確定收集來(lái)源 信息收集 信息整理 信息分析 內(nèi)外部信息收集流程 信息補(bǔ)充 否 20 信息收集內(nèi)容 ? 網(wǎng)點(diǎn)基本信息資料 ? 網(wǎng)點(diǎn)人員基本信息 ? 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r ? 網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 21 名稱 本年計(jì)劃 本年完成地址（地理位置） 定期電話 活期級(jí)別 存款增量負(fù)責(zé)人 發(fā)卡量現(xiàn)金柜數(shù)量 外匯增量理財(cái)柜數(shù)量 國(guó)債月均流量 基金日均流量 客戶量姓名 職務(wù) 是否重點(diǎn) 同業(yè)數(shù)量躉交期交件均件數(shù)推薦頻率業(yè)務(wù)狀況保險(xiǎn)代理狀況人員資料基本資料22 姓名： 生日： 生肖 星座 血型 電話： Email： 地址： 已婚 未婚 其他 身份證號(hào)： 籍貫： 所屬網(wǎng)點(diǎn)： 職務(wù) 參加工作時(shí)間 年收入 學(xué) /經(jīng)歷： 愛(ài)好： 專長(zhǎng)： 健康狀況 人際關(guān)系： 相關(guān)記載（如家屬資料、出生地、閱讀、運(yùn)動(dòng)、汽車(chē)資料） 柜員資料 23 關(guān)心話題 應(yīng)拜訪月、拜訪事宜 個(gè)人發(fā)展 1 生日 2 團(tuán)隊(duì)管理 退休基金 4 5 喬遷 6 競(jìng)聘崗位 投資理財(cái) 醫(yī)療制度 7 度假 8 9 子女入學(xué) 旅游 家人 10 11 業(yè)務(wù)沖刺 12 聯(lián)誼活動(dòng) 其它 柜員資料 24 信息收集來(lái)源 外部 內(nèi)部 方 向 ? 分行相關(guān)科室 ? 支行個(gè)金科長(zhǎng) ? 分理處、網(wǎng)點(diǎn)主任 ? 本網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)柜員 ? 其它網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)柜員 ? 渠道經(jīng)理 ? 老客戶經(jīng)理 ? 內(nèi)勤人員 25 信息收集 ? 直接索取法 ? 問(wèn)卷調(diào)查法 ? 溝通交流法 ? 旁敲側(cè)擊法 ? 觀察法 信息整理 ? 信息匯總 ? 信息分類(lèi) 26 信息分析 名稱 歷史數(shù)據(jù) 本年計(jì)劃地址（地理位置） 定期電話 活期級(jí)別 存款增量負(fù)責(zé)人 發(fā)卡量現(xiàn)金柜數(shù)量 外匯增量理財(cái)柜數(shù)量 國(guó)債月均流量 基金日均流量 客戶量姓名 職務(wù) 是否重點(diǎn) 同業(yè)數(shù)量躉交期交件均件數(shù)手續(xù)費(fèi)人員資料基本資料業(yè)務(wù)狀況保險(xiǎn)代理狀況?了解選出重點(diǎn)柜員 ? 確定重點(diǎn)柜員溝通 和公關(guān)的方向 ? 針對(duì)不同人安排不 同培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃 ?
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