某公司網(wǎng)點經(jīng)營流程講義-展示頁
2025-03-15 11:49本頁面
【正文】 經(jīng)營？ 手中有劍 心中有劍 銀行的現(xiàn)狀 保險非其主業(yè) 保險觀念尚未建立 對保險產(chǎn)品不熟悉 服務方式 地位 觀念 技巧 習慣 高度重視 認同保險 從簡入繁 主動營銷 我們的目標 網(wǎng)點經(jīng)營目標 9 課程內(nèi)容 ? 網(wǎng)點經(jīng)營的意義 ? 網(wǎng)點經(jīng)營標準化流程 10 是 控制評估 執(zhí)行過程 制定策略計劃 前期準備 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 獲取網(wǎng)點 外部信息收集 溝 通 內(nèi)部信息收集 擬定整體策略 計劃進度表 執(zhí)行計劃 網(wǎng)點產(chǎn)出 細節(jié)確認 擬訂計劃 公司 、 網(wǎng)點同意 ？ 條件正確嗎 業(yè)績可接受嗎 ？ 計劃可 行嗎 否 否 網(wǎng)點經(jīng)營流程圖 網(wǎng)點層面：網(wǎng)點主任 大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理 溝通的層面 網(wǎng)點主任 ?贊美、關(guān)心 溝通的主要內(nèi)容 溝通的主要方法 ?召集培訓 ?了解柜面人員的心態(tài) ?掌握支行的最新動態(tài)情況 ?了解同業(yè)的激勵方案和最新動態(tài) ?手續(xù)費發(fā)放情況 大堂經(jīng)理、柜面、客戶經(jīng)理 ?了解手續(xù)費發(fā)放情況 ?掌握網(wǎng)點主任的想法 ?了解同業(yè)的最新動態(tài)和激勵方案情況 ?了解銷售過程中存在的問題和障礙 溝通的內(nèi)容 溝通的方法 ?經(jīng)常送一些小禮品，并樂意為他們辦一些力所能及的事 ?贊美、關(guān)心 、手續(xù)費激勵 ?八小時之外的溝通是非常重要的 注意一：保持積極的態(tài)度 ? 積極主動，銀行要常去、勤跑； ? 接納、積極的心態(tài)與思維 ； ? 站在對方的立場上進行思考、處理問題； ? 要注重溝通的結(jié)果。 注意四：追蹤溝通的結(jié)果 ? 18 在溝通過程中，除了用語言表達自己的思想之外，也需要用 音調(diào)、動作、姿勢、手勢、眼神、表情、距離 等大量的非語言因素來表達含義。 研究表明，在溝通中，口頭所傳達的信息占全部的 35%，剩下的 65%依賴非語言因素來完成。 重點柜員特質(zhì) 31 二、銷售方式策略： ?重點柜員式 ?客戶經(jīng)理蹲點式 ?全面開花式 ?內(nèi)外結(jié)合式 時間線 初期 長期 成熟度 初期 長期 32 擬定整體策略 計劃進度表 擬訂計劃 擬定計劃的流程 溝通目標 制定激勵方案 培訓啟動 確立目標 出單輔導 業(yè)務追蹤 33 擬定整體策略 計劃進度表 擬訂計劃 擬定計劃的流程 34 時間發(fā)展 網(wǎng)點成熟度 0 10天完成信息調(diào)研 15天整理信息分析 30天制定完成的網(wǎng)點經(jīng)營策略 32天后完成對網(wǎng)點的啟動培訓 啟動培訓后第二天將資料送達網(wǎng)點 45天出第一單 出單后 3天內(nèi)送達保單、輔導保全知識 35天制定專門的網(wǎng)點激勵方案 開單 10天后激勵方案兌現(xiàn) 第二天班前會開單柜員分享經(jīng)驗 網(wǎng)點經(jīng)營 2個月后復制成功 準備期 接觸出單期 接觸出單期 平穩(wěn)發(fā)展期 業(yè)務復制成長期
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